Приложение 1. +1 к 50: вебинары
Вебинар можно отнести к инструментам малобюджетного маркетинга (в части обучения и развития бизнеса). Незаслуженно забытый одними компаниями и практически незнакомый другим, вебинар достоин отдельного рассказа-бонуса.
Цель
Организовать регулярное дистанционное общение с клиентами, сотрудниками, партнерами в регионах (или даже в столице), сэкономив время и деньги на командировках (или поездках по Москве ☹).
Сложность реализации
Средняя.
Стоимость
Средняя (стремится к низкой).
Кому поручить
Сотруднику соответствующего отдела – маркетинга, HR, отдела по работе с партнерами, административной службы.
Сроки «изготовления»
1-2 недели на запуск пилотного проекта.
По сути
Что важно на обычном семинаре, тренинге или конференции?
Общение, обратная связь, интерактивность, живой диалог.
Эти элементы уже сегодня можно перенести из онлайна в офлайн с помощью вебинаров. Вот что уже есть:
• интерактивное общение с участниками через видео, голосовую связь, чат;
• демонстрация презентаций и других материалов;
• обмен файлами;
• опросы;
• инструменты для рисования;
• совместная работа…
Плюсы вебинаров:
• на вебинары «придет» больше иногородних участников (ведь так им проще принять участие);
• проводя удаленные тренинги и совещания, вы экономите на организационных и транспортных расходах, аренде залов и оборудования (вебинары реально дешевле);
• вы можете подключать спикеров из других городов (так проще и для них).
Теперь о недостатках вебинаров.
Главный минус один: энергетику живого общения, увы, Интернет пока передавать не научился (точно не будет хорошей идеей проводить с помощью вебинаров тренинги по мотивации или по работе с возражениями).
Кроме того, Интернет в регионах не так распространен, иногда его скорости может не хватить для полноценной работы. Впрочем, эта проблема, возможно, скоро исчезнет (над этим, в частности, очень хорошо работает «ЭР-Телеком»).
Как это работает на практике
Главное в вебинарах – интерактивность и обратная связь. Не забывайте об этом в погоне за числом участников. Мой опыт показывает, что интерактив резко ухудшается при количестве участников больше 100. Представьте, если каждый из участников напишет в чат хотя бы один вопрос – это уже 100 вопросов. Успеете ответить на все? А ведь их, вопросов, будет точно больше ста. Такой режим больше подойдет для конференций.
В режиме до 50 участников можно достаточно плотно работать с посетителями. Каждому удастся уделить внимание.
Самые интерактивные вебинары проходят в режиме до 30 участников.
Собственно, законы все те же, что и на обычных тренингах.
Важно
«Алло?»
Проверьте, смогут ли ваши партнеры участвовать.
Тут стоит обратить внимание на две вещи: наличие у них высокоскоростного Интернета и по возможности отсутствие необходимости устанавливать дополнительное ПО (во многих компаниях и особенно госструктурах установка нового софта сродни запуску в космос. И то последнее становится все проще и проще).
Регламент
Продумайте регламент (сценарий) каждого вебинара заранее: когда будете показывать презентацию, когда видеоролик, а когда остановитесь и ответите на накопившиеся вопросы.
Оптимальная продолжительность вебинара 30 минут – 1,5 часа, не больше. Затем с каждой минутой удержать внимание участников будет все сложнее.
Не вместо, а вместе
Меня много раз подбивали поучаствовать в вебинарах. Пару раз я попробовал и утвердился во мнении, что вебинары не заменят классических семинаров. Их назначение – стать дополнением, расширенной реальностью офлайновых встреч, конференций, тренингов.
Совмещая и комбинируя офлайн и онлайн, вы получите новый уровень взаимодействия с сотрудниками, партнерами, клиентами (существующими и потенциальными).
Правильный выбор платформы
Правильный выбор платформы для вебинара – половина успеха. От качества сервиса во многом будет зависеть удовлетворенность участников и конечный результат.
Если работаете с Россией и СНГ – выбирайте российскую платформу (выбор есть). Если собираетесь вещать в разные точки мира – можно взять и западных провайдеров, они в среднем даже чуть дешевле.
Особое внимание обратите на качество связи и поддержку. Функционал у всех платформ примерно один, а вот сервис и качество связи сильно разнятся, особенно у бесплатных. Будьте аккуратны: ничто так не портит впечатление от мероприятия, будь то офлайн или онлайн, как технические неполадки.
Фишки
Записывайте вебинары (почти все платформы дают такую возможность). Так вебинары легко превращаются в видеокурсы, видеоуроки и т. д.
Медиаархив на вашем сайте или внутреннем портале будет приятным бонусом.
Читать
Глеб Архангельский. Работа 2.0: прорыв к свободному времени.
Эксперты
Webinar.ru
План внедрения
1. Определитесь, для кого будете проводить вебинары: для партнеров, клиентов (существующих или потенциальных), для сотрудников.
2. Определитесь с платформой для вебинаров. Обязательно протестируйте ее. Убедитесь, что выбрали лучший вариант.
