Идти от обратного – прекрасная стратегия, позволяющая добиваться серьезных прорывов в любой области. Однако сегодня она приобретает особое значение, так как в наши дни все в мире стремительно меняется местами. Ускоренное развитие цифровых технологий приводит к тому, что все концепции становятся с ног на голову. В результате все, к чему мы привыкли и всегда считали неизменным, в корне меняется.
Коренные перемены цифровой эры
медленное → быстрое
статичное → динамичное
стабильное → изменчивое
поддержка → трансформация
адаптация → предвосхищение
простые инструменты → умные инструменты
материальная экономика → нематериальная экономика
дефицит → достаток
изоляция → интеграция
конкуренция → сотрудничество
В предыдущей главе мы уже обсудили, как переход от экономики, основанной на материальных благах (физических ресурсах), к экономике, основанной на знаниях (нематериальных ресурсах), спровоцировал коренные изменения в самом представлении о богатстве и в понимании успеха. Все дело в физических законах, на которых основана хозяйственная деятельность: когда вы делитесь с кем-то ресурсами, ваш запас истощается; однако, если вы делитесь знаниями, этого не происходит, так как знания – нематериальный ресурс. Если ими делиться, их становится больше, так как вы получаете доступ к тому, что известно другим.
После того как наши представления о богатстве в корне изменились, началась новая эра экономических отношений, в которой сотрудничать разумнее, чем конкурировать. Одним из наиболее ярких примеров этому можно считать появление понятия открытого кода в программном обеспечении. Глобальные изменения в экономике повлияли и на геополитические процессы, перевернув их с ног на голову, хотя во многих странах еще не успели этого понять. В наши дни мир стал единым, интегрированным экономическим организмом; ситуация, в которой одна страна живет за счет другой, теряет смысл и становится все менее экономически обоснованной.
Несколько лет назад я обедал со своей крестницей и ее мужем Эндрю. Молодой человек только что закончил школу предпринимательства, получил степень и работу в компании, занятой в сфере программного обеспечения.
– В прошлом, – сказал Эндрю, – моя компания пользовалась услугами стороннего подрядчика, заменявшего отдел продаж, но теперь они решили набрать штатных менеджеров. На эту роль меня и пригласили.
Компания наняла восемь молодых людей, окончивших с отличием учебные заведения и школу предпринимательства, как Эндрю. Я спросил его, успел ли он придумать, как будет подходить к работе.
– Думаю, конкуренция между менеджерами будет высокая, – сказал он. – Другие ребята тоже горят желанием ринуться в бой. Будет непросто, но я готов сделать все, что угодно, чтобы мои показатели были лучше, чем у других. Если хочу преуспеть, придется постоянно наращивать объемы продаж.
– Да, безусловно, это один из возможных путей, – предположил я.
– Почему «один из возможных»? – поинтересовался Эндрю. – А какие еще пути вы видите?
– Путь, который ты выбрал, – объяснил я, – хорош, но только при условии существования предприятия как части экономической модели, основанной на дефиците. Если действовать в рамках бездефицитной экономики, следует собрать ребят и сказать примерно следующее:
Друзья, в компании впервые появился штатный отдел продаж, и мы должны сделать его успешным. Сделав это, мы и сами добьемся успеха. Позвольте мне рассказать, как я это вижу. Найдя успешный подход к клиенту, я организую общую встречу со всем отделом и подробно расскажу о том, что и как сделал. Если меня постигнет неудача и я сделаю что-то такое, что приведет к потере клиента, я тоже вам об этом расскажу.
Вот что я думаю: если один из нас будет отставать или, наоборот, вырвется вперед других, мы должны обсудить это и решить, каким образом догнать или, наоборот, подтянуть того, кто выбился из строя в ту или иную сторону. Если мы будем делиться знаниями, вместо того чтобы конкурировать между собой, будем работать быстрее, интенсивнее и с большей отдачей.
– Вскоре, – предположил я, – ты увидишь себя уже не просто менеджером по продажам, но начальником отдела. Потом станешь директором департамента. А спустя некоторое время перейдешь на работу в более крупную компанию.
Он решил прислушаться к моим словам, попробовать предложенный мною подход и посмотреть, к чему приведет его применение.
Через несколько месяцев Эндрю рассказал мне о том, что произошло в его компании. Он организовал встречу с коллегами и поделился своими идеями. План им понравился, и они с энтузиазмом взялись за создание модели деятельности, основанной на принципе бездефицитности и сотрудничества. Однако начальство их действия не одобрило – сочло, что они должны работать по традиционной схеме: сохраняя и оберегая собственные наработки и конкурируя с коллегами.
«Было совершенно ясно, – пояснил Эндрю, – что мышление начальства сложилось в рамках экономической модели, основанной на дефиците. Они сделали все от них зависящее, чтобы пресечь наши попытки сотрудничать друг с другом. Я понял, что не добьюсь значительных успехов в карьерном плане, если останусь в этой компании».
Действительно, через некоторое время Эндрю уволился и перешел на работу в Oracle. Сейчас его карьера развивается полным ходом. А что же случилось с компанией, которую он покинул? Из команды менеджеров, пришедших вместе с Эндрю, остался один человек. Отдел был расформирован, а бывший начальник понижен в должности.
Надо сказать, что даже в основе идеи объединения усилий лежит принцип конфликта между интересами членов альянса. Подразумевается, что участники на время оставляют противоречия в стороне, чтобы сосредоточиться на общих интересах и выработать тактику совместных действий. Действительно, игроки объединяют усилия, чтобы защитить свой кусок экономического пирога и сделать все возможное, чтобы увеличить его. Под сотрудничеством же подразумевается нечто другое: можно работать вместе с кем угодно, даже с конкурентами, чтобы увеличить весь пирог, который делится между игроками.
