Книга Искренний сервис - Максим Недякин

Ознакомительная версия. Доступно 8 страниц из 39

20. Тренинг – это интенсивный курс обучения, сочетающий краткие теоретические семинары и практическую обработку навыков за короткий срок.

21. Уровень сервиса – показатель качества обслуживания клиентов.

22. Целевой клиент – это тот клиент, потребности которого организация может удовлетворить максимально полно, следуя при этом своей стратегии.

Ознакомительная версия. Доступно 8 страниц из 39