По моим наблюдениям, часто бывает трудно определить, является ребенок «должником» или нет. «Поборники» и «бунтари» – индивидуальности экстремальные и проявляют себя сравнительно рано; но дети не обладают такой автономностью, как взрослые, ибо взрослые в очень значительной степени контролируют жизнь детей. Поэтому точно выявить качества «должника» в развивающемся характере нелегко.
Когда становится ясно, что ребенок – «должник», родителю стоит учитывать эту тенденцию. Дети-«должники» (как и все «должники») реагируют на отчетность. Если ребенок-«должник» должен заниматься музыкой, полезно завести таблицу с расписанием занятий, которую просматривали бы вместе с ребенком родители или учитель. Помогают и мягкие напоминания: «Уже четыре часа, пора браться за инструмент». Учитель может объяснить ребенку: «По твоей игре я пойму, занимался ты или нет».
Люди, которые просят об отчетности, знают, что она им нужна.
Если ребенок-«должник» хочет оправдать некое внутреннее ожидание, родителям следует помочь ему придумать систему внешней отчетности, чтобы гарантировать последовательность. Один родитель вспоминал: «Моя дочь хотела научить щенка выполнять трюки. На это я сказал: «Прекрасно! Давай запишем тебя на программу подготовки к выставке собак в этом году!»
Однако не стоит устанавливать завышенные ожидания (например, не подойдет формулировка «Прекрасно! Давай запишем тебя на программу подготовки к выставке собак в этом году! Я уверен, вы возьмете главный приз»), потому что ребенок будет ощущать огромное давление, пытаясь оправдать их, что может привести к «должниковому бунту».
Однако еще важнее позаботиться о том, чтобы дети-«должники» в своих стараниях угодить другим (включая собственных родителей) не доходили до перегрузки, иначе они утратят контакт с тем, что приносит им счастье и удовлетворенность.
Как и во всех контекстах, когда люди просят об отчетности, важно, чтобы они эту отчетность получали. После того как я выступила на мероприятии, одна женщина сказала мне: «Моя дочь все время твердит мне: «Я хочу сдать экзамен в магистратуру, мне нужно пройти курсы». А я ей каждый раз отвечаю: «Ерунда, можно купить книги для подготовки и заниматься самостоятельно». Но теперь я поняла, что она права: ей действительно нужны курсы».
Люди, которые просят об отчетности, знают, что она им нужна.
Как найти подход к пациенту-«должнику»
Из всех четырех тенденций «должники» – самая многочисленная категория, и это означает, что профессиональные медики имеют дело с множеством «должников». В общем и целом, когда врач, медсестра, физиотерапевт, диетолог, тренер, коуч или учитель отслеживают прогресс, «должникам» это только на пользу. Учитель физкультуры, например, может говорить учащимся-«должникам», что их родители получат электронное письмо, если они пропустят занятия, или что будет вестись учет посещений, или что он будет разочарован или рассержен, если «должник» не придет на занятия.
Однажды я читала лекцию о четырех тенденциях тренерам из популярного нью-йоркского спортивного клуба. Во время обсуждения одна девушка-тренер сказала:
– Для создания атмосферы ответственности нас учат при любой возможности называть людей по имени.
– Отличная идея, – кивнула я.
– Но я поняла, что могу сделать кое-что еще, – добавила она. – При расставании после тренировки я буду говорить: «Увидимся на следующей неделе». Так люди будут чувствовать, что я рассчитываю на их приход.
– Блестяще! – искренне похвалила я.
Как и во всех случаях, если человек сам просит об отчетности, обеспечивать ее, если есть такая возможность, – это мудрое решение. Один «должник» вспоминал: «Я сказал своему стоматологу: «Пожалуйста, заставляйте меня придерживаться обещания чистить зубы флоссом. Если я приду на следующее обследование, и мои зубы будут в плохом состоянии, пожурите меня!» Врач рассмеялась, но согласилась уважить мою просьбу. С тех пор я каждый вечер чищу зубы флоссом».
