На первой учебной встрече с Ричардом нам предложили прочитать книгу Трейси Госс «Последнее слово о силе» (The Last Word on Power). Мы узнали, что эта книга будет нашим постоянным спутником в «преодолении невозможного» или, если использовать мой термин, в процессе «пересадки себя в новый горшок». Прорабатывая эту книгу и программу курса, мы усвоили и начали применять различные термины и определения, которые я заимствовала для использования в своей книге. Трейси Госс является одним из самых передовых специалистов в области трансформационного руководства. Основная мысль ее книги заключается в следующем утверждении: когда мы хотим осуществить что-либо выдающееся или необычное, кажущееся нам в данный момент невозможным, мы должны отказаться от того, что она называет стратегией победы. Как утверждает Госс, мы применяли подобную стратегию на протяжении всей жизни, чтобы замаскировать то, что, по словам Ричарда, может рассматриваться как наш «главный недостаток».
Внутренний отпечаток
Главный недостаток, который я предпочитаю называть внутренним отпечатком, является следствием воспоминаний о чувстве неполноценности. Он формируется десятилетиями. Внутренний отпечаток является противоположностью сильного и положительного образа самих себя. Ричард просил нас определить воспоминания о чувстве неполноценности. Он убеждал нас: «Что вы стараетесь услышать, чтобы скрыть главный недостаток, который создает стену вокруг вас? Это и будет являться стратегией победы, которую вы создали, чтобы замаскировать недостаток». Что касается меня, то я чувствовала себя по сути своей неполноценной и недостойной искренних отношений с другими людьми. Клиенты и коллеги по работе видели только тот сильный и рационально мыслящий образ, который я выставляла напоказ во внешний мир. Моя подлинная искренняя сущность и более чувствительная глубокая сторона моей личности оставались скрытыми.
Оглядываясь на годы руководства отделом страхования жизни и компенсационных выплат в банке, я осознавала, что мой внутренний отпечаток причинял мне острую боль. Большую часть года я проводила в поездках по филиалам банка, расположенным в различных районах страны, и общалась с коммерческими управляющими. Каждый из них планировал встречи со своими клиентами так, чтобы они соответствовали датам моего приезда, и мы проводили совместные беседы с ними.
Во время одного из подобных визитов сразу по прибытии я попыталась пообщаться с управляющей. Она разговаривала по телефону и казалась очень занятой, что было обычным явлением для управляющих во всех подразделениях. Когда я стояла у двери и ждала удобного момента, чтобы завладеть ее вниманием, она прикрыла рукой трубку и произнесла: «Понимаете, Мэри Лу, я не могу отложить свои дела только потому, что вы приехали. Не всегда все должно быть посвящено только вам».
На первый взгляд это могло показаться относительно безобидным замечанием человека либо чрезмерно измотанного работой, либо просто невоспитанного. Но меня захлестнула боль сомнений, страхов и детских душевных ран. Эта боль усилила эмоциональную незащищенность, дремлющую внутри меня. Подобно стреле боль пронзила мое сердце и затронула мою внутреннюю сущность. Поспешно извинившись, я вышла из кабинета. Умом я понимала, что ее поведение не имело отношения лично ко мне. В будущем при подобных взаимодействиях с людьми я всегда следила за тем, чтобы сохранять эмоциональную дистанцию, что позволяло мне не показывать свою истинную сущность. Оскорбительное поведение управляющей и моя реакция на него стали частью моего чувства неполноценности.
Стратегия победы
Трейси Госс считает, что если мы уже добились успеха, значит на протяжении многих лет мы развивали и применяли то, что она называет стратегией победы. Подобный стиль поведения является настолько привычным и укоренившимся в нашей повседневной духовной жизни, что мы даже не в состоянии определить, что именно заставляет нас выделять приоритеты, принимать решения и совершать поступки. Стратегия победы тонко настроена на то, чтобы скрывать даже от нас самих наш внутренний отпечаток, который мы вынуждены прятать от окружающих. Госс характеризует феномен стратегии победы как «источник нашего успеха и в то же время как источник наших ограничений».
Я стала наблюдать за тем, как я оценивала свой успех и что побуждало меня к действию. Я осознала, что получала энергию от внутреннего стимула, чтобы добиться успеха в сфере продаж и получить признание, которое подпитывало меня и придавало мне сил. Я поняла, что создала свою стратегию победы в очень раннем возрасте, формируя уверенную в себе личность, способную выжить в условиях бедности и в дальнейшем готовую добиваться заметных успехов в деловом мире. Я стремилась к поставленной цели. Когда я работала на других, я измеряла самооценку уровнем своих достижений. Я не жалела себя, подобно скаковой лошади, несущейся по беговой дорожке, не обращая внимания на препятствия, сосредоточившись только на том, чтобы победить. При достижении целей, поставленных перед вами другими людьми, вы начинаете каждый год с того, что ваша самооценка и чувство собственного достоинства болтаются на волоске осознанных вами ограничений, связанных с неверием в собственные силы, самобичеванием и повторяющейся мыслью о том, что жизнь всегда будет борьбой.
Более того, с детства меня учили тому, что моя жизнь будет трудной, и где-то в возрасте 25 лет я убедилась в этом сама. Оставшись после развода с маленьким ребенком на руках, мне пришлось срочно завоевывать положение в обществе. Я сменила несколько видов деятельности, пока не занялась страховым делом. Впервые в жизни присутствуя на официальном обеде страховщиков в качестве страхового агента, я стояла в очереди к буфетной стойке и вдруг ощутила легкое постукивание по плечу. Я повернулась и посмотрела вниз с высоты своего почти шестифутового роста, увеличенного дюймами каблуков моих туфель. Мужчина, стоявший передо мной, сказал: «Я думаю, что женщины не должны заниматься страхованием жизни». «Точно так же как и низкорослые, полноватые мужчины», – ответила я. После этого случая мое решение добиться успеха можно было считать высеченным на камне. «Никто не сможет выбить меня из колеи», – твердила я себе.
Несколько лет спустя срочный вызов по телефону заставил меня прервать встречу с клиентом. «Мисс Доббс, ваш сын Шеннон исключен из первого класса. Пожалуйста, приезжайте и заберите его прямо сейчас». Мой шестилетний сын забаррикадировался в кладовой с учительскими принадлежностями. Он сломал один за другим карандаши своих маленьких одноклассников, а потом засунул обломки под закрытую дверь. Техническому персоналу пришлось буквально приступом брать кладовую, чтобы извлечь оттуда моего сынишку. «За что мне это? – подумала я. – Должно быть в прошлой жизни я сожгла сиротский приют! «Да-а, эта жизнь будет трудной…»
