Ознакомительная версия. Доступно 16 страниц из 76
Уважайте личное пространство
Для развития радикально откровенных отношений приходится балансировать на тонкой грани между уважением личных границ и подталкиванием к тому, чтобы приносить на работу «лучшего себя». Не существует «правильного» расположения этих границ или единого способа приоткрыть их. Вам нужно оговаривать рамки с каждым человеком. И вы должны уважать эти границы, одновременно пытаясь со временем узнать ваших коллег лучше, чтобы развить с ними отношения. Вот несколько вещей, которые я узнала об этом. Надеюсь, они помогут вам договориться с коллегами.
Развитие доверительных отношений
Для возникновения доверия во взаимоотношениях требуется время, потому что оно строится на базе действий с благими намерениями. Требовать доверия слишком быстро – большая ошибка (например, когда вы затрагиваете слишком личные темы, едва узнав человека). С другой стороны, надо же с чего-то начинать. Если не будете задавать личных вопросов, станет сложно продвигаться по оси «личной заинтересованности».
Вероятно, лучшее, что вы можете сделать для развития доверительных отношений, – проводить немного времени с каждым из ваших подчиненных на регулярной основе. Беседы с глазу на глаз, тему для которых определяет подчиненный, а вы задаете ему вопросы, может быть хорошим способом развить доверительные отношения (подробнее в главе 8 – «Разговоры глазу на глаз»).
То, как вы просите критики в свой адрес и как на нее реагируете, влияет на развитие доверия – или его уничтожение («Просьба о мгновенной поддержке», глава 6). Ежегодные «разговоры о карьере» – также отличный способ укрепить взаимоотношения с каждым работающим на вас человеком (подробности в главе 7).
Делитесь личными взглядами
Когда я работала с командой, разрабатывавшей курс «Менеджмент в Apple», кое-кто выступал за то, чтобы начинать его с упражнения, требующего от менеджеров поделиться «личными ценностями» в письменной форме. В этом был определенный смысл. Ваши ценности – это то, что помогает вам концентрироваться.
Однако с такими заданиями я веду себя очень осторожно. Во-первых, развитие личных ценностей происходит на протяжении всей жизни. И все это можно обесценить за 45 минут упражнения. Во-вторых, если некоторые считают, что открыто говорить о своих ценностях полезно, другие думают, что невозможно выразить их так, чтобы это казалось действительно важным. В-третьих, самое главное, многие люди считают, что их ценности – сугубо личный набор воззрений, который они не готовы обсуждать с коллегами. Другие могут воспринимать это упражнение как предложение обратить всех в свою веру, и то, как они будут говорить о своих ценностях, может выявить различия, которые на самом деле не имеют никакого отношения к совместной работе. Упражнение, требующее публичного обсуждения чьих-либо ценностей, может скорей рассорить людей, нежели помочь им найти общие точки соприкосновения.
Почему я должна отказываться от такого упражнения, если так хочу, чтобы они «принесли на работу лучших себя» (то есть ощутили, что могут беспрепятственно выплеснуть в работу то, что у них имеется в интеллектуальном, эмоциональном и физическом плане)? Один из моих студентов как-то вкратце объяснил почему. Он был геем со Среднего Запада и был уверен, что, если бы признался в этом на предыдущей работе, ему объявили бы бойкот многие коллеги. Поэтому в такой компании подобное задание заставило бы его соврать о личных ценностях.
Важно оставаться верным своим принципам и демонстрировать их в процессе руководства командой, а не просто записывая на листе бумаги что-то вроде «усердно работать», «быть честным» и «инновации». Живите в соответствии со своими взглядами. Не пытайтесь составить из них список, как в упражнении от HR в шоу «Офис».
Демонстрация открытости
Все это приводит меня к важной заповеди, лежащей в основе радикальной прямоты: открытости. Вы не должны разделять с коллегами их глубоко личные ценности, чтобы развить хорошие взаимоотношения на работе. И это ужасная идея – пытаться убедить людей в «правоте» своих убеждений и их «неправоте». Но вам нужно уважать принципы окружающих, когда они делятся ими с вами.
Вы можете подумать, что в таких либеральных городах, как Сан-Франциско, где я работаю, или Нью-Йорк, люди открыты тому, кто отличается от них. Но у меня было несколько коллег, жаловавшихся на то, что вынуждены держать свои консервативные политические взгляды в тайне, чтобы избежать остракизма в Сан-Франциско. Им приходилось держать язык за зубами каждый раз, когда кто-нибудь говорил, что консерваторы – тупые или продажные. Задумайтесь: будь то гей, которому приходится выслушивать гомофобные шутки, или консерватор, вынужденный терпеть издевательские замечания, результат один – кто-то из них либо будет отвергнут, либо не сможет справиться с чувством отчужденности и несвободы на работе.
Вот почему крайне важно напоминать людям, что одним из важнейших моментов выстраивания радикально откровенных отношений является способность открыться общению с людьми, придерживающимися других точек зрения, или с теми, чья жизнь требует действий, которых вы не понимаете или которые противоречат вашим принципам. Проявлять личный интерес к человеку, не соглашающемуся с вашими взглядами на аборты, или на владение оружием, или на Бога, возможно. Кратчайшая дорога к искусственным отношениям на работе и к гравитационной тяге организационной посредственности лежит через убеждение, будто нужно удостовериться в том, что каждый придерживается твоих взглядов, перед тем как начинать формировать с ними отношения. Радикальная откровенность начинается с простого уважения и обычной порядочности, которую каждый человек должен проявлять к окружающим независимо от мировоззрения. Опять же, работа – то, что связывает всех, и наиболее эффективный способ укрепить эту связь – понять, как нужно работать вместе так, чтобы все получали выгоду.
Дик Костоло потратил много времени и сил, думая о том, как сделать Twitter более индивидуальным и открытым пространством. Когда он прошел имплицитный ассоциативный тест – IAT, измеряющий невольные предубеждения, результаты показали фактическое отсутствие у него таковых. Согласно IAT, он склонен к дискриминации по половому признаку еще меньше, чем я, между тем я считаю себя борцом за права женщин. Одна из моих любимых историй про Дика и культурное многообразие – когда он пытался убрать из словаря фразу «вы, ребята». Я рассказала ему историю о своих близнецах – о сыне и дочери – в детском саду. Оба воспитателя говорили, что мальчики поднимают руки чаще девочек. Как-то я пришла к ним на занятие и услышала: «Хорошо, ребята, кто знает, сколько будет четыре плюс один?» Неудивительно, что девочки не поднимали рук! Ведь дети понимают все буквально, и девочки – это не ребята. Рассказав Дику эту историю, призналась, что тоже воспринимаю это буквально и меня раздражает, когда кто-то обращается к группе людей из разных гендеров – «ребята» или «вы, ребята». Многие начинают на меня косо смотреть, когда я начинаю резко критиковать такое обращение, но Дик хлопнул себя по лбу:
– Ну конечно! Нет ничего хуже, чем быть невидимкой. Не могу поверить, что я об этом никогда не задумывался! Ничто не может заставить людей чувствовать себя более чужими, чем использование оборотов, как бы подразумевающих, что тебя просто тут нет.
Ознакомительная версия. Доступно 16 страниц из 76
