Книга E-mail маркетинг для интернет?магазина. Инструкция по внедрению - Алексей Ефимов

5.1. Письмо с бонусом за подписку

• Высылается для пользователей, которые подписались через поп-ап-форму за бонус.

• Высылается сразу после подписки через CMS{Организовать моментальную отправку бонуса (обычно промокода) через админку сайта – самый простой вариант.}.

• Содержит бонус (промокод на скидку).

• Содержит призыв к действию – использовать бонус прямо сейчас – и отсылки на разделы сайта.

5.2. Напоминание о бонусе

• Высылается для пользователей, которые подписались через поп-ап-форму за бонус, но не использовали его.

• Высылается за 3 дня до истечения срока действия бонуса, через CMS.

• Содержит бонус (промокод на скидку).

• Содержит призыв к действию – успеть воспользоваться выгодным предложением – и отсылки на разделы сайта.

5.3. Welcome e-mail

• Начинает высылаться пользователям, подписавшимся на рассылку любым способом, на следующий день после подписки.

• Количество писем в серии зависит от наличия контента{Точно делаем письмо с рассказом о рассылке – ее составе, периодичности, выгодах + с просьбой добавить в адресную книгу. Можем пригласить вступать в сообщества в социальных сетях, выслать дополнительную подборку полезных материалов, подробнее рассказать о магазине, доставке и способах оплаты. // В таком случае будет welcome-серия: 1–3–7 (первое письмо на следующий день после подписки, второе через 3 дня, третье через неделю и т. д.).}.

5.4. Запрос отзыва

• Высылается для пользователей, чей статус заказа меняется на «Доставлено».

• Можем попросить оставить отзыв о товаре, работе магазина (если есть где разместить), оставить отзыв на Яндекс. Маркет (если необходимо).

5.5. Стимулирование второго заказа

• Высылается для пользователей, которые не делали повторный заказ N дней (где N – среднее количество дней между заказами в интернет-магазине).

• Содержит предложение сделать новый заказ, обзор товаров + возможно, стимулирующее сбыт предложение (скидка на повторный заказ или любой другой подарок).