Ознакомительная версия. Доступно 14 страниц из 66
Инструменты расширения
Далее перечислены еще несколько заданий, позволяющих возбудить любопытство и помочь в процессе обучения.
1. Составьте контрольный список.
Часто бывает полезным составить список возможностей.
Например:
«Вы готовы изучить некоторые из ваших идей о том, как добавить позитива в работы вашей команды и собрать всех ее членов воедино? Мы могли бы начать список вместе, прямо сейчас записать двадцать способов отпраздновать успехи, которые вы могли бы опробовать».
Стоит начать, как дело пойдет. Человек может настолько вдохновиться этим заданием, что постепенно станет специалистом по мотивации команды.
2. Поищите альтернативы.
«К следующей нашей встрече предлагаю подумать об альтернативных путях коммуникаций, чтобы в процессе общения у вас были разные варианты на выбор. Если хотите, можете затем попробовать применить на практике различные подходы. Как вам такая идея?»
Этот вопрос очень полезен, когда человек увяз в старых привычках действовать и реагировать на ситуацию эмоционально, не получая от этого удовлетворения. Это задание можно использовать, когда ваш клиент жалуется на поведение другого человека (начальника, коллеги, друга или члена семьи) и говорит, что «перепробовал все».
С помощью этого вопроса человеку предлагается попробовать что-то изменить и рискнуть спровоцировать другую реакцию. Это изменение может быть внутренним, о котором можно узнать с помощью мыслей, чувств и осознания выбора. Или изменение может быть внешним, поведенческим, о котором говорилось при рассмотрении шкалы состояния (глава 9).
Это задание надо сформулировать так, чтобы оно было интересно вашему клиенту. Заинтересуйте его, найдя с помощью мозгового штурма несколько примеров различных реакций.
3. Тренируйте положительные предсказания.
«Попробуйте предсказать собственную эффективность в ситуации, которая вам предстоит, по шкале от 1 до 10, где 1 означает “очень плохо”, а 10 – “блестяще”. Затем, сравните результаты с реальной ситуацией.
Вы можете делать такие предсказания на несколько дней и каждый день заново оценивать результаты. Особенно сосредоточьтесь на самых трудных для вас областях. Как вам эта идея?»
Задания этого типа фокусируют внимание клиента на будущем в поиске улучшений. Они помогают клиенту представить, насколько хорошо он справится с конкретными трудностями, предстоящими ему завтра (на следующей неделе, между коуч-сессиями).
Это задание обеспечивает подход, помогающий клиенту установить связь между своим поведением и результатами. Задание на предвидение ведет к изменениям поведения. Вы получаем тем больше ценного, чем больше обращаете на него свое внимание.
4. Примерьте «лучшие результаты» и действуйте так, как будто вы их достигаете.
«Могу я попросить вас выполнить небольшое задание на этой неделе? Вы можете предложить в ответ задание, которое будет, с вашей точки зрения, еще полезней для вас. Не могли бы вы представить, что можете сделать это?» (Например, что у вас хватает уверенности поговорить с ней, или что у вас достаточно сил начать делать зарядку и т. д.)
«Выделите несколько секунд, чтобы просмотреть фильм, где это происходит. Взгляните на себя – человека, знающего, как это сделать. Погрузитесь в это ощущение и почувствуйте его, чтобы понять, нравится ли оно вам. Затем притворитесь, что все это реально».
Играя с потенциальными решениями или представляя, как это решение работает, люди обнаруживают, что их выбор имеет собственную жизнь.
С помощью игры они учатся визуализировать и совершенствовать решения. Они осознают, что можно получить, справившись со старыми трудностями.
Этот «предварительный опыт» анализа потенциальных выгод часто мотивирует человека действовать и помогает ему справиться с текущей ситуацией, позволяя представить, как если бы ситуация уже разрешилась. Он помогает человеку сосредоточиться на действиях, предполагающих, что ситуация изменилась, и экспериментировать с различными способами достижения желаемого результата.
Поддержание состояния азарта: превращение заданий в ценимые привычки
Обратите внимание, что задания, направленные на поиск решения, имеют небольшое отличие, которое помогает людям фокусироваться на самом важном: на лучших результатах, а не на порочном круге старых проблем.
Каждая из этих задач также несет мысль о том, что клиент не увяз, что он контролирует ситуацию, обладает целостностью, гибкостью и в состоянии сделать конструктивный выбор. В этом случае люди разрешают себе потренировать и развить настоящие азартные действия. Выполняя задание, они начинают деятельность, разворачивающуюся в устойчивые решения. Они берут на себя ответственность, потому что принимают участие в постановке задачи.
Чтобы реорганизовать мозг и создать привычку, требуется от пятнадцати до двадцати пяти дней, и привычка мышления, направленного на поиск решения, является одним из лучших ресурсов, который мы только можем накопить.
Давая клиентам задание, предлагайте им пользоваться системой отслеживания, чтобы не забывать про него в течение нескольких дней или даже недель. Для этого можно использовать звездочки в органайзере или приклеивать стикеры в заметных местах, таких как зеркало в ванной, приборная панель автомобиля, компьютер или холодильник. Также можно пользоваться напоминаниями голосовой или электронной почты, создать автоматические напоминания в интернет-календаре. Все эти методы могут помочь двигаться к положительным изменениям, особенно если сделать эти напоминания регулярными.
Проверяйте мотивацию клиента. Напоминайте ему: «Чтобы реорганизовать мозг и создать привычку, требуется от пятнадцати до двадцати пяти дней (по последним исследованиями от двух-трех месяцев. – Прим. науч. ред.), и привычка мышления, направленного на поиск решения, является одним из лучших ресурсов, который мы только можем накопить».
Посейте зерно реального действия
Задание не будет полезным, если ваш клиент не возьмет на себя стопроцентную ответственность за его выполнение. Чтобы он это сделал, ему надо почувствовать, что это его выбор. Прежде чем предложить задание, поставьте себя на его место. Действительно ли это задание имеет ценность? Как бы вы реагировали, если бы коуч предложил вам выполнить его?
Если вы уверены в задании, предложите его с теплотой. Объяснив смысл, замолчите. Перестаньте говорить и подождите. Почувствуйте реакцию собеседника. Если нужно, предложите ему скорректировать и улучшить задание. Обратите внимание на то, как он делает выбор.
Будьте особенно внимательны в этот момент. Спросите себя: «Как реагирует этот человек? Заинтересовался ли он? Начал ли разговаривать и двигаться, как планирует? Предлагает ли он что-то еще лучшее?»
Ознакомительная версия. Доступно 14 страниц из 66
