Ознакомительная версия. Доступно 11 страниц из 53
Фриц Перлз, основатель гештальттерапии: «Я – это Я, а Ты – это Ты. Я занят своим делом, а Ты – своим. Я в этом мире не для того, чтобы соответствовать твоим ожиданиям, а ты – не для того, чтобы соответствовать моим. Если мы встретились и поладили – это прекрасно. Если нет – этому нечем помочь».
Лично я Фрица Перлза не принимаю. Он не соответствует моим ожиданиям. Он не религиозный человек. Мы живем в разном мире. Но я восхищаюсь некоторыми его высказываниями.
А вот как описывает качество «принятия себя» Джон Максвелл: «Каждый раз, когда Барбара Уолтерс чувствовала себя неудобно или неуверенно, она повторяла себе слова, сказанные ей миссис Юджин Маккарти: «Я такая, какая я есть; я выгляжу так, как выгляжу; мне столько лет, сколько есть».
Лидеры реально смотрят на вещи. Они такие, какие есть. В результате они находят способ искреннего общения с другими. Не претендуют быть теми, кем не являются. Не стараются всеми способами скрыть то, что думают и чувствуют. И не лукавят. Говорят то, что думают, и думают так, как говорят.
Одна из причин, по которой они могут себе позволить быть аутентичными, заключается в их уверенности в себе. Уверенные люди не думают, что всегда должны выигрывать, им нечего доказывать. Уверенность – это самое обезоруживающее из всех качеств характера.
И в заключение этой главы, которая должна помочь тебе улучшить твои отношения с людьми, – пять принципов Джона Максвелла. Это очень просто и понятно. Бери и делай! И результаты обязательно придут.
Четыре принципа улучшения отношений по Джону Максвеллу
1. Принцип земледелия
В отношения надо вкладывать:
1. Время
2. Общение
3. Совместные интересы
4. Совместные цели
5. Совместные воспоминания
Вот те семена, которые прорастают прочными отношениями. Без них сложно. Я очень дружу со своими клиентами во время наших занятий. Но как только исчезают совместные цели, ни у них (мои индивидуальные клиенты, как правило, миллионеры, которые работают по 10–16 часов в день), ни у меня (а я часто работаю по 16 часов в день) не остается времени для общения. А со своим личным помощником я вижусь по 12 часов в день. У нас общие дела. Общие цели. В этом месте, лидеры, задумайтесь о своих семьях. Если хотите сохранить прочные отношения, обязательно создайте с людьми, с которыми хотите общаться, что-то общее. Сейчас я стараюсь подключать жену к некоторым проектам, чтобы больше общаться.
2. 101 процент
Принцип «101 процент» заключается в том, чтобы найти в человеке, который не нравится, 1 процент того, что тебе симпатично в нем, и направить на этот 1 процент все свое внимание. В такой ситуации этот 1 процент часто вырастает почти до 100.
Все так просто, что удивительно, почему об этом забывают. Этот принцип перекликается с искренней похвалой. Чтобы хвалить, нужно найти этот 1 процент и превратить его в самое важное.
3. Терпение
Терпение без общения – взаимоотношениям не хватает энергии.
Общение без терпения – взаимоотношениям не хватает потенциала.
Общение плюс терпение – у взаимоотношений появляются энергия и потенциал.
Суть этого принципа в том, чтобы общаться и проявлять терпение, если общение пока не дает необходимых результатов. Это подтверждают результаты исследований экспертов в области лидерства Уоррена Бенниса и Берта Нануса. «Мы обнаружили, – говорят они, – что чем выше статус человека, тем больше времени он уделяет межличностному общению. Руководители высшего звена тратят примерно 90 процентов времени на людей, и практически все это время уходит на разрешение проблем личного характера».
Вот что рассказала мне молодой лидер из России, заместитель председателя правления «МТС-банка» Елена Воронина.
И.П.: Есть у тебя правила, которые ты используешь по отношению к тем людям, кого ведешь, воспитываешь?
Е.В.: Есть. Правило № 1. Я никогда не обижаю слабых. Всегда стараюсь в коллективе слабых защищать, встаю на их сторону. Почему? Зачастую в слабых, я многократно в этом убеждалась, есть такие изюминки, которых нет у открытых сильных лидеров. «Слабые» – это просто зажатые. Вот, например, была одна сотрудница. Когда пришла ко мне в банк, была очень зажатой, «слабой». Ее обижали все, полгода меня просили ее уволить. А она в результате поднялась довольно высоко. И я горжусь тем, кем она стала. Очень важно иметь терпение в отношениях.
...
Каждый может посочувствовать страданиям друга, но только очень тонкие натуры способны порадоваться его успеху.
Оскар Уайльд
4. Празднование
Радость свершения уменьшается, когда некому отпраздновать это событие вместе с вами.
• Своих успехов я могу добиваться только с помощью других людей.
• Свои уроки я могу получать только у других людей.
• Мои слабости можно исправить только с помощью других людей.
• Мою лидерскую деятельность можно сфокусировать только на других людей.
• Мое наследие можно оставить только другим людям.
• Поэтому я должен научить себя праздновать успехи других людей вместе с ними!
...
Мои друзья не верили в то, что я смогу стать успешным оратором. Поэтому я кое-что придумал. Я пошел и нашел себе несколько новых друзей!
Джо Ларсон, профессиональный оратор
В 2012 году я проводил серию корпоративных тренингов для «МТС-банка». Один из них проходил в Екатеринбурге. Собрались лучшие продавцы продуктов банка со всей России. Два дня продолжался тренинг, и вечерами мы, конечно, праздновали. Мне было очень приятно видеть, как вице-президент банка по работе с персоналом Елена Витчак и заместитель председателя правления Елена Воронина танцевали и праздновали вместе со всеми. Это напомнило мне генералов, которые ели и спали с солдатами. Настоящие лидеры празднуют победы вместе. Вот еще один из принципов лидерства Елены Ворониной:
И.П.: Второе правило лидерства – брать на себя ответственность.
Е.В.: Любой лидер берет на себя ответственность. Даже за неправильные решения. Не обвиняет никого в команде, а берет все на себя.
И.П.: Отлично. А третье? Чтобы было три главных качества лидера от Елены Ворониной.
Е.В.: Когда мы достигаем успеха, я всегда стараюсь сказать, что это – заслуга команды. Неудачи и проблемы стараюсь брать на себя.
И.П.: Третье правило: успех разделять со всеми, ответственность за неудачу брать на себя.
Идти по верхней дороге
В отношениях с людьми есть только три пути. Мы можем выбрать:
• нижнюю дорогу – обращаться с другими хуже, чем они обращаются с нами;
Ознакомительная версия. Доступно 11 страниц из 53
