Метод быстрого считывания
Если у вас нет времени — или вы чувствуете, что не сможете спросить у собеседника напрямую о его характере, — поможет быстрое считывание. Вы можете узнать что-то о человеке по языку тела, вербальным подсказкам и общему поведению — и так расшифруете его матрицу. Каждая хитрость, которой я вас уже научила, подводила нас к этой. Разговаривая с человеком, старайтесь заметить в его речи вербальные подсказки, а в жестах и мимике — невербальные. Вот несколько примеров.
• Вопрос «Знаете тут кого-нибудь?», обращенный к девушке-интроверту, может вызвать у нее панику, и тогда в ее глазах вы прочтете страх.
• Уговаривая человека, который не очень-то любит общаться, сходить в новый ресторан или заказать что-то новенькое, вы можете вызвать у него раздражение, и на его лице появится микровыражение гнева.
• Долго и подробно рассказывая клиенту, не отличающемуся сознательностью и аккуратностью, о своем предложении, вы рискуете перегрузить его. Когда будете вручать ему большой пакет, на его лице может промелькнуть микровыражение презрения.
Личность человека можно расшифровать с помощью того, что исследователь Сэм Гослинг называет «поведенческими доказательствами». Он провел серию захватывающих экспериментов, в которых проанализировал личные вещи участников, их комнаты, а также рабочие помещения, чтобы расшифровать тип личности владельцев[105]. На основе его наработок я составила список обычных, повседневных вопросов, с помощью которых вы научитесь выявлять черты характера любого человека, а также узнаете о типах поведения, для которых характерны определенные паттерны.
ОТКРЫТОСТЬ
Возможные вопросы
• Планируете ли вы в ближайшее время поехать в долгий отпуск?
• Я только что впервые попробовал _________. А вы когда-нибудь пробовали?
• Бывали ли вы в последнее время в интересных ресторанах?
Поведение
• Люди открытые: человек посещает новые места, бывает в классных ресторанах, часто путешествует и любит пробовать новенькое.
• Люди закрытые: человек все время ездит в отпуск в одни и те же места, ходит из года в год в одни рестораны и любит быть дома.
Подсказки
• У людей открытых по всему дому можно обнаружить безделушки из поездок, а в социальных сетях — сообщения о путешествиях и фотографии экзотической еды.
• Они любят разнообразную музыку и книги.
• Они любознательны.
• Для людей закрытых характерна любовь к заведенному порядку и традициям.
• Они могут знать имя официанта в любимом ресторане и заказывать каждый раз одно и то же, известное им блюдо.
ДОБРОСОВЕСТНОСТЬ / СОЗНАТЕЛЬНОСТЬ
Возможные вопросы
• Готовитесь к работе над большим проектом?
• Какие планы?
• Вы составляли список новогодних обещаний начать новую жизнь в грядущем году?
Поведение
• Люди сознательные всегда точно знают, что их ждет в ближайшем будущем, и обычно могут очень точно описать грядущие проекты, потому что перечитывают списки дел.
• Люди, не отличающиеся сознательностью, намного более расслаблены и легки на подъем. Им сложно составлять планы. Они скорее будут «подбирать на слух», «смотреть, как пойдет», и «плыть по течению».
Подсказки
• Люди сознательные заботятся о своей внешности и следят за саморазвитием.
• Книги у них часто расставлены в алфавитном порядке, есть своя система каталогизации и ежедневник для записи неотложных дел.
• Занятная деталь, обнаруженная Сэмом Гослингом: такие люди, как правило, следят, чтобы в доме было хорошее освещение.
• Люди нерадивые, как правило, постоянно спрашивают, нет ли запасной ручки, забывают зарядить телефон и частенько опаздывают. И, как показывает практика, их это не сильно беспокоит: «как-нибудь образуется».
• Они обычно не начинают стирку, откладывая ее на завтра, пока не столкнутся с тем, что осталась последняя пара носков.
• Они могут не замечать бардак на столе, горы бумаг и неоткрытых писем.
ЭКСТРАВЕРСИЯ
Возможные вопросы
• Знаете тут кого-нибудь?
• Какие планы на выходные?
• Как выглядит ваш идеальный день?
Поведение
• Интроверт может знать так же много людей, как и экстраверт, но последний будет гореть желанием выведать побольше об окружающих и попытается сделать так, чтобы «пространство работало на него».
• Экстраверт обычно хочет проводить в компании еще больше времени, ему не нужен перерыв между мероприятиями. Он может не испытывать потребности побыть в одиночестве.
• Интроверт: у такого человека может быть запланировано меньше мероприятий — или он будет чередовать выходы в свет со временем, потраченным только на себя.
Подсказки
• Экстраверты обычно улыбаются чаще и шире: они, как правило, оптимисты.
• Они легко находят язык с большими группами людей и прекрасно владеют языком тела.
• Экстраверты любят делиться подробностями своей жизни и рассказывать о достижениях. Они поддерживают связь чаще всего с помощью СМС, а в электронных письмах используют больше слов.
• Интроверты предпочитают общаться тет-а-тет.
• Они любят встречаться в тихом месте и предпочитают дела, особо не требующие разговоров.
• Сэм Гослинг обнаружил, что у экстравертов в офисах гораздо больше украшений: они хотят сделать рабочее помещение более уютным. Они выставляют на всеобщее обозрение безделушки, игры, конфеты — чтобы привлечь как можно больше людей. Что интересно, такой подход не распространяется на спальню!
ГОТОВНОСТЬ СОГЛАШАТЬСЯ С СОБЕСЕДНИКОМ / ОБЩАЯ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ
Возможные вопросы
• Что хотите на ужин?
• Вы обычно выступаете в роли миротворца? (Этот вопрос может возникнуть естественным путем. Например, если речь идет о братьях или сестрах, спросите собеседника, был ли он заводилой, хулиганом или миротворцем. Если разговор зашел о ссоре двух друзей, спросите, приходится ли вашему собеседнику метаться меж двух огней.)
