Народная мудрость гласит, что для того, чтобы узнать человека, нужно съесть с ним пуд соли. Если пересчитать это количество (16 килограммов) на обычные нормы употребления соли в пищу, то получается, что для того, чтобы узнать человека, нужно провести с ним вместе не меньше 5 лет.
У современного руководителя обычно нет таких запасов времени. Он каждый день общается с множеством других руководителей, и для практической работы ему нужны быстрые и простые способы определения чужой квалификации.
Пример
К руководителю подразделения заглянул его друг, осмотрелся и заявил:
– Плохой из тебя руководитель!
Руководитель обиделся:
– Ты ведь ничего не знаешь обо мне и о моем подразделении. Как ты можешь судить об этом?
– А что тут знать? Посмотри на свое лицо и на лица своих подчиненных. У них лица веселые и отдохнувшие, а у тебя лицо загнанной лошади. А должно быть наоборот!
Этот краткий тест очень информативен.
Почему у тестируемого руководителя усталое лицо, а у подчиненных нет?
Потому что тестируемый руководитель не умеет организовать работу своих подчиненных, поэтому они недогружены, а сам он работает за все свое подразделение.
Можно ли считать рекомендацию друга правильной?
Нет! Потому что у хорошего руководителя подчиненные не могут выглядеть, как загнанные лошади. Загнанные лошади никого и никуда не повезут. На самом деле друг руководителя смог определить, что такое «плохо», но еще не знает, как выглядит «хорошо».
Эта история в изложенном виде является отбраковочным тестом. По ней и по реакции на нее можно понять, кто плохой руководитель.
Чтобы понять, кто хороший руководитель, нужно определить, какой должна быть внешняя картинка в его подразделении. Как должно выглядеть его лицо, уже понятно – оно не должно быть усталым. Идеальный вариант – отдохнувшее, воодушевленное, лучится энтузиазмом.
А как должны выглядеть подчиненные? У них должны быть хорошее настроение, рабочий настрой, они должны быть все время заняты полезным делом. Они любят свою работу, любят или уважают своего руководителя, лояльны к своей компании. Если вы видите такую картину, значит, перед вами руководитель первого уровня квалификации – он может организовать работу своих подчиненных.
Первый уровень руководителя – умение организовать работу своих подчиненных. У хорошего руководителя подчиненные всегда чем-то заняты, работают в хорошем темпе и довольны жизнью.
Вы уже знаете, что для того, чтобы добиться такого состояния, руководителю нужно научиться:
♦ планировать;
♦ выделять главные задачи;
♦ распределять задачи между подчиненными;
♦ делать так, чтобы подчиненные были постоянно заняты делом,
♦ и многое другое.
В результате этого он может добиваться цели, оптимальным образом используя ресурсы своего подразделения.
Второй уровень руководителя – умение управлять своим временем. Это более высокий уровень квалификации. Умеющий управлять своим временем делит свой рабочий день на несколько частей так, что внутри каждой части может концентрироваться на определенных делах. Например, он может разделить время для работы с подчиненными и для встреч с клиентами.
Это очень просто заметить со стороны. Достаточно прийти к нему на встречу и посмотреть, будут ли вас прерывать во время встречи.
Если руководитель плохой – встреча будет постоянно прерываться какими-то внешними факторами: кто-то будет звонить, входить, что-то приносить и т. п. В общем, любым способом отвлекать руководителя от вашей встречи. Если руководитель хороший, то все время вашей встречи он будет работать с вами без всяких прерываний.
Почему этот уровень требует более высокого мастерства от руководителя? Потому что для того, чтобы высвободить свое время, руководителю нужно организовать работу не только своих подчиненных, но и других составляющих своего окружения, многие из которых ему не подчинены.
Как сделать так, чтобы вас не беспокоили члены вашего окружения? Нужно заранее дать им то, что им нужно, в удобной для них форме, чтобы у них не было повода к вам внезапно обращаться.
