7. Регулярно предоставляйте честную обратную связь, используя радикальную откровенность и внимательный подход. Будьте искренними и проявляйте уважение.
8. Действуйте честно и не беспокойтесь о том, что о вас думают другие. Но не забывайте спрашивать мнение людей, обладающих мастерством в тех областях, в которых вы хотите развиваться.
9. Генерируйте решения. Понимайте цели клиента (внутреннего или внешнего) и удовлетворяйте его потребности.
10. Придерживайтесь истины. Не наказывайте команду за наличие проблем, но требуйте, чтобы они приходили с решением. Человек разочаровывается только тогда, когда его не устраивает результат. Управляйте ожиданиями с умом.
Вы должны сами решить, какие из них подходят вашему жизненному пути. Не можете найти наставника? Начните с книг, подкастов, социальных сетей и видеороликов на YouTube, которые будут побуждать мыслить по-другому и развиваться. Не любите принимать поручения? Проявите инициативу и подтолкните себя. Считаете, что вы не можете заниматься более чем одним делом? Это относится и к вам, мама или папа, сидящие дома. Ваши роли будут продолжать меняться в зависимости от жизненных этапов ваших детей. Чем больше набор родительских навыков, тем лучше вы сможете ими овладеть.
Практика работы с командами плавно перешла в практику постановки целей и в личной жизни. В Start Today Journal мы ежедневно обращаемся к примеру с мотивировками (где вы говорите с позиции будущего).
Мы просим написать однострочную мотивировку, содержащую самые большие и дерзкие цели. Затем мы спрашиваем:
Как я должен действовать, чтобы их реализовать?
Сегодня утром я написал: «В компании Hollis работает тысяча человек» и «Наш благотворительный фонд выделяет 10 миллионов долларов в год», а также простые личные заявления: «Я хороший муж, заботящийся о своей жене», «Я присутствующий, вовлечённый отец, который смотрит в глаза и разговаривает без технологий» и «Я в отличной физической форме благодаря ежедневным тренировкам». Эти декларации каждое утро определяют намерение, как я хочу действовать в течение дня.
Перечислите цели, которые настроят вас и окружающих на успех. Я ежедневно делюсь личными записями с женой. Я не избегаю говорить об этом даже в социальных сетях (в каком же странном мире мы живём), потому что так мои слова накладывают на меня даже большую ответственность. Да, я пытаюсь заставить свой мозг поверить в то, что я целеустремленная и ответственная личность, даже в те дни, когда мне этого не хочется (особенно в те дни, когда мне трудно быть таким). Каждая мотивировка написана в настоящем времени, чтобы подсознание ежесекундно искало способы сделать их реальными.
Точно так же, как встречи с командами устанавливали планку ожидаемого, они чётко очерчивали границы того, что не ожидалось. Если вы делаете то, что указано в вашем списке, значит, вы не должны делать ничего противоположного. И если вы внедрите эту практику в жизнь, то легко сможете возвращаться на исходный курс, как бы сильно от него не отклонялись.
А вот вам вопрос на засыпку: знаете ли вы свои принципы действий? Если вы не определились с тем, во что вы верите, тогда шансы попасть в ловушку лжи невероятно высоки. Гуру мотивации Зиг Зиглар сказал: «Если вы целитесь в пустоту, вы никогда не промажете»[15]. Это правда. Так что составьте список. Каким вы хотите быть в глазах вашей семьи? Каким вы хотите предстать перед вашей командой и руководством? Каким вас хотят видеть дети? Когда вы смотрите на себя в зеркало, кого вы надеетесь увидеть? Как ограждения, которые вы устанавливаете вокруг своей жизни, помогают создать более успешную, более полноценную версию вас?
Приверженность привычкам, придающим энергию
Теперь послушайте: не вы управляете своей жизнью, а ваши привычки. На фоне мультфильма «Головоломка» от Pixar, пытающегося объяснить, как работает мозг, статья в Time от 2015 года напоминает нам, о чём ученые твердят уже много лет: «Не обращайте внимания на пять персонажей, контролирующих ваши мысли. Вы всё равно ничего не сделаете. За всё отвечает только подсознание»[16]. Не задумываясь об этом, вы в течение дня принимаете решения и действуете в соответствии с импульсами. Вы даже можете считать, что контролируете ситуацию, но на самом деле это просто мышечная память разума. Он ищет, как вы раньше справлялись с похожим сценарием, и повторяет его снова и снова.
Если вы ещё не поняли, что такое привычки и почему они важны, сделайте себе судьбоносное одолжение и начните с этого. В качестве первого шага прочитайте книгу «Сила привычки» Чарльза Дахигга[17]. В книге он рассказывает, как нас провоцируют события. В какой-то момент дня мы получаем сигнал, и он запускает действие. Реакция на сигнал и есть действие, которое вызывает чувство удовлетворения — вознаграждение, если хотите. Это замкнутый круг: сигнал, действие, вознаграждение. Сигнал, действие, вознаграждение. Иногда хорошее действие, иногда — нет. В основном всё это проходит на бессознательном уровне. Скорее всего, вы даже не осознаёте этого, если только не задумаетесь.
В стремлении превратить плохие бессознательные привычки в хорошие выявление пускового механизма является первым шагом. Что именно запускает действия? Дахигг, проведя эксперименты, выяснил, что существует пять сигналов, которые постоянно вас провоцируют. Эти знания оказались мне полезны в попытке обнаружить причину своих вредных привычек. Сюда относятся место, время, другие люди, эмоциональное состояние и непосредственно предшествующее действие. Когда я впервые прочитал эту книгу, я превратил подсказки в упражнение. Я составлял список тех моментов, когда я поступал неправильно, и попытался найти последовательные закономерности.
• Место: Есть ли места, которые вызывают изменение мышления? Когда у нас было двое детей младше двух лет, подъезд к дому становился призывом к выпивке. Так я пытался смириться с предстоящей бессонной ночью, плачущими детьми и женой, которая будет испытывать те же чувства раздражения.
• Время: Двадцать пять лет я работал в офисах, где печенюшки и другие вредности лежали в каждой общественной зоне: в картотеке, рядом с моим столом, в столе, на столе в конференц-зале. На протяжении двадцати пяти лет 15:00 был моим «голодным часом» (учитывая, что после обеда уже прошло много времени). В это время я бродил по коридорам в поисках неприятностей. Я мог придерживаться самой лучшей программы питания и всё же, как зомби, в три часа дня я возвращался к углеводной диете в конференц-зале.
