Что бы вы ни думали на этот счет, собрания, совещания и заседания не отличаются бесконечным многообразием типов и форм. Рискуя обидеть участников подобных мероприятий, осмелюсь утверждать, что всевозможные деловые совещания делятся на 6 основных типов[64].
1. Совещания по вопросам планирования (запуск проекта).
2. Совещания для решения проблем (генерирование идей, инновации).
3. Совещания для принятия решений (наем новых сотрудников, распределение бюджета).
5. Совещания о перспективах (определение контекста, научно-исследовательские презентации, отчет о состоянии дел, предложения по развитию проектов).
6. Совещания по вопросам оценки персонала (например, отчетные собрания, анализ достижений и успехов).
7. Комбинированные совещания (например, стратегическое планирование)[65].
Хорошая новость для начинающего слушателя заключается в том, что если известен тип совещания, то интересы его участников довольно предсказуемы – за исключением тех катастрофических случаев, когда никто не понимает, что происходит и что они там делают[66].
Если вам заранее известен тип совещания, вы можете соответствующим образом настроить свой слух еще до начала работы, просто напомнив себе о цели собрания. Это невероятно простое и быстрое действие – осознать, чем вам предстоит заниматься и зачем вы это делаете, – поможет вам более чутко реагировать на происходящее. Буквально за 10 секунд перед началом работы сосредоточьтесь на цели собрания и напомните себе о его контексте. Например, если совещание посвящено планированию проекта, вы знаете, что нужно прислушиваться в первую очередь к информации об этапах, заданиях, сроках, возможно, ролях и обязанностях участников. Если вас ждет отчетное собрание, вам предстоит слушать о достоинствах работников и благоприятных возможностях. Вы наверняка бывали на таких собраниях-совещаниях, и мне нет нужды распространяться. Если хотите услышать все необходимое, понимание контекста – половина успеха, поэтому постарайтесь узнать о контексте как можно больше еще до начала совещания. Подготовьте ментальный фундамент своего успеха.
Погружайтесь в процесс с головой
Итак, совещание (или лекция) начинается, и вам необходимо мобилизовать все навыки слушания, чтобы отсеивать не имеющую отношения к делу чушь. (Именно так, чушь. Мы с моей командой побывали на множестве совещаний в разных странах мира, и я могу сказать, что в большинстве организаций совещания проводятся лишь бы как и неизвестно зачем. Это универсальная болезнь, столь же распространенная, как простуда.) Призовите на помощь все методы, которые позволят вам сосредоточиться на том, что действительно имеет значение, и не растрачивать вхолостую умственную энергию, запасы которой истощаются очень быстро и которую нельзя восстановить, кроме как поев и поспав. Учитесь концентрировать внимание только на вещах, имеющих прямое отношение к целям разговора. И всегда разминайтесь, разогревайтесь перед началом работы, как это делают спортсмены[67]. Так вы сумеете избежать ненужных трат времени и энергии, гоняясь не за теми зайцами и отвлекаясь на никому не нужные мелочи.
14 рекомендаций дудлеру, работающему на слух в режиме реального времени
Совет № 1. Сначала практикуйтесь с закрытыми глазами, слушая текст, который вам нравится
Слушать с закрытыми глазами – превосходная тренировочная техника. Глаза у человека настолько доминируют над остальными органами чувств, что, когда они открыты, основное внимание сосредоточено именно на том, что мы видим. Кроме того, если вы хотите всерьез научиться слушать, для начала выбирайте материал, который вам интересен, чтобы свести к минимуму внутреннее сопротивление этому процессу. Включите запись, закройте глаза, лягте и слушайте. Притормозите бег мыслей и прислушивайтесь к модуляциям голоса говорящего. Обращайте внимание на нюансы интонаций – где тон голоса повышается, где темп замедляется. Прислушивайтесь к выдвигаемым идеям, доказательствам. Наблюдайте за своими реакциями на слышимое. Следите, как порой активизируется одобряющий или протестующий внутренний голос. Со временем вы можете овладеть навыками слушания в совершенстве. Умелое слушание – это работа джедаев, а среди нас нет никого, кто не был бы им хоть немножко.
Совет № 2. Для того чтобы научиться слушать, надо практиковаться, и не ждите, что это умение придет к вам в одночасье
Рим не за один день строился, и Брюс Ли не родился мастером дюймового удара. Любой полезный навык требует и заслуживает пристального внимания. Поэтому, если хотите научиться слушать, не пытайтесь торопить этот процесс, возможности практиковаться у вас будут всегда, всю жизнь. Так что дайте себе время.
Совет № 3. Перестаньте думать, просто слушайте
Чтобы стать превосходным слушателем, вам нужно культивировать в себе способность отстраняться от собственных мыслей и взглядов. Сосредоточьтесь на внешней информации. Отключите эго и свой внутренний голос, фокусируя внимание на переживаниях говорящего. Уступите место в своей голове мыслям другого человека[68]. Пробуйте. Если не получается – пробуйте снова. Мы уже обсуждали, какую полезную отдачу это вам принесет.
