Самосознание
Работая консультантом уже двадцать три года, я контактирую с разными компаниями и помогаю их сотрудникам стать более успешными. Общение со многими людьми в одной организации позволяет мне взглянуть на обстоятельства с разных ракурсов. Меня не перестает удивлять, насколько по-разному мои собеседники воспринимают одну и ту же ситуацию. Их точки зрения порой до такой степени не совпадают, что я думаю: действительно ли эти люди работают вместе, об одних ли вещах говорят? Наблюдая подобное, я понимаю, что отсутствие самосознания – недостаток весьма болезненный. Я расскажу о трех случаях, которым была свидетелем.
Примеры
Пример 1
Цель собрания: обсудить, как продвигается работа по новому направлению
Компания: OSP Controls
Диалог 1. Сотрудник.
Вопрос. Как у вас дела с вашим руководителем?
Ответ. Не очень-то хорошо. Она не обращает внимания на мои слова. Но без необходимых инструкций я вряд ли справлюсь.
Вопрос. А вы просили о помощи?
Ответ. Конечно. Когда я прихожу за разъяснениями, она говорит о вещах, никак не связанных с моими обязанностями. Я отвечаю за Западное побережье. Она же постоянно рассказывает, как озабочена показателями нашей компании в Латинской Америке. Я спрашиваю, что из сказанного ею мне следует взять на заметку в работе здесь, на Западном побережье. На что она отвечает, что это совершенно разные рынки.
Вопрос. И что вы делаете потом?
Ответ. Стараюсь быть более конкретным. Например, вчера я зашел и попросил взглянуть на мои планы продаж.
Вопрос. И?..
Ответ. Она проигнорировала мою просьбу, сославшись на то, что у нее деловая встреча. Я спросил, когда мы сможем все обсудить, а она ответила, что в этом нет необходимости. Ее, кажется, бесит уже одно то, что я задаю вопросы. Я чувствую себя так, будто мешаю ей.
Диалог 2. Руководитель.
Вопрос. Как дела с вашим новым менеджером по продажам на Западном побережье?
Ответ. Отлично. Мы проводим много времени вместе, я ввожу его в курс дела.
Вопрос. Он понимает, в чем состоят его задачи?
Ответ. Конечно, я многое ему объясняю.
Вопрос. На ваш взгляд, ему этого достаточно?
Ответ. Да, он отлично справляется с новой должностью.
Вопрос. Вы его спрашивали?
Ответ. Мы часто разговариваем. Уверена, если бы были какие-то проблемы, он бы сообщил. К тому же он знает, что может обратиться ко мне в любой момент.
Пример 2
Разговор двух друзей за обедом.
Вопрос. Как дела?
Ответ. Ужасно.
Вопрос. А что случилось?
Ответ. Меня снова прокатили с работой. Прогнившая система! Здесь невозможно сделать карьеру! Говорят, что у компании есть четкие принципы продвижения сотрудников, но я в это не верю.
Вопрос. Как думаешь, почему тебя не повысили?
Ответ. Кто знает! Может, потому что у них уже был готовый кандидат, один из любимчиков. Мне сказали, что причина в недостаточных навыках владения компьютером, но я разбираюсь в компьютерах точно так же, как тот парень.