Чтобы понять, почему важно видеть всю картину, давайте рассмотрим проверенную десятилетиями традицию впустую тратить время на планерки. Казалось бы, их цель очевидна: докладывать друг другу о состоянии дел. Да, но для чего? Какова сверхзадача? Координировать работу людей, чьи результаты зависят друг от друга? Сплотить команду? Вместе решать срочные вопросы? Оправдывать поглощение обезжиренных низкокалорийных диетических донатсов и кофе без кофеина? Не зная целей, которые стоят выше «доклада о состоянии дел», трудно определить, принесут ли такие встречи хоть какую-то пользу. Если мы сообщаем друг другу о состоянии дел, чтобы достичь более высокой цели в виде координации работы, то планерки бессмысленны, так как люди прекрасно справляются с этим посредством электронной почты. Понимание главных целей обеспечивает уверенность в том, что действия по-прежнему продвигают нас вперед.
Если вы можете перечислить свои наивысшие цели по памяти – прекрасно! Они подскажут вам цели более низких уровней и нужные действия. Однако наоборот этот принцип не работает. Знание подцелей и действий, необходимых для их достижения, не дает понимания главной цели. По крайней мере, до тех пор, пока вы не спросите: «Для чего?»
Зарываясь в детали, вы рискуете потерять время на действия, которые не приблизят вас к подцелям, высшим целям или тому и другому. Спрашивая себя, почему вы делаете что-то, вы проходите некую точку контроля, и это помогает заново сфокусироваться на общей картине. Этот вопрос помогает определить, не отклонились ли ваши действия от пути к целям. Теоретически вы можете делать это хоть каждый день, пересматривая список дел и проверяя, ведут ли они к большим целям. В моем вымышленном идеальном мире я занимаюсь такой сверкой ежедневно. Но практика показывает, что это реально делать раз в одну-две недели.
Используйте шкалу целей, чтобы сверять действия и цели
Чтобы тестировать свои действия, вы можете построить шкалу целей. Шкала целей – это способ в письменном виде быстро определить, насколько ваши действия и подцели связаны с целями высшего порядка. Она отражает список действий, целей, которых вы пытаетесь достичь этими действиями, цели целей и так далее.
Бедняга Майкл кричит на своего ребенка. Это ничего не говорит нам о его целях. Может быть, он беспокоится, что жить в неубранной комнате вредно для здоровья? Или у него повышенная чувствительность к беспорядку в радиусе 100 метров? Или он неосознанно жаждет мести за годы, которые был вынужден потратить на отцовство, которое помешало ему участвовать в борьбе за олимпийскую золотую медаль в жонглировании резиновыми щетками? Мы можем составить шкалу целей Майкла, спросив «почему?», и выяснить его глобальные цели и подцели.
– Почему ты так обеспокоен комнатой Скайлера? – спрашиваю я.
– Потому, – отвечает Майкл, – что ему нужно учиться ответственности. И это моя родительская обязанность, как-никак.
Вот оно! Майкл только что подтвердил нашу теорию о том, что он изо всех сил старается быть хорошим отцом. Вот его шкала целей, связанных с конфликтами со Скайлером.
Теперь, когда все изложено на бумаге, Майкл может убедиться, что его действия отвечают главной цели – «быть хорошим отцом». Для этого ему нужно начать с самой верхней задачи и спросить себя: «Как я могу этого достичь?» Если ответ не совпадет с действиями, значит, найдено несоответствие. Вот к чему мы пришли, пока я задавал вопросы:
– Майкл, что тебе нужно, чтобы быть хорошим отцом? – спросил я.
– Помочь Скайлеру стать ответственным взрослым человеком, – ответил он.
Неплохо для начала. Подцель поддерживает главную цель, а значит, есть необходимое соответствие – по крайней мере, в мыслях. Опустимся на уровень ниже.
– Как ты можешь помочь Скайлеру стать ответственным?
– Позволяя ему самостоятельно принимать решения и отвечать за последствия.
И это интересно, правда? Майкл не сказал: «Требуя убирать в комнате». Нет, он хочет, чтобы Скайлер принимал решения и отвечал за последствия. Именно это и происходит! Скайлер действительно предпочитает жить в беспорядке, и он справляется с последствиями в виде криков отца, увеличивая громкость проигрывателя до одиннадцатой отметки. Но, забыв свою главную цель, Майкл не заметил, что уже приблизился к ней.
Майклу стоило бы отказаться от навязчивой идеи о порядке в комнате и пересмотреть свою шкалу целей, чтобы она отражала настоящие подцели. Если же он продолжит игнорировать истинные подцели и застрянет на ошибочных действиях, это приведет к одним лишь неприятностям. Он проведет долгие годы в ссорах, потом Скайлер уедет из дома и станет независимым. А Майкл, вместо того чтобы вспомнить о своей олимпийской мечте, будет тратить сбережения на психотерапию, чтобы как-то смириться с тем, что у него такой неблагодарный отпрыск. Скайлер станет содержать свою квартиру в чистоте, раз воевать больше не с кем. И жизнь пойдет своим чередом. Проблема Майкла в несовершенстве его шкалы целей.
Когда вы чем-то недовольны или слишком много работаете, причиной может быть несоответствие ваших целей действиям. Составьте свою шкалу целей и убедитесь, что в ней все логично. Начните с действий и спросите себя: «Для чего?» – чтобы определить подцели. Продолжайте задаваться этим вопросом, пока не доберетесь до целей высшего порядка, – пройдите как минимум два-три уровня.
Теперь перепроверьте соответствие, начиная с верхней позиции. Спросите себя: «Как я могу добиться этого?» Но не подсматривайте в уже указанные подцели и действия, просто отвечайте. И только после этого посмотрите на подцели. Если ответ не совпал с ними, значит, они не соответствуют истинной сверхзадаче. Дальше посмотрите на действия. Если они не согласовываются идеально с главными целями, значит, тоже не работают. Теперь либо сформулируйте иначе свою наивысшую цель, либо скорректируйте подцели и действия так, чтобы все они соответствовали друг другу.
Прежде чем добиться успехов в том, что вы делаете – а мы придем к этому позже, – вы должны убедиться, что ваши действия отвечают всем целям и подцелям. В противном случае вы добьетесь успеха в том, что вам не нужно. А ключ к тому, чтобы успевать больше, работая меньше, как раз в том, чтобы хорошо делать правильные вещи. Поэтому давайте обсудим, как определить сверхзадачи, чтобы выстроить всю шкалу целей.
Как определить главные цели
Возможно, вы знаете свои личные сверхзадачи, но на работе они исходят от организации и обычно называются видением, или миссией. Подцели представляют собой стратегические инициативы и основываются на проектах или целях. В каждой компании они называются по-разному. Важно, что они направляют вас к достижению главных целей. Если бы вы работали в компании, производящей финансовое программное обеспечение, цели выстраивались бы следующим образом.
