Никогда не узнаешь, насколько ты силен, пока быть сильным не станет единственным вариантом.
Боб Марли Внешняя сила необходимости — любой внешний фактор, который стимулирует высокие результаты. Некоторые психологи называют это давлением[87]. Однако я редко пользуюсь термином давление, потому что он несет массу негативного подтекста. В основном результативные люди не ощущают на себе постоянного нежелательного давления, подталкивающего их к совершенству. Как у всех нас, у них есть свои обязательства и сроки, но разница в том, что они намеренно выбирают себе обязанности и, таким образом, не ощущают негативного давления. Их не заставляют работать; они сами к этому стремятся.
Раньше я неверно это понимал. В одном из наших пилотных исследований для Индикатора высокой результативности мы попросили респондентов оценить, насколько они согласны с таким утверждением: «Я чувствую требование извне — со стороны моих коллег, семьи, босса, ментора или культуры — добиваться высочайшего уровня успеха». К моему удивлению, это утверждение не соответствовало высокой результативности[88]. Обсуждая этот вывод с результативными людьми, я выяснил, что требования и давление, которое они ощущают, исходит не от других людей. Если они действительно чувствуют давление со стороны других людей, которое помогает лучше работать, это лишь укрепляет их выбор или метод поведения, которому они уже посвятили себя. Другими словами, результативные люди не всегда считают внешние силы негативными факторами или основной причиной успеха.
Это означает, что результативные люди не руководствуются так называемой психологической реактивностью — когда действия обусловлены желанием дать отпор, воспротивиться оскорблению или угрозе. Необходимость действий результативных людей проистекает не из желания бороться с «системой» или с тем, кто угнетает их. Результативных людей стимулирует не перспектива бунта и не ощущение угрозы. Подобная «негативная» мотивация, конечно же, имеет место, но сама по себе она редко существует долго и не приносит значительных результатов.
Чаще всего результативные люди считают универсальной причиной столь внушительных результатов «позитивные» внешние силы. Они хотят преуспеть, чтобы достичь цели, которую считают значимой, — а реализация высшей цели служит позитивным давлением. Даже обязательства и жесткие сроки (которые ужасают многих) воспринимаются как позитивные стимулы.
Учитывая это, перечислим две основные позитивные внешние силы, порождающие мотивацию и давление, которые повышают результаты.
Общественный долг, обязанности и цель
Долг вынуждает нас трудиться хорошо, а любовь вдохновляет трудиться отлично.
Филипс Брукс Результативные люди зачастую ощущают необходимость трудиться хорошо из чувства долга перед чем-то или кем-то помимо себя. Кто-то рассчитывает на них или они пытаются выполнить обещание или обязательства.
Я трактую долг в широком смысле, потому что именно так понимают его результативные люди. Иногда, говоря о долге, они имеют в виду, что обязаны чем-то другим людям или ответственны за свои результаты (даже если никто не просил их делать то, что они считают своим долгом сделать). Иногда результативные люди считают своим долгом выполнить ожидания или потребности других людей. Иногда — соблюдать нормы и разделять ценности группы, а также ее моральные представления о том, что правильно и неправильно[89].
Тот факт, что обязанности стимулируют высокие результаты, можно объяснить так: зачастую мы готовы больше сделать для других, чем для себя. Мы встаем посреди ночи, когда плачет младенец, хотя нам нужно спать. Просто мы считаем, что важнее встать к ребенку. Подобная необходимость — зачастую самый сильный стимул. Так что, если вы чувствуете, что плохо справляетесь, подумайте: «Кому я сейчас нужен больше всего?»
Если добавить к этому подотчетность (когда люди знают, что вы ответственны за то, чтобы помочь им), ощущение необходимости усиливается. Масса исследований показывает, что люди сохраняют мотивацию, вкладывают больше усилий и достигают лучших результатов, если отчитываются за свои результаты, если их часто оценивают и если у них есть возможность продемонстрировать свои знания или заслужить уважение тех, ради кого они трудятся[90]. Другими словами, если вы обязаны кому-то выполнить поставленную задачу и считаете, что высокий результат продемонстрирует всем ваш профессионализм, то будете чувствовать большую необходимость добиться выдающихся результатов[91].
