Пример из жизни № 3: Логан, который ужасно вел себя в школе
9-летний Логан неплохо учился в четвертом классе, хорошо читал и считал, дружил с несколькими ребятами, и в целом все было неплохо. Логан жил с мамой и младшей сестрой – родители развелись два года назад. Мальчик встречался с отцом по выходным и иногда оставался у него на пару дней. У мамы был интернет-магазин, и она работала дома, покупая и продавая товары через сайт www.ebay.com.
Мама обратилась в Йельский центр в середине сентября. Через шесть недель после начала учебного года учительница засыпала ее жалобами на Логана, который мешал остальным ученикам, болтал и не выполнял задания учителя. В течение двух недель Логана трижды отправляли в комнату наказаний!.. Учительница пригрозила переводом Логана в класс для трудных детей.
Мама чувствовала, что учительница давит на нее, но ничего не могла сделать. «Я же не хожу с ним в школу! – говорила она. – Чем я могу помочь?» Она просила Логана вести себя как положено. Однако, что предсказуемо, просьбы не возымели никакого эффекта. (Эти «подсказки» – отдаленные от ситуации, не сопровождающиеся подкреплением правильного поведения – абсолютно бесполезны для воспитания. Кроме того, они повышали тревожность Логана, а это также не способствовало улучшению поведения. Даже если бы подсказки мотивировали мальчика, одной мотивации недостаточно для желательного поведения, если оно не закреплено.) Я сказал маме, что мы можем изменить ситуацию.
Но сначала нужно было понять, о чем идет речь. Что именно делал Логан? Мы посмотрели на список его проступков и спросили учительницу (по электронной почте), нужно ли к нему что-то добавить. Да, была еще одна вещь: иногда Логан выкрикивал ответы, не поднимая руки. Это было несправедливо по отношению к тем детям, которые поднимали руку. Это было то, что нужно: нежелательное поведение, с которым можно начать работать.
Поскольку часть программы, относящаяся к результатам, будет немного новой, давайте поговорим о ней и потом вернемся к предшественникам и поведению в настоящий момент. Я сказал маме, что учительница слишком занята, чтобы уделять Логану внимание, необходимое для полноценной программы по исправлению поведения. Поэтому мы создадим домашнюю программу подкрепления. Она состоит из двух частей:
1. Система призовых очков (таблица записей достижений). Дома Логан может каждый день зарабатывать очки, в зависимости от своего поведения в классе. Мы будем награждать его за нужное нам поведение. Эти очки можно обменивать на вещи, которые Логан любит. Мама обсудила призы с Логаном и выбрала следующие: ложиться спать на полчаса позже в будние дни, и на час – в выходные; дополнительное компьютерное время; крутые кроссовки; коллекционные карточки – с бейсболом и покемонами; доступ к платной видеоигре и мобильный телефон. Мама согласилась со всеми призами, кроме последнего. Стоимость призов была такова, что некоторые вещи можно было выиграть легко: 2–3 очка стоило разрешение позже лечь спать, 3 очка – 15 минут компьютерного времени (в доме был единственный компьютер, и мама могла наблюдать, как Логан его использует). Упаковка бейсбольных карточек стоила 5 очков и т. д. Были призы, на которые требовалось накопить 10 (видеоигра, разрешенная детям) и даже 50 очков (кроссовки).
2. Способ начисления призовых очков. Каждый день Логан отправлялся в школу с карточкой из обычной белой бумаги, 7,5х13 см. На карточке были изображены три значка-«смайлика», каждый рядом с цифрой: 2 соответствовало широко улыбающейся рожице, это значило, что Логан вел себя очень хорошо и почти не получал замечаний, 1 – рожица со слабой улыбкой, означающая, что поведение было не идеальным, но и не чудовищным, 0 же сопровождало нейтральное изображение, сигнализирующее о неподобающем поведении. Дома висел список, определяющий, какое поведение оценивается на 2, 1 или 0, такой же был отправлен учительнице. Мама попросила ее обводить кружочком цифру 0, 1 или 2 на ежедневной карточке, подписывать ее и отправлять домой вместе с Логаном.
Программа была очень простой. Каждый день Логан мог выиграть 1 очко просто за то, что принес маме карточку – иначе говоря, за участие в игре. 2 очка он получал, если учительница обводила цифру 2, 1 – за 1, и ни одного дополнительного очка, если был обведен 0. Логан мог потерять очки, если начинал спорить из-за их начисления с мамой или учительницей. Здесь использовался тот же принцип, что и в бейсболе: игрок покидает поле, если будет спорить с арбитром из-за замечания. Как только Логан придет из школы, мама посмотрит на карточку и отметит в таблице записей необходимое количество очков (это может быть звездочка или любой другой символ). В отдельной графе таблицы мама отметит общее количество очков (общий счет – плюсы и штрафные минусы). После этого Логан может обменять очки на какой-нибудь приз или продолжать копить их.
Мы все еще говорим о результатах. Мама попросила учительницу хвалить Логана каждый раз, когда он получит 2 или 1. Но настоящую похвалу мальчик будет получать дома, от мамы. Да, она будет хвалить и за 1 тоже (это формирование навыка), хотя за 2 похвала будет совершенно особенной. Если Логан получит 0, то мама запишет 1 очко за то, что он принес карточку домой и скажет спокойно и буднично: «Завтра у тебя будет еще один шанс, и ты сможешь заработать больше». (Здесь важно держать себя в руках, и не спрашивать: «Что ты сделал такого, что учительница обвела 0?» Подобные высказывания только мешают программе воспитания; это – предопределяющие условия, которые ведут к конфронтации, побуждают ребенка бежать от нотаций. Если Логан не будет приносить карточки домой, программа может потерпеть крах.)
Мама кое-что добавила от себя за оценку «2». Она назвала это «превращение двойки в лакрицу», потому что давала Логану две лакричные конфеты за 2, и они вместе съедали их. Для программы это не нужно, но немного ускоряет процесс формирования навыка. Кроме того, они съедали конфеты вместе, а это очень полезно – совместно отпраздновать проявление желательного поведения. (Да, я знаю, что вы не можете использовать слишком много сладостей в качестве положительного стимула; мы в Йельском центре не советуем и не слишком полагаемся на конфеты.)
С точки зрения предшественников, мама, провожая Логана в школу, вручала ему карточку, и говорила: «Удачи! Заработай побольше очков, а я буду о тебе думать и надеяться, что ты это сделаешь. Это очень сложно. Ничего страшного, если сегодня не получится заработать много». Это звучит в большей степени, как предопределяющее условие, чем подсказка (которая была бы более конкретной: «Помни, будь внимателен, не выкрикивай ответы с места…»). Такая формулировка снимает напряжение, и скорее всего Логан согласится сделать то, о чем его просят.
Поведение в настоящее время: здесь ключ к проблеме – формирование навыка. В течение первой недели Логан вел себя хорошо и приносил в основном 1 и 2. Мы попросили маму добавлять одно дополнительное очко (бонус) каждый раз, когда Логан два дня подряд заработает 2. Так, если в понедельник и во вторник он принесет карточки с двойками, то получит обычное количество очков плюс бонус. Если и в среду будет 2 – плюс еще один бонус, потому что вторник и среда – это тоже два дня подряд. Потом можно установить бонус за три двойки подряд и т. д., но это должен быть очень медленный процесс, потому что следует закрепить первые шаги.
