В случае Чарльза и Терезы первый может надеяться на то, что вторая перестанет отстаивать свою точку зрения и согласится: дома царит беспорядок. Тереза же рассчитывает, что Чарльз заметит ее усилия, а еще признает свою ошибку и перестанет искать проблемы там, где их нет.
Оба этих исхода маловероятны. Ведь каждый из них подразумевает наличие победителя и проигравшего. Во время ссоры оба партнера прилагают максимум усилий, чтобы доказать свою правоту и неправомочность чужих претензий. При этом никто не хочет поверить другому, и ссора длится до капитуляции одной из сторон, которой просто надоедает ругаться. Иногда кто-то предлагает «остаться при своих», чтобы закончить ссору без победителя. Но конфликт остается неурегулированным.
Ссоры, в которых вы доказываете свою правоту по поводу проверяемых вещей (например, на каких выходных вы ездили к его матери), могут быть очень накаленными. Но в конце концов неоспоримый факт может разрубить гордиев узел. В случае же Терезы и Чарльза нельзя ни «остаться при своих», ни найти неоспоримое доказательство правоты одной из сторон. Для обоих партнеров на кону стоит нечто очень важное, и никто не хочет уступать. Выяснение реальных мотивов ссоры приоткрывает путь к решению проблемы.
Как остановить ссору, в которой вы доказываете свою правоту
Противоречия между точками зрения Чарльза и Терезы могут быть сглажены, если они поймут причину, из-за которой так стараются доказать свою правоту. После того как Чарльз приходит домой в конце долгого дня, он остро нуждается в комфорте и отдыхе. Чарльз заходит в дом и получает не то, на что рассчитывал, поэтому он раздражается и хочет изменить ситуацию. Он пытается объяснить Терезе, что испытывает, попадая домой: ощущение полного хаоса. Он хочет помочь ей понять, как отчаянно нуждается в смене обстановки.
Когда Тереза отказывается признавать наличие хаоса, Чарльз переходит в наступление. Он указывает, в моей жизни что далеко не все в порядке. Возможно, он делает это не совсем осознанно. Но необходимость отдохнуть ведет главную партию в ссоре – ведь на кону его душевное спокойствие.
Тереза выслушивает критику со стороны Чарльза и не может поверить в то, что тот не замечает очевидных вещей: дома полный порядок, если принять во внимание все то, с чем она сегодня имела дело. Она занималась с детьми, много раз за день готовила еду, делала уборку. Да она весь день упорядочивала этот хаос! Для нее возмутительно, что Чарльз не признает, сколько всего сделано, и что он замечает только несовершенства. Поэтому она пытается заставить его признать ценность ее тяжкого труда, который мужем полностью игнорируется.
Когда создается впечатление, что Чарльз отказывается признать ее усилия, Тереза начинает отстаивать свою позицию еще агрессивнее. В этот момент она может не понимать, почему так важно, чтобы Чарльз оказался не прав, но глубинное желание признания и благодарности питает упорство Терезы в ссоре.
На ситуацию можно посмотреть и чуть иначе. Когда Чарльз говорит, что хочет покоя, его намерение заключается в том, чтобы выразить свое желание в отдыхе и попросить у Терезы помощи для его исполнения. Намерение Чарльза вполне нормально, но его проекция оказывается неудачной – она обрушивается на Терезу как критика.
В ответ намерение Терезы заключается в том, чтобы попросить Чарльза по меньшей мере заметить, сколько усилий она вкладывает в ведение домашнего хозяйства каждый день. Ее намерение тоже нормально, но результат оставляет желать лучшего: Чарльз расценивает его как отрицание собственной важности и проблемы, о которой он только что сказал. В итоге она слышит только критику, а он думает, что его никто не понимает.
Наблюдая за ссорой с того самого «балкончика», вы видите, какое ужасное недопонимание происходит с обеих сторон. Так как же его остановить?
Первый шаг – выявить намерения вашего партнера и отделить их от слов. У обоих совершенно понятные намерения, которые справедливы и оправданны – вопрос только в форме их выражения.
В этом типе ссоры партнеры часто могут спокойно поговорить о своих хороших намерениях и плохих словах партнера. Они оба правы в своих желаниях. Отрицательный заряд несут слова, которые их озвучивают.
Если вы сфокусируетесь на своих итоговых словах и на изначальных намерениях вашего партнера, ссора будет остановлена.
Этот небольшой трюк помогает достичь сразу нескольких вещей, необходимых для прекращения ссоры. Во-первых, вы берете на себя ответственность за то, что обидели партнера. Вы также признаете, что итоговые слова вашего партнера были ненамеренными – он не хотел вас обидеть. И наконец, вы переводите внимание на настоящую подоплеку, подразумевая, что вы два хороших человека, пытающихся решить по-настоящему важные проблемы.
Как это сказать
Обсуждение намерений и формулировок в таком виде говорит вашему партнеру, что вы понимаете: 1) он хороший человек с нормальными намерениями («Я знаю, что ты…»); 2) при этом даете понять, как именно его формулировка нанесла вам обиду, хотя он этого и не хотел («…но к несчастью, я это услышал…»).
Вот как Тереза и Чарльз остановили свою ссору.
