Я часто думаю, что люди изобрели бизнес, чтобы не оставаться в одиночестве. Это предлог, чтобы работать и играть вместе.
Как проводить встречу ради встречи?
Вы можете собрать свою компанию в любой момент, когда захотите. Есть только один момент, когда ее нужно собрать. Это как раз тот момент, когда нет ни времени, ни денег, ни нормального повода. Вот тогда люди действительно ценят встречу ради встречи – и тот факт, что вы устроили такую «вечеринку», показывает сотрудникам, как вы их цените.
Крис, молодой китайский менеджер, работающий на филиппинском заводе, перерабатывающем мобильные телефоны, рассказывал мне, что в первый раз, когда он взял свою команду с собой на ланч, они были поражены. «Там была только жареная курица, но до тех пор никто не готовил для них ничего подобного. Они не могли этого понять. Но я хотел показать им, как я ценю то, что они делают. Это сплотило команду, как ничто иное».
Если вам кажется, что игра не стоит свеч, то самое время вспомнить про разницу между эффективностью и эффектностью. Провести для друзей обед-вечеринку на четыре часа из пяти блюд и с 16 бутылками вина не очень эффективно. Это занимает время, с утра у вас похмелье да плюс калории, которые придется сжигать в тренажерном зале. Но кто бы стал жить в эффективном мире без вечеринок?
Кстати, если хотите увидеть страну, где вечеринки очень важны, садитесь в самолет и наведайтесь в Грузию. Грузины – самые гостеприимные люди, каких я когда-либо встречал. Это нация, для которой веселье – смысл жизни. В началах 90-х моя оперная компания проводила гастроли в Тбилиси, и мы пережили несколько выступлений, но при этом бесконечное количество вечеринок. На грузинских вечеринках не убирают со стола, но ставят одно блюдо на другое, до тех пор, пока дорогие гости не будут досыта накормлены. Дошло до того, что мы на цыпочках под покровом ночи крались домой. Тишайший скрип двери или дрожание огня – и старенькая бабушка встанет с кровати, откупорит бутылку и начнет сервировать стол. Это было незабываемо – увидеть общество, которое любит общаться.
Что есть что на встрече ради встречи?
Поскольку я участвовал и проектировал сотни разных конференций, встреч, в том числе очень замысловатые, я бы дал три совета:
Пусть это будет по-настоящему
Главное – намерение. Если вы проводите встречу ради встречи (и ради удовольствия), так и скажите. И так и сделайте. Не притворяйтесь, будто это работа. Взять хотя бы собрание вечером в пятницу, которое целиком состоит из сплетен и печенья. Если в этом смысл встречи – так и скажите. Люди ценят прямоту.
Пусть это будет просто
Простые вещи работают. Приятная атмосфера. Чудесная еда. Чудесные напитки. Иногда мы настолько хотим, чтобы команда хорошо провела время, что перегружаем программу, забивая все время «развлечениями». Но если вы хотите обеспечить отдых, то не бойтесь оставлять пустое время. Люди и сами развлекутся, если вы предоставите им такую возможность.
Никаких планов и протоколов собраний – даже скрытых
Анил, ученый-медик, с которым я работаю, обладает природным даром в области создания команд. Его основной прием – встреча, которую он называет «подводной». Это ежемесячная сходка, обычно в пабе, где люди могут поговорить о чем угодно. И главный фактор успеха прост: никаких записей. Анил всегда требует, чтобы то, что говорится на встрече ради встречи, не было бы записано и никогда бы не всплыло. Это отличный способ помочь людям снять маску и встретиться лицом к лицу.
5. Озорство как метод
Это слишком важно, чтобы воспринимать это всерьез.
Кен Кемпбелл Мы рассмотрели «почему», «кто», «где», «когда» и «что». Прежде чем вы сделаете шаг наружу, в современный мир, он же зона «полувстреч», давайте поговорим и насчет «как».
Как осуществить реформу и от «полувстреч» перейти к настоящим встречам? И как закрепить перемены? «Как» – важнейший вопрос, ибо мы подошли к развилке и здесь дороги расходятся.
Традиционный путь после того, как человек «прозрел» и все понял о собраниях, – осознать, что это серьезно, и вознамериться что-то менять. Человек принимает решение. Рассылает электронные письма. Печатает плакаты. И две недели спустя сдается. Пособие «Как проводить собрания» отправляется на полку, и жизнь продолжается по-прежнему.
Если таков и ваш план, настала пора нам расстаться. Дальше на этом пути вас ждут скептики и циники. Все жалуются на скучные собрания, и никто ничего не меняет. С вашими предложениями согласятся – и тут же про них забудут. Станут с виду приспосабливаться к новому, но с упорством утопающего цепляться за старое. Люди-то неплохие, просто – заняты. На их поддержку положиться нельзя. Даже когда бьешься за их же насущные интересы – а я уверен, именно за них вы и бьетесь, – будьте готовы сражаться в одиночку.
Правоты недостаточно. Нужна изобретательность, хитрость, творческий подход. Вам придется каким-то образом обходить препятствия, вести игру на глазах у хмурых профессионалов, на негативизм отвечать энтузиазмом, тяжесть парировать легкостью.
Это нетрадиционный путь, и уж никак не корпоративный. Но, согласно моему опыту, это работает.
Собрания, как мы с самого начала предупредили, не то мероприятие, при мысли о котором сотрудники начнут скакать от радости по всему офису. И если вы попытаетесь изменить дух собраний, вы затронете тончайшие струны своего бизнеса. Когда встреча идет вкривь и вкось, это симптом болезни внутри организации.
«Собрание не проблема, а симптом». Билл – врач, и уж о симптомах ему известно все. Блестящий, остроумный полиглот, он как-то раз остановил меня в коридоре, чтобы поделиться афоризмом: «Собрания – микрокосм макрокосма, слепок с целого. Если встречи проходят неэффективно, значит, неэффективно работает вся организация».
