Книга Доигрались! Как поколение геймеров навсегда меняет бизнес-среду - Митчелл Уэйд

Хотя и сложно поверить, что видеоигры могут привести к величию, на них выросло поколение с гораздо большим потенциалом, чем может себе представить средний бэйби-бумер. Но хотя потенциал геймеров как профессионалов, командных игроков и даже начальников очень велик, перемены только начинаются. Если десятки миллионов людей используют мощнейшую обучающую технологию, если их верования, по крайней мере в отношении какой-то части реальности, отличаются от общепринятых, если они по-другому видят такие вещи, как риск и отношения с людьми, то они сильно изменят мир. Результаты, без сомнения, скоро проявятся. А перемены, которые мы видим сейчас – это только верхушка… сами знаете чего.

Поймите нас правильно: мы использовали эту метафору не потому, что считаем, будто это поколение потопит общество в каком-нибудь североатлантическом течении. Мы хотим сказать две вещи. Во-первых, даже если все видят только верхушку, мы хотя бы знаем, куда смотреть. А когда знаешь, что рядом есть айсберг, то хорошо бы как можно больше понимать в айсбергах. Хотя еще рановато описывать этот айсберг детально, у нас есть некоторое представление о том, каковы айсберги вообще и что может означать конкретно этот для вашего бизнеса. Чтобы понять это, посмотрите на игры и геймеров, но думайте при этом не о них, а о заметных культурных изменениях. В конце концов, они именно этим и занимаются – меняют все. Сейчас, конечно, мы видим только конфликт между поколениями. С одной стороны, мы имеем бэйби-бумеров, которые говорят вещи вроде: «После всех этих мелькающих и сверкающих картинок, как они смогут сесть и работать над тем, что так сразу не понять?». Или заявляют, что какая-то конкретная «игра могла бы научить солдата убивать»[57]. Бумеры беспокоятся, что геймеры «не смогут предвидеть последствия» действий, которые в реальной жизни никогда не проходят бесследно[58]. Некоторые даже считают, что «компьютерные игры – пустая трата времени, сил и денег, потому что они превращают молодых людей в овощи»[59].

С другой стороны, у нас есть геймеры, которые считают, что бояться насилия в играх глупо. Как сказал один из них: «Я играл в Pac-Man всю жизнь, и у меня нет потребности есть маленькие шарики и слушать диско»[60]. Что еще более удивительно, они говорят о величайшей ценности своего мира, которую мы просто не видим. Как заявил другой геймер: «Игры дают нам свободу быть, думать, действовать, создавать, уничтожать. Они позволяют поменять ответ на вопрос «кто я?» самым невозможным образом. Игры позволяют нам достичь заоблачных высот и окунуться в самые темные глубины, играть с реальностью и переделывать ее по собственному желанию. Они дают нам надежду и смысл, показывают нам, что наше путешествие по жизни не бессмысленно, и помогают достигать чего-то каждый день».

Могли ли вы ожидать такой значимости от видеоигр? Мы тоже нет. Даже если мы очень постараемся, мы все равно не сможем понять, как они находят смысл жизни через видеоигру. Такая неспособность даже представить себе точку зрения тех, кто моложе тебя, – явный признак конфликта между поколениями. А раз это конфликт между поколениями, то становится ясно, чего ждать. Как и все остальные конфликты, этот долго существовать не может. Помните тот конфликт между поколениями – первый, или по крайней мере первый, который так назвали? Конечно, помните, и мы тоже. Но когда в последний раз вы пользовались этой информацией, когда она была нужна вам как исторические данные? Тот конфликт между поколениями перестал нас интересовать давным-давно. Время, численность и, наверное, прогресс были на нашей стороне, как теперь они на стороне поколения геймеров. Так что вместо того, чтобы застыть в вечной борьбе поколений, – среда вокруг нас изменилась. Мы помним, что тогда это не казалось таким простым. Но очень быстро отношение бумеров к жизни, их принципы и поведение стали частью этой среды. Было неважно, разделяет ли их кто-то или нет – как индивидуум, как начальник или даже целая компания. Неважно было даже, хорошие это принципы, поведение и отношение или нет. Они просто были.

Эти культурные изменения повлекли за собой самые разнообразные последствия во всех сферах бизнеса. Посмотрите на рекламу в журналах сороковых годов. Они продавали «Колу», например, апеллируя к тому, что сегодня бы назвали слащавыми семейными ценностями. Потом случился бэйби-бум; к 1962 году производители «Колы» стали взывать к, условно выражаясь, «поколению Пепси». А теперь посмотрите знаменитую рекламу «Пепси» 2001 года, в которой пожилой конгрессмен Боб Доул уступает свою роль спикера полуодетой молодой звезде, Бритни Спирс. Существует ли более открытая демонстрация того, что молодое поколение победило? Вот он стоит, национальный лидер, участник Второй мировой войны, представитель «величайшего поколения», который действительно многим пожертвовал на войне – войне за правое дело – когда бэйби-бумеров еще даже не зачали – а над ним шутят. Суть шутки в том, что сильные эмоции, к которым обращена реклама, не имеют никакого отношения к семейным ценностям.

Реклама – далеко не единственная отрасль бизнеса, на которой сказываются перемены. Как правило, все следует за культурой. Посмотрите на корпоративную структуру. Отцы и матери бумеров были счастливы называться «людьми организации». Сами бумеры хотели чего-то более индивидуалистского, вызывающего, нового. Это желание и привело нас к образу жизни 80 и 90-х годов, когда все было в движении, но о безопасности забыли. Эра Интернет-компаний, заряженная энергией геймеров, перевела индивидуализм на новый уровень. Работники и работодатели вдруг ни с того ни с сего согласились, что каждый работник и каждый начальник – на самом деле свободный художник. Сейчас эта идея может показаться не такой привлекательной, как во время Интернет-бума, но от этого она не становится менее реальной.

Эти перемены, а также силы, которые их инициировали, гораздо сложнее измерить, чем потенциал поколения геймеров. Но они одинаково важны. Поколение геймеров не изменит бизнес только благодаря своим деловым навыкам, рабочей этике или даже лидерскому потенциалу. Они изменят бизнес просто тем, что они такие, как есть. Как они выросли, каким видят мир, чего хотят, даже как они воспитывают своих собственных детей – все это тоже важно. Короче говоря, скорее раньше, чем позже, наша культура уступит культуре поколения геймеров.