13. На какие грабли чаще всего наступают маркетеры?
Таких граблей, с ручками, потрескавшимися от ударов о лбы маркетеров и маркетологов, – двое.
Грабли № 1: менеджеры по маркетингу дистанцируются от отдела продаж, а иногда даже начинают противопоставлять себя ему.
Грабли № 2: мы придумываем и не доводим идею до реализации, до логического конца, до победы. Даже самая блестящая идея ничего не стоит, если она не работает и не помогает компании.
Конечно же, есть много других грабелек, они поменьше, бьют не в лоб – и иногда это куда больнее!
14. Чтобы вы посоветовали тем, кто хочет лучше разбираться в тонкостях маркетинга?
Учиться, учиться, непрерывно учиться.
Позвольте рассказать, как это делаю я – на примере одной недели (сентябрь 2007 года).
Больше читайте.
Моя практика показывает, что в лучшем случае маркетеры читают одну деловую книгу в месяц. Это катастрофически мало. Чтобы быть в курсе всех последних тенденций, надо читать как минимум по одной книге в неделю. На этой неделе я прочитал нашу новую книгу «Инструменты McKinsey» – понравилась; при этом неделя была насыщена и другими событиями.
Общайтесь с коллегами. Я переговорил с коллегами из «Арктел», встретился с маркетерами нашего издательства, побывал на Международном фестивале рекламы, увидел там много старых знакомых и завязал новые знакомства, провел один удачный «мультизавтрак» (о том, что это такое, вы можете прочитать в моем блоге).
Ходите на тренинги. Я был на двух, правда, один из них сам проводил, а на другом был модератором.
Читайте журналы, следите за новостями в Интернете. Я прочитал «Новый маркетинг», «Новый менеджмент», «Маркетинг Pro» и два номера «The Chief». Сейчас я подписан на 12 ресурсов, самое интересное я распечатываю или закачиваю в КПК – и все успеваю прочитать в московских пробках.
Спрашивайте, интересуйтесь. Я уже воспользовался новыми знакомствами на фестивале рекламы – с большой пользой для себя, издательства и «Арктел».
Найдите наставника. Интенсивно пользуйтесь его подсказками, советами, наставлениями – и благодарите его.
Думайте, как использовать всякое полезное приобретение на практике.
Копайте, добирайтесь до сути, до полного понимания.
Делитесь полученными знаниями: передавая знания другим, вы упорядочиваете и умножаете свои собственные.
И главное, применяйте и внедряйте в маркетинге то, чему вы научились.
Одно изменение в неделю – это очень хорошая цель: если она вам покорится, вы получите фантастический результат.
Главное – обучение и улучшение в режиме нон-стоп.
15. Если бы вы с нуля стали работать маркетером и с вас бы уже требовали результат, какие три книги вы бы прочитали?
Совсем с нуля?
Я бы спросил своего наставника, что мне стоит прочитать (см. вопрос 1). А мои личные предпочтения таковы:
1. «Маркетинг на 100 %» – нравится до сих пор.
2. «Как уцелеть среди акул» Харви Маккея – зажигает.
3. «Конец маркетинга, как мы его знаем» Серджио Займана – отрезвляет.
16. Маркетер, по-моему, должен разбираться во всем, интересоваться всем. А какие, по вашему мнению, неспециальные дисциплины, знания, увлечения (помимо маркетинга, PR, рекламы и т. д.) больше всего помогают маркетеру расти как специалисту, как человеку и развивать системность мышления?
Не разделяю вашего мнения. Разбираться во всем не имеет смысла.
Сначала нужно глубоко освоить собственно маркетинг (что, кстати, не так уж просто – слишком многое сейчас включается в понятие маркетинга), а уж потом развиваться через изучение смежных дисциплин. И вот уже они – те самые «неспециальные дисциплины, знания, увлечения» – зависят от вашей специализации.
А с тем, что эти дополнительные, смежные знания помогут развивать нешаблонность мышления, я согласен на 100 %.
17. Что делать, если в городе нет хорошей подготовки для маркетинг-менеджера? Согласны ли вы с тем, что можно стать хорошим маркетинг-менеджером, сочетая опыт и усердное изучение литературы по маркетингу?
Самообразование, безусловно, имеет огромное значение. Профессиональные книги, журналы и ресурсы Интернета способны дать не меньше, чем МВА. Советую общаться с коллегами через Интернет, выезжать два-три раза в год на конференции в другой город – даже за свой счет, если компания не может заплатить за ваше участие. Если будете делать так, то я уверен, заткнете за пояс любого маркетера в городе.
