• Каждый, без исключения, человек способен расти и развиваться.
• В тоже время человек может развиваться, если только он сам этого хочет. Соответственно, если нет развития, значит, человек сам его саботирует.
• Наше отношение к нашему потенциалу прямо пропорционально нашей успешности и достижениям.
• Наш потенциал и возможности ограничены только нашими собственными убеждениями о возможности или невозможности чего-либо.
• Обучение происходит при достижении цели, когда человек к чему-то действительно стремится и полностью вовлечен в этот процесс.
• Чтобы помогать другим, коуч должен сам постоянно расти и развиваться.
Убеждения коуча
• Коуч является тренером. Он не обучает, не навязывает свое мнение, свое видение, свой жизненный опыт.
• Коуч вдохновляет, стимулирует пробуждение внутренних ресурсов клиента, чтобы тот сам начал обучаться и находить дальнейшие пути для своего развития.
• Коуч позволяет клиенту иметь свое собственное мнение и свободно его выражать, не указывая на очевидные ошибки. В ходе работы клиент сам находит эти ошибки.
• Коуч не пытается сам излагать мысли клиента, а дает тому возможность самому их качественно выразить.
• Коуч не разрешает клиенту «застревать» в прошлом и ориентироваться на прошлые ошибки. Главная задача – это движение в будущее.
• Коуч помогает найти варианты, как задачу можно решить эффективнее, не углубляясь в психологический анализ проблемы.
• Коуч не дает никаких оценок. Все что он делает – это мотивирует. И, наконец, коуч является источником информации, а не советчиком.
Задачи коуча
Основные задачи коуча сводятся к следующим видам помощи:
• Осознание клиентом своих истинных ценностей, приоритетов, правильная их расстановка.
• Определение истинной мотивации и постановка цели, к которой движется клиент.
• Стимулирование клиента на поиск решений, путей достижения цели.
• Планирование этапов достижения поставленной цели. Этапы должны быть реальными и выполнимыми. Для этого некоторые этапы разбиваются на подэтапы.
• Анализ текущей ситуации: что мешает достижению цели прямо сейчас, какие ресурсы уже есть у клиента, а какие необходимо получить, есть ли противодействия окружающей среды в достижении цели, какие внутренние качества клиенту мешают достижению им поставленной цели?
• Сопровождение и поддержка клиента в процессе достижения его цели. Конечно, бывают очень долгосрочные цели. Тогда коуч помогает клиенту пройти первые этапы, чтобы тот смог автоматически включиться в процесс и закрепить произошедшие изменения. В этом случае, клиент может время от времени обращаться к коучу для корректировки плана и поставленной цели. Основная сложность, как правило, бывает именно на начальных этапах продвижения, когда клиенту важно попасть в поток и не сходить с выбранного пути.
Как проходит коуч-сессия
Коуч-сессия – это интенсивная работа с конкретным запросом клиента, с получением определенного результата. Коуч-сессия длится от 30 минут до часа (иногда, чуть больше) и проходит в форме диалога между коучем и клиентом. Клиентом здесь мы называем человека, использующего коучинг как способ повышения своей эффективности и результативности, готового работать над тем, чтобы менять свою жизнь к лучшему.
Клиент принимает на себя ответственность за свои действия и те перемены, которые произойдут в его жизни. Коуч несет ответственность перед клиентом за соблюдение конфиденциальности в отношении всего, что он услышит от клиента, за использование тех или иных приемов и методик коучинга, за создание и поддержание соответствующей атмосферы коуч-сессии: сохранение коуч-позиции, поддержание раппорта (кто-то называет это состоянием потока, растворением в клиенте и т. д.).
Формат взаимодействия клиента и коуча, и место проведения коуч-сессии
Формат коуч-сессии может быть любым – личная встреча, звонок по скайпу или телефону, крайний случай – чат или переписка. Коуч-сессия может быть индивидуальной или же групповой – в случае командного коучинга.
Самой эффективной считается личная встреча, а самым оптимальным форматом – видеобеседа по скайпу или иному мессенджеру, так как она практически является аналогом личной встречи, при этом экономя время на организацию личной встречи, как коучу, так и клиенту.
От формата зависит и место проведения. Это может быть ваш рабочий кабинет, офис коуча или уютное кафе. При сессии в формате «он-олайн» встречи место может быть любым – главное, чтобы оно располагало вас к эффективной умственной работе.
С чем происходит работа на коуч-сессии
Для плодотворной работы перед коуч-сессией клиенту стоит решить для себя, какую актуальную задачу он хотел бы проработать с коучем. Например, у вас есть проект, но что-то мешает начать реализовывать его, и вы хотите понять, что именно является препятствием. В начале сессии вы анализируете с коучем указанную ситуацию с разных сторон и понимаете, какую конкретно задачу вы хотите проработать на этой сессии.
Возможно, после анализа ситуации вашим запросом на сессию станет написание плана действий, либо принятие сложного решения, или же проработка чувства внутренней уверенности в себе и в правильности выбранного направления.
Коуч обязательно спросит, каким должен быть результат этой сессии – что-то конкретное, что будет являться подтверждением работы на сессии, то, что вы «получаете и уносите с собой». Как в нашем примере – это будет либо готовый план действий, или же принятое решение, или «примеренное» на себя нужное состояние уверенности.
Что следует знать о принципах работы на коуч-сессии
Приготовьтесь быть открытым для вопросов коуча и своих ответов на них, настройтесь на эффективную работу и положительный результат. Вся информация, которую вы предоставите коучу во время сессии, строго конфиденциальна и не подлежит разглашению, если только сам клиент этого не захочет.
Суть коуч-сессии заключается в глубоком анализе поставленной вами задачи, в процессе сессии вы с поддержкой коуча выявляете и прописываете пути ее решения, составляете план первоочередных действий и определяете сроки их выполнения.
