Администратор не производит того, ради чего существует организация, он обслуживает тех, кто добивается результатов, то есть удовлетворяет нужды клиентов.
Организацией надо управлять так, чтобы она сохраняла жизнеспособность тысячи лет. Посмотрите на католическую церковь, она существует уже две тысячи лет и без труда протянет еще столько же. Все потому, что она опирается на систему ценностей, близких и понятных каждому, кто принадлежит к данной организации. Для этого и нужна интеграция, или I-функция.
Заниматься интеграцией – значит поощрять потребность во взаимодействии, реагировать на нужды и стремления людей, находить задачи P, ритуалы A и миссии E, которые позволят объединить индивидов в сплоченную группу. Если эта функция выполняется хорошо, люди работают как одна команда и могут справиться с любой задачей.
Интеграция превращает индивидуальное предпринимательство в групповое. Без нее в экстремальной ситуации группа будет не способна проявить инициативу, начать действовать или определить цели. Это непременная составляющая эффективного менеджмента.
Интегратор уникален тем, что он не только создает в организации связи, обеспечивающие преемственность на будущее, но и обеспечивает ее бесперебойное функционирование в настоящем. Без этой функции руководителю не быть лидером. Хорошим менеджером можно стать и без I. Менеджер может успешно выполнять две и даже три функции (PAei, PaEi, pAEi, PAEi), но, чтобы стать лидером, он должен блестяще справляться с I-функцией.
Стили неправильного менеджмента
Неправильный менеджмент возникает, когда одна из четырех основных функций не выполняется. Адизес описывает пять крайних проявлений такого менеджмента на примере типажей руководителей, способных выполнять не более одной из четырех основных функций. Умение узнавать эти типажи позволяет анализировать проблемы в организации, разрешать конфликты и оценивать успешность работы команды.
Герой-одиночка, P000. Такой менеджер не справляется с администрированием: он не умеет организовывать, координировать, делегировать полномочия и следить за тем, чтобы дело было доведено до конца. Он не Предприниматель: не генерирует новые идеи, лишен творческого начала и терпеть не может рисковать. К тому же он не Интегратор: у него нет чутья по части межличностных отношений, его не волнует групповая динамика и чувства членов группы. Он с трудом завязывает личные контакты. Он не формирует команду и не развивает потенциал тех, кто трудится рядом, – он слишком занят производством.
Он патологически исполнителен, появляется на работе первым, уходит последним. Он – трудоголик, и отпуск для него наказание. Лишь убедившись, что он не в состоянии выполнить всю работу сам, Герой-одиночка соглашается передать обязанности. Однако к этому моменту проблема успевает перерасти в кризис.
Управлять для Героя-одиночки означает выполнить задачу, довести дело до конца. Люди для него – только средство достижения цели. Он видит лишь ближайшую перспективу. Организация, которой управляет Герой-одиночка, не может развиваться, поскольку не растет он сам. Такой тип может сгореть на работе и стать ни на что не годным. Уходя из компании, он оставляет необученных людей.
Бюрократ, 0A00. Его лозунг: «Неважно, ЧТО мы делаем; важно, КАК мы это делаем». Он тратит уйму времени на детали и считает, что лучше выполнять работу правильно, чем выполнять правильную работу.
Предпочитает не рисковать, стремится к надежности и порядку, приходит и уходит с работы вовремя и любит проводить собрания. В то время как Герой-одиночка оценивает себя по интенсивности своего труда и результатам, критерий оценки для Бюрократа – то, насколько успешно он контролирует систему, пресекает нарушение правил и сводит к минимуму неопределенность.
Стремясь контролировать каждую мелочь, Бюрократ наращивает штат, но производительность при этом остается прежней. Такой человек берет на работу себе подобных – людей исполнительных и безынициативных. Все они приходят на работу и уходят домой вовремя и никогда не нарушают никакие правила. К моменту ухода Бюрократа из компании она может настолько увязнуть в правилах и предписаниях, что ей будет чрезвычайно сложно адаптироваться к изменениям, которые произошли за это время.
Поджигатель, 00E0. Умеет воодушевлять людей, обаятелен, предприимчив и полон энергии. Трудиться под его началом чрезвычайно увлекательно. Но только пока вы не обнаружите, что, чем бы вы ни занимались, босс непременно найдет в вашей работе изъян, ведь его приоритеты то и дело меняются. Не успели вы завершить один проект, как он хочет знать, почему вы до сих пор не взялись за новый.
Поджигатель обожает хаос, зачастую окружает себя слабыми людьми, не готовыми перечить боссу. Детали – его ахиллесова пята. Поджигатель привык работать по принципу «Почему бы нам не сделать это?».
00E0 хуже всех умеет слушать других людей. Он полон идей и готов выдавать все новые, в беседе эмоционален и экспрессивен. Если компанией управляет Поджигатель, утро понедельника – опасное время, ведь в выходные у него было время подумать, что чревато новыми приоритетами, целями и задачами. Обычно Поджигатель генерирует идеи, надеясь, что другие придумают, как их реализовать. Если от него требуют конкретики, он выходит из себя. 00E0 терпеть не может увольнять людей сам. На этот случай он предпочитает иметь того, кто выполняет грязную работу.
