Ознакомительная версия. Доступно 13 страниц из 61
Требования, предъявляемые к личностно-деловым качествам менеджера, могут быть подразделены на три группы:
1) профессиональная компетентность, т. е. знание дела;
2) организаторские способности;
3) морально-этическая зрелость.
Профессиональная компетентность наряду с наличием специальных знаний, полученных в соответствующем учебном учреждении, и собственных трудовых навыков предполагает определенный интеллектуальный уровень менеджера и его способность руководить людьми. Кроме того, для менеджера важнейший аспект профессиональной компетентности – способность быть предпринимателем, т. е. наличие коммерческих способностей.
Вторая группа требований охватывает ряд качеств, характеризуемых как организаторские способности. К числу этих качеств следует отнести: коммуникабельность, решительность, уверенность в себе, организованность, самоконтроль, умение влиять на других людей.
Третью группу требований, предъявляемых к личностно-деловым качествам менеджера, можно охарактеризовать как морально-этическую зрелость: стремление к независимости и опора на собственные силы, стиль общения, стиль взаимодействия, стиль руководства, стремление к успеху, надежность, терпимость, честность и эмоциональная стойкость.
Основные требования, предъявляемые к личностно-деловым качествам менеджера, схематично представлены на рис. 8.1.
Рис. 8.1. Личностно-деловые качества менеджера
Для подтверждения степени наличия у конкретного менеджера каждого из перечисленных выше качеств может быть использован специальный арсенал тестов. С помощью тестов можно оценить интеллект руководителя, его способность к управлению людьми, а также склонность к предпринимательской деятельности.
Для оценки организаторских способностей могут быть применены тесты на решительность, уверенность в себе, организованность, самоконтроль, коммуникабельность, способность к объективной самооценке, умение влиять на других людей, рациональное использование времени.
Представление о морально-этической зрелости менеджера могут дать тесты, характеризующие уживчивость, умение ладить с людьми, стиль руководства, стиль общения, стиль взаимодействия, тесты на стремление к успеху, надежность, терпимость, эмоциональную стойкость и честность.
Характер и содержание труда менеджера наряду с наличием общих черт имеют определенные национальные особенности, которые определены менталитетом каждой нации.
Перейдем непосредственно к рассмотрению организации труда менеджера.
8.5. Организация труда руководителя
В деятельности руководителя принято выделять такие две составляющие, как умение:
1) возглавить коллектив;
2) организовать личную работу.
Умение возглавить коллектив заключается в способности направлять усилия коллектива на решение задач, стоящих перед данной организацией (предприятием). В этой части в содержание труда руководителя входят:
– определение главных и частных целей деятельности организации (предприятия) и путей их достижения;
– организация функционирования системы управления;
– руководство подготовкой и осуществлением необходимых управленческих решений;
– анализ и оценка эффективности реализации принятых решений в целях внесения необходимых коррективов в текущую деятельность;
– подбор, расстановка и работа с кадрами.
Организуя работу персонала, менеджер должен руководствоваться общими правилами, основное содержание которых можно свести к следующему:
1) обеспечить использование каждого работника на том участке, где по своим деловым качествам и личным наклонностям он может принести наибольшую пользу организации;
2) установить строгую ответственность каждого подчиненного за порученное ему дело и контролировать исполнение;
3) поощрять инициативу и добросовестное отношение к труду;
4) уметь определять стратегические и тактические цели организации и обеспечивать их достижение.
Важным условием успешного руководства коллективом является умение менеджера не только видеть стратегические цели организации, но и направлять усилия коллектива на достижение этих целей. При этом необходимо умение руководителя опираться на коллектив, привлекать подчиненных к принятию решений. Менеджер должен уметь создавать свою «команду», т. е. сплоченный коллектив сподвижников, способный решать стоящие перед организацией задачи. Наличие такой «команды», с одной стороны, позволяет избежать ошибок в принятии ответственных решений, а с другой стороны, повышает активность работников, приобщая их к принятию решений.
Однако создание «команды» не означает снижения ответственности руководителя и вседозволенности в поступках. Наоборот, хорошему руководителю должны быть присущи нетерпимость к недостаткам и высокая требовательность к себе и своим подчиненным. В то же время руководителю должна быть присуща высокая культура общения, проявлениями которой являются такт, вежливость, деликатность в общении с подчиненными.
Руководитель – это не только глава организации (или подразделения), но и человек, ответственный за судьбу подчиненных ему людей. Поэтому забота о коллективе и каждом работнике в отдельности – неотъемлемая черта хорошего руководителя. Об этом говорится в «теории человеческих отношений» Э. Мэйо, это доказывает практика японского менеджмента. В ответ на заботу руководителя работник старается выполнить порученное дело лучше и быстрее, что в конечном счете повышает эффективность работы организации.
Эффективность работы организации в значительной мере зависит от организации труда руководителя, его умения работать с людьми и умения организовать свою работу.
Организация личной работы – это прежде всего выработка руководителем оптимального применительно к конкретным условиям режима собственного труда.
Правильная организация личной работы предполагает и владение такими основными видами труда руководителя, как работа с документами, телефонные разговоры, служебные контакты и беседы с посетителями, проведение совещаний, контроль исполнения.
Директора крупных организаций в нашей стране затрачивают на работу с документами до 20 % рабочего времени. Существуют различные направления сокращения времени работы с документами: ограничение избыточной информации, объема документов, поступающих к руководителю, делегирование полномочий и передача права подписи документов ответственным исполнителям в рамках, предусмотренных законодательством. Подпись руководителя должна ставиться на наиболее важных документах.
Для экономии времени при составлении документов целесообразно шире использовать технические средства. Например, применение диктофонов позволяет избежать написания черновиков документов и сократить время подготовки документов в 2–3 раза.
Ознакомительная версия. Доступно 13 страниц из 61
