сумма прибыли и убытков будет равна нулю. Но в большинстве ситуаций, включая бо́льшую часть переговоров, нулевых сумм не бывает. Чаще всего они сводятся к беспроигрышному варианту, где обе стороны могут в конечном итоге преуспеть, то есть выиграть. Как это возможно? Дело в том, что у большей части переговоров не бывает всего одного условия типа цены. Вместо этого в них заложено множество условий: качество, уважение, сроки, контроль, риск и т. д.
Другими словами, обычно переговоры касаются множества аспектов, и каждая сторона по-разному их оценивает. Это открывает возможность взаимных уступок, когда вы уступите то, что вам менее ценно, и получите то, что более ценно. В результате обе стороны окажутся в более благоприятной ситуации, чем раньше, получив то, чего хотели, и отдав то, что им не нужно.
На самом деле взаимные уступки лежат в основе большей части экономических сделок! В противном случае без дезинформации, недопонимания или принуждений люди не стали бы заключать их.
Нулевая сумма – это исключение, а не правило.
Черно-белое мышление и нулевая сумма просто не дают достаточного количества возможных вариантов. Во многих ситуациях, включая коммерческие сделки, следует признавать, что вариантов и измерений гораздо больше. Чем больше условий сделки вы рассмотрите, тем больше будет вариантов ее заключения. Если все будет сделано как надо, это повысит вероятность успеха для обеих сторон, то есть никто не проиграет.
Иногда можно зайти слишком далеко. Например, в сложных деловых переговорах нельзя обсуждать каждое слово контракта, иначе на это уйдет целая вечность, и вы никогда ни о чем не договоритесь. Нужно осознанно выбирать, что стоит обсудить, а что – нет.
В целом нужно постоянно пытаться поймать правильный баланс между порядком и хаосом, взаимодействуя со своим окружением. Если вы позволите хаосу поглотить вас, вы не продвинетесь ни в одном конкретном направлении. Но если вы слишком упорядочены, вам не удастся адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам и вам не хватит площади поверхности удачи, чтобы повысить свои шансы на успех.
Вы должны стремиться к золотой середине между порядком и хаосом, когда намеренно повышаете свою энтропию настолько, чтобы открывать интересные возможности, и быть достаточно гибким и устойчивым, чтобы реагировать на новые условия и парадигмы.
Изучив биографии выдающихся людей, вы заметите закономерность: удача играет важную роль для успеха. Но если копнуть глубже, окажется, что у большинства была обширная площадь поверхности удачи. Да, они оказались в нужное время в нужном месте, но они приложили усилия, чтобы там оказаться. Может быть, в другом месте они бы не достигли такого же уровня, но, скорее всего, все равно стали бы успешными.
Вот еще одна закономерность: многие из самых влиятельных фигур (Билл Гейтс, Мартин Лютер Кинг-младший и т. д.) оказались в эпицентре масштабного принятия идей или технологий, которые достигли критической массы. В некоторых случаях они сами создали новую идею или технологию, но чаще лишь объяснили их людям. Они создали импульс и, в конечном счете, инерцию, направляя идеи и технологии через жизненный цикл принятия технологий.
С более глубоким пониманием этих моделей вы будете легче адаптироваться к масштабным переменам, которые выпадут на ваш век. Вы также должны уметь замечать их издалека и становиться их частью, как будто ловите волну и позволяете ей безопасно нести вас к берегу. Такая способность адаптироваться поможет вам в плохие и хорошие времена. С позитивной точки зрения, вы начнете принимать лучшие решения в жизни и карьере. С другой стороны, вы станете устойчивее к неудачам и неприятностям и даже ограничите их негативные последствия.
Основные идеи
• Начните думать экспериментально, отыскивая возможности, чтобы проводить эксперименты и применять научный метод там, где это возможно.
• Уважайте инерцию: создавайте или присоединяйтесь к здоровым маховикам, избегайте бремени стратегии и попыток менять ситуации с большой инерцией, если у вас нет тактического преимущества, например катализатора или большого количества потенциальной энергии.
• Пытаясь что-то изменить, хорошо подумайте, как достичь критической массы и как ориентироваться в жизненном цикле принятия технологий.
• Используйте вынуждающие функции, чтобы смазывать шестеренки перемен.
• Активно культивируйте площадь поверхности удачи и используйте ее против энтропии.
• Сталкиваясь с нулевой суммой или черно-белым мышлением, ищите дополнительные опции и в конечном итоге беспроигрышный вариант.
Глава 5
Ложь, наглая ложь и статистика
В наши дни данные, цифры и статистику ежедневно используют не только специалисты в области науки и техники, но и большинство профессионалов из разных отраслей. Бизнес все чаще принимает решения, основываясь на данных. В каждой сфере есть люди, которые изучают, как можно усовершенствовать то, чем они занимаются. Вспомните государственную систему образования: какой самый эффективный способ научить детей читать? Сколько домашних заданий должны получать ученики? В какое время дня лучше начинать занятия?
То же справедливо и для повседневной жизни: чем лучше питаться? Сколько упражнений следует делать? Насколько безопасен этот автомобиль по сравнению с другим?
К сожалению, на такие типы вопросов часто не бывает однозначного ответа. Вместо этого по любой теме существуют противоречивые утверждения: по поводу питания, медицины, государственной политики (в области экологии, здравоохранения и т. д.). Список можно продолжать бесконечно.
Люди занимают разные стороны баррикад по любому вопросу и подкрепляют свою позицию цифрами. Из-за этого многим кажется, что данными слишком легко манипулировать, чтобы доказать любую историю, – отсюда и название этой главы. Даже если люди не нарочно вводят вас в заблуждение, результаты исследований часто интерпретируются неверно, да и сами исследования обладают недостатками.
Однако нельзя считать бредом все свидетельства, основанные на статистике и данных, и принимать решения исключительно на основе предположений и догадок. Нужно использовать ментальные модели, чтобы понимать проблему, включая исследования, позволяющие определить, какая информация заслуживает доверия.
Можно также опираться на данные из жизни и работы, чтобы строить новые догадки.
Догадки на основании истинных закономерностей, например рыночных тенденций, поведения потребителей и природных явлений, могут стать базой для крупных компаний и научных прорывов.
Они также могут дать подсказку в повседневной жизни.
Например, представьте, что вы впервые стали родителем. Некоторым везунчикам достается младенец, который легко засыпает и всю ночь спит, даже будучи месяц от роду. Остальным приходится выслушивать уйму советов: используйте качалку, пеленайте, дайте выплакаться, не давайте плакать, спите вместе, поменяйте питание ребенка, поменяйте питание матери и т. д. и т. п.
Наш старший сын совершенно не желал ложиться спать, однако, педиатр все равно посоветовал укладывать его, когда он сонный, но еще не спит. Стоило сыну лечь, как он начинал вопить. Если он не спал глубоким сном,
