Сергей З.
Я – директор небольшой полиграфической компании. Конфликты у меня бывают часто – с печатниками, которые не вовремя сдали тираж, с дизайнером, который решил блеснуть креативом в самый неподходящий момент, с заказчиком, которому нужно напечатать буклеты «на вчера», с поставщиками, которые поднимают цены…
Это такой бизнес, конфликты и авралы здесь – обычное дело. Вообще-то я не боюсь конфликтов, порой мне кажется, что весь день я только и делаю, что с кем-то ругаюсь и пытаюсь чего-то от кого-то добиться. А когда прихожу домой, то по привычке начинаю «руководить» женой и детьми, и это тоже иногда заканчивается конфликтами.
В последнее время я стал от всего этого уставать и решил, что пора что-то в себе менять.
Я написал список их десяти конфликтных ситуаций (это было совершенно нетрудно) и прикинул, какие стратегии чаще всего использую. Выяснилось, что это стратегия «настойчивости», когда я пытаюсь добиться от людей того, что нужно мне, и стратегия «компромисса», когда я веду переговоры так, чтобы добиться уступок от партнера в обмен на уступки с моей стороны.
Я увидел, что обе эти стратегии иногда оправданны, например, «настойчивость» помогает, когда нужно быстро и качественно сдать заказ клиенту, а стратегия «компромисса» позволяет мне добиваться скидок от поставщиков в обмен на большие объемы материалов для печати, хотя такие объемы нам не всегда нужны.
Но в других ситуациях эти стратегии приводят только к ненужным спорам и забирают много сил. Например, попытка следовать стратегии «настойчивости» с моим 15-летним сыном: я требую, чтобы он вовремя делал уроки и поменьше играл в компьютерные игры, а он все равно делает то, что хочет – я ведь целый день на работе и не могу его постоянно контролировать. Он знает, что я не люблю, когда он долго сидит за компьютером, поэтому просто делает это в мое отсутствие.
Я решил, что мне нужно поэкспериментировать с другими стратегиями: попробовать с сыном стратегию «сотрудничества», а на работе – стратегию «избегания»: перестать вникать в проблемы с печатниками (которые я всегда пытаюсь решать лично) и поручить их моему заместителю, а самому заниматься более важными делами.
Конечно, для этого мне придется перестроиться и начать больше слушать других людей, но я вижу, что это необходимо, иначе могут пострадать мой бизнес и моя семья.
28. Чувство вины – бомба, которая может взорваться и разрушить отношения. Как ее обезвредить?
Каждому из нас знакомо это тягостное и неприятное чувство.
Иногда мы испытываем его оправданно – если действительно обидели человека, случайно или намеренно. А иногда для чувства вины нет оснований, но мы все равно его испытываем, потому что так воспитывали нас родители, или просто потому, что чувствуем себя растерянными и не знаем, что делать…
Психологи считают, что чувство вины – одно из самых трудных наших переживаний. От него тяжело освободиться, оно лишает покоя и долго не отпускает. Даже если мы пытаемся заглушить или подавить его, оно все равно напоминает о себе.
Чувство вины – это одна из форм самонаказания. Большинство из нас научились испытывать чувство вины еще в детстве. Но «наказывая» себя подобным образом, мы вовсе не решаем проблему, ведь вина делает нас подавленными и беспомощными, не позволяет действовать и открыто обсуждать проблемы с другими людьми.
Если вы понаблюдаете за другими, то наверняка заметите, что люди, у которых на лице застыло виноватое выражение, редко проявляют инициативу, они скованны, напряжены, и с ними не слишком приятно общаться.
Психологи говорят, что чувство вины лишает нас энергии, поглощает ее, не дает учиться новым навыкам и мешает развиваться. Ни гнев, ни страх, ни даже отчаяние не вредят нам так сильно, как привычное и подспудное чувство вины.
Вина лишает нас воли к действию.
Как же избавиться от этого коварного чувства?
Когда мы испытываем чувство вины, по сути, это значит, что мы осознаем, что были не правы (хотя бы в чем-то) и жалеем о том, что повели себя так, а не как-то иначе. И если мы честно об этом скажем, вины станет меньше, а значит, мы будем лучше относиться к самим себе и сможем увереннее справиться с ситуацией.
