Нет активности — нет продаж. Нет продающих постов — нет продаж. Нет рекламы — нет продаж.
Такую статистику ведет один из десяти пекущих торты или делающих сережки предпринимателей. А в этом — соль: в статистике. Чего-то нет продаж — давайте разбираться. Любой из этих вопросов — индикатор.
Нет активности — нет продаж. Нет продающих постов — нет продаж. Нет рекламы — нет продаж. Обычно человеку очень нравится делать что-то одно. Например, писать посты и развлекать/нагревать аудиторию. Это круто, но если не закрывать их на продажу, то денег не будет. Что делать? Быть активным, регулярно размещать рекламу и привлекать новых подписчиков. Писать продающие посты 2–4 раза в неделю, в зависимости от специфики бизнеса. Интересные, не барыжные «платье размер S, пиши в вацап». С ценой. С призывом к действию. Такие чтобы самому хотелось у себя купить.
ВАЖНО!
Надо писать продающие посты 2–4 раза в неделю, в зависимости от специфики бизнеса. Интересные, не барыжные «платье размер S, пиши в вацап». С ценой. С призывом к действию.
Другая крайность — продавать, но не привлекать новых — рано или поздно ты исчерпаешь емкость, купят все, кто хотел, и денег не будет. Что делать? Регулярно привлекать новых подписчиков/клиентов, используя для этого разные каналы продаж (не только Инстаграм), другие социальные сети, В2В, сайт, контекстную рекламу и т. д.
Еще есть ошибка одного продукта. Вот продает человек один продукт, и все у него его уже купили, все лояльны и довольны, готовы купить еще… А нечего. Что делать: экспериментировать с продуктами, запускать новые продукты и новые версии старого продукта, премиальные или эконом-версии, дабы расширить аудиторию и т. д.
Если в любом из пунктов узнали себя — исправляйте ситуацию. И главное — знайте и любите свою статистику. Цифрами, которые вы знаете, можно управлять: повышать продажи, снижать издержки и т. д. Но пока они неизвестны, можно только ныть.
Две стратегии продаж
Как у вас организованы продажи? Большинство тех, кому я задаю этот вопрос, недоуменно пожимают плечами и говорят: «Ну, как обычно. Я выкладывают посты, мне пишут в Директ, что-то спрашивают, если устраивает — заказывают».
Есть еще жертвы попсовых тренингов — для них главные слова «трафик» и «конверсия». Они любят цифры, знают аналитику и уверены в действенности своего подхода. Но вот чего они не знают, так это того, что влияет на конверсию и как с теми же затратами добиваться результатов в разы лучше.
Но это не главная суть текста. Мы разберем два разных подхода к организации продаж.
Первый основан на массовом привлечении трафика. Он прост: покажи рекламу сотне заинтересованных человек и сделай N продаж (обычно 2–3). То есть чтобы продавать больше — нужно больше вложить в рекламу.
Тут широко используются техники продаж, различные скрипты. Старание к стандартизации процесса — заведомо проигрышная стратегия, у которой одна цель — прибыль. Про заботу о клиентах здесь речь не идет)))
ВАЖНО!
Массовое привлечение трафика просто: покажи рекламу сотне заинтересованных человек и сделай N продаж (обычно 2–3). То есть, чтобы продавать больше — нужно больше вложить в рекламу.
Разного рода гуру советуют для увеличения продаж либо увеличивать количество времени, затрачиваемое на работу (звонки, письма и т. д.), либо вливать больше денег в рекламу. Работает ли такой подход? Да. Это лучшее решение? Вряд ли…
Второй вариант кардинально отличается от первого. Его главная особенность — максимальная полезность для клиента. Если человек видит то, что ему нужно, то его не нужно убеждать дебильными скриптами и объяснять, почему ваше предложение лучше других.
Построение доверительных отношений с аудиторией, знание ее потребностей и нужд — главный ключ к большому потоку заказов. Основной критерий такой системы продаж — максимальная полезность для клиента, а не прибыль.
Венец всей этой системы — когда товар покупают потому, что его сделали вы. Это касается и отдельных мастеров, и компаний. Заслужить хорошую репутацию непросто, испортить ее — дело одного дня.
Но если вы выстроите бренд, который вызывает доверие, то показатели вашей конверсии вгонят в уныние любого адепта трафика))) И затраты на рекламу и продвижение будут в разы ниже.
Увеличиваем продажи
Какой контент публиковать для увеличения конверсии?
