1. Функциональные проблемные области на уровне предприятия.
2. Причина конфликтов на предприятии, связанных с прохождением через него материального потока.
3. Направления разрешения конфликтов в области управления запасами.
4. Порядок разрешения конфликтов в области закупок.
5. Примеры межфункциональной и межорганизационной интеграции.
6. Межфункциональные конфликты при определении величины партии.
7. Конфликты на предприятии между подразделениями при установлении срока поставки.
Тест
1. При межфункциональной координации:
а) улучшается взаимодействие между предприятиями;
б) разрешаются конфликты между подразделениями пред приятия;
в) устраняется конфликт между покупателем и продавцом.
2. Горизонтальная и вертикальная координация относится:
а) к межфункциональной координации;
б) к межорганизационной координации;
в) к выполнению логистических операций.
3. Области внутрифирменной логистики, относящиеся к входящим потокам:
а) закупки;
б) планирование заказов; в) запасы;
г) поставка товаров на склад;
д) сбор порожней тары.
4. Служба маркетинга заинтересована:
а) в снижении уровня запасов;
б) в повышении уровня запасов;
в) в увеличении надежности доставки товаров.
5. При осуществлении закупок конфликты возникают по следующим параметрам:
а) ассортимент закупаемой партии;
б) величина партии поставки;
в) базисные условия поставки;
г) выбор поставщика;
д) срок поставки.
6. Финансовая служба на предприятии заинтересована:
а) в снижении уровня запасов;
б) в повышении уровня запасов;
в) в увеличении надежности доставки товаров.
Библиографический список
1. Беркович В.М. Параметры межфункциональных конфликтов и межфункциональная логистическая координация / Логистика – евразийский мост: материалы VII Междунар. науч. – практ. конф. //Красноярск: Краснояр. гос. аграр. ун-т. 2013. С. 75–80.
2. Виноградов А.Б. Восемь проблем логистики. Маркетолог. 2003. № 3. С. 47–54.
3. Виноградов А.Б. Способы оценки ущерба от межфункциональных конфликтов и несогласованности действий смежных служб организации. Логистика сегодня. 2009. № 6. С. 366–373.
4. Гамильтон С. Управление цепочками поставок с Microsoft Navision. М.: Альпина Бизнес Букс. 2005. 280 с.
5. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов/ Под ред. Сергеева В.И. М.: Инфра-М. 2005. 976 с.
6. Разгуляев В. Взаимодействие маркетинга, закупок и логистики при управлении запасами / Управление запасами на предприятии/ http://upravlenie-zapasami.ru/statii/vzaimodeystvie-marketinga-zakupok-i-logistiki (электронный ресурс).
7. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок. М.: Юнити-Дана. 2003. 503 с.
Раздел 4
Подходы к совершенствованию логистических систем
Тема 17
Аудит в логистике
17.1. Понятие логистического аудита
Логистический аудит – это независимая оценка состояния логистической системы предприятия. При проведении логистического аудита изучаются следующие вопросы:
– характер взаимоотношений производственного или торгового предприятия с поставщиками и клиентами;
– особенности планирования, процедуры, документооборот при организации движения материальных потоков на макро-и микроуровне;
– состав инфраструктуры, обеспечивающей движение материальных потоков;
– контроль за качеством и дисциплиной поставок на предприятие и от предприятия;
– соответствие затрат на организацию движения материальных потоков местным рыночным условиям;
– определение сильных и слабых сторон логистической системы предприятия;
– определение уровня конкурентоспособности логистической системы предприятия;
– выявление источников избыточных логистических затрат предприятия.
– Логистический аудит существенно отличается от бухгалтерского аудита, так как результаты исследований параметров логистической системы используются только на предприятии и являются коммерческой тайной. Изучение финансовых документов при проведении логистического аудита является лишь небольшой его частью.
На уровне предприятия можно выделить следующие виды логистического аудита: общий функциональный аудит; специальный функциональный аудит; аудит запасов; аудит транспортной документации и расчетов за операции транспортировки; финансовый аудит.
Общий функциональный аудит. Проводится один раз в год для оценки правильности выполнения работниками службы логистики своих функций. В этом случае назначается экспертная комиссия, состоящая из представителей руководства предприятия и сторонних консультантов, которая оценивает выполнение сотрудниками своих должностных обязанностей, результаты работы подразделений службы логистики за отчетный период времени, уровень качества и эффективность работы персонала.
Специальный функциональный аудит. Осуществляется консультантами и высшим руководством предприятия для оценки: соответствия логистической стратегии предприятия его корпоративной стратегии; степени удовлетворения требований потребителей качеством обслуживания на основе внутренней документации предприятия (претензии, акты); соответствия уровня логистического сервиса запросам и ожиданиям клиентов; уровня затрат на физическое товародвижение.
