Коммуникация – ключевая проблема, с которой сталкивается любой коллектив, работающий дистанционно, и именно по ней легко распознать членов удаленной команды.
Вот несколько подсказок, которые помогут вам поддерживать непрерывную связь с коллегами и постоянно быть в зоне их досягаемости.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
«Как следует и как не следует поступать»
• Удостоверьтесь в том, что человеку, который координирует работу команды, известно место вашего нахождения. Поддерживайте связь с центральным офисом. Подогревайте интерес сотрудников, которые работают в головном офисе, к тому, чем вы занимаетесь, и поддерживайте их заинтересованность на одном уровне.
• Относитесь к дням, отведенным на совещание, как к чему-то неприкасаемому, в какой-то степени даже священному.
• Представьте свой коллектив в виде сети (например, паучьей), благодаря которой члены вашей команды могут непрерывно и беспрепятственно сотрудничать. Выказывайте свое участие. Однако не стоит, к примеру, писать смс-сообщения в три часа ночи или перекидываться ими без остановки, словно играя в пинг-понг. Ваш коллега вряд ли оценит такое нездоровое внимание к своей персоне.
• Активно используйте системы неформальной коммуникации (социальные сети, электронную почту, скайп, мессенджер и прочие), позволяющие всегда быть на связи с командой. Подобные системы обеспечивают команду актуальной информацией о возникших сложностях и помогают их преодолеть. Тем не менее, не стоит полагаться на всесильность глобальной сети Интернет. Большинство из нас хорошо знакомы с синдромом зависимости от современных средств связи (мобильных телефонов, социальных сетей и так далее и тому подобное) или, другими словами, синдромом Crackberry[14].
• Не надейтесь на то, что вас всегда поймут. Многие испытывают затруднения, когда хотят выразить свои мысли на бумаге. Поэтому всегда интересуйтесь у коллег, как они поняли ваше электронное послание. И, наоборот, получив от кого-то из членов команды сообщение, которое можно трактовать по-разному, уточняйте: «Я правильно понял, что…?» Всегда задавайте подобные вопросы, если в чем-то не уверены.
• Не допускайте усугубления конфликта – чем раньше команда разрешит его, тем лучше для нее самой. Если вы не способны к обсуждению конфликта или разногласия лицом к лицу, то это только ухудшит общую ситуацию.
• Предупреждайте команду о своих дальнейших действиях. Не ждите, пока вас спросят об этом лично. В компаниях будущего у нас всех будут личные странички в корпоративной локальной сети (а у некоторых из читателей они уже есть), благодаря которым команда сможет отслеживать последнюю информацию о ходе работы, вашем местонахождении и так далее. Если у вас уже есть такая личная страничка, регулярно ее обновляйте, дабы она оставалась актуальной.
