7. Техническая/генеральная репетиция: убедитесь, что комфортно себя чувствуете в сценическом костюме и уверенно обращаетесь с техническими средствами.
И по возможности работайте с людьми, которые вас поддерживают.
13. Как создавать яркое вступление, убедительное заключение и эффективно взаимодействовать с аудиторией
ЭТА ГЛАВА ВКЛЮЧАЕТ ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ создания вступления, заключения и взаимодействия с аудиторией, а также креативные финишные штрихи выступления. Данные стратегии можно использовать в репетиционном процессе – как с аудиторией, так и без нее. Со временем все мои студенты получали от них огромные преимущества. Кроме того, они удобны в использовании и вселяют уверенность в себе, так как вы знаете, что у вашей презентации будет сильное начало и концовка.
В последние минуты перед выступлением оратор часто испытывает напряжение. Аудитория, даже самая доброжелательная и радушная, будет оценивать личность стоящего перед ними человека. Не утомит ли он нас? Сообщит ли он нам какую-то информацию? А может, он нас развеселит? Оратор смотрит в пространство между собой и аудиторией и чувствует их надежду и скепсис, витающие в воздухе. Его задача – разрушить это напряжение, завоевать доверие и убедить людей в том, что они не зря потратят свое время.
Концовка выступления – это задача иного рода: можете ли вы подвести итоги сказанного так, чтобы закрепить у аудитории чувство восторга или удивления – и вызвать волну положительных отзывов, рекомендаций, предложений по работе или бизнесу?
Я всегда стараюсь вдохновлять, учить и одновременно развлекать своих зрителей. Для меня это и есть эффективное взаимодействие с аудиторией – надеюсь, что и для вас тоже. Существуют сотни разных способов открывать и завершать выступления – если вы готовы идти на риск и креативно мыслить. Я начну с ярких вступлений и убедительных заключений, после чего перейду к методам взаимодействия с аудиторией. Осваивайте их и дерзайте!
Важность биографии и подготовки ведущего
Не стоит недооценивать важность своей биографии. А биография на бумаге отличается от ее устного изложения. Конечно, в некоторых ситуациях (свадебный тост, речь в поддержку больных раком и т. п.) ваша профессиональная биография не имеет отношения к речи, которую вы произносите. Однако в профессиональном окружении она задает тон вашего официального представления, а часто и отношение к вам аудитории. Поставьте себя на их место. Являетесь ли вы специалистом в данном вопросе, чтобы вас слушать? Насколько вы интересны? Биография должна быть короткой, но эффективной; не нужно включать в нее свою философию по теме – этим вы поделитесь в процессе выступления.
Биография должна пробуждать доверие и интерес. Не будьте голословны. Например, я не рискнул бы назвать себя лучшим сетевиком в стране. Это помпезное, общее заявление, не поддающееся проверке. Но я могу сказать, что вхожу в топ-25 профессиональных сетевых экспертов по версии Forbes, так как это факт и его легко проверить. Если вы совершили что-то редкое и впечатляющее (покорили Эверест или завели десять детей), расскажите об этом аудитории. И не приукрашивайте – просто скажите правду. Это позволит вам чувствовать себя более раскованно и не бояться, что вас разоблачат.
Следующий важный момент – готовьте различные версии своей биографии для различных аудиторий. То, что уместно и интересно для одних слушателей, может не иметь никакого значения для других. К сожалению, большинство людей не понимают важность адаптации своей биографии к потребностям ситуации. Главный принцип – коротко, но впечатляюще. Чем вы успешнее, тем короче ваша биография. Нам не нужно слушать биографию Билла Клинтона, Билла Гейтса, Опры или Уоррена Баффета – их деятельность говорит сама за себя. Аудитория должна знать вас до того, как вы подниметесь на сцену, чтобы вам не пришлось десять минут объяснять, кто вы такой.
Писать биографию очень просто, если следовать представленным ниже рекомендациям. Сфокусируйтесь на том, что придаст вам вес в глазах аудитории.
• Опишите свои основные обязанности на текущей должности. Сначала перечислите все, что вы делаете, затем определите, какая информация представляет наибольший интерес для вашей аудитории, а остальную вычеркните. Будьте краткими. Не используйте профессиональный сленг и иностранные слова. Говорите на языке, понятном большинству людей.
• По возможности опишите свои профессиональные успехи и достижения. Самый эффективный способ это сделать – просто их перечислить.
• Включите в свою биографию успехи в других областях, необычные интересы и все то, что удивит людей и заставит их задуматься. Например, сообщение о том, что вы любите вязать или гулять по пляжу, не является ни интересным, ни необычным. Оставьте его для личных объявлений. Однако если вы сделали что-то исключительное, например собрали 100 тысяч пазлов или стали сертифицированным коучем программы «Нет отбоя от клиентов», тогда поделитесь этим.
Еще одна недостаточно используемая тактика – подготовка ведущего. Естественно, это касается только тех мероприятий, где вас официально представляют. Пока я не стал ее использовать, моя биография – и даже мое имя – постоянно искажались. Так, один ведущий CNN – не будем называть его имя – представил меня аудитории из четырех тысяч человек как Майкла Портера (который тоже является автором, а также известным профессором Гарварда), а не Майкла Порта. Мой вам совет: дайте человеку, который вас представляет, точную информацию, которую он должен прочитать. Скажите ему, что при желании он в конце может добавить, почему вас пригласили, и этого будет достаточно.
Большинство людей не понимают, что выступление начинается с той самой секунды, когда ведущий начинает зачитывать их биографию, потому что биография – это солидная часть личного бренда. Не стесняйтесь попросить ведущего отрепетировать вашу биографию и произнести слово в слово то, что вы написали. Когда вас представляют, старайтесь быть непринужденным, как будто ничем не выделяетесь из толпы. Это очень важно, если вы сидите в первом ряду или стоите у выхода на сцену или кафедру.
Вот что я заметил (хотя, надеюсь, с выходом данной книги ситуация изменится). Зрители часто слушают официальное представление выступающего вполуха, заканчивая вычитку своего текста или болтая с соседом. Поскольку я знаю, как важно завоевать доверие аудитории еще до выхода на сцену, то часто сопровождаю чтение своей биографии показом слайдов, чтобы аудитория сфокусировалась на них, а не на ведущем. Имейте в виду, что во время выступления вы должны стремиться к обратному – чтобы аудитория фокусировалась на вас. Однако в данном случае ваша задача – переключить внимание людей с ведущего на слайды. Что должно быть на этих слайдах? Факты и детали вашей биографии. Кто перемещает слайды? Вы – с помощью пульта из любого места в помещении.
Например, первая строка моей биографии звучит так: «Майкл Порт – автор шести бестселлеров по версии The New York Times». Одновременно аудитория видит слайд с изображением этих шести книг. Иногда я использую фотографию, где сижу на стопке своих книг довольный, как слон. Затем, если я упоминаю о своей актерской карьере, показываю скриншоты своих ролей с такими актерами, как Сара Джессика Паркер («Секс в большом городе») или Майкл Холл («Декстер»). Если же я включаю в свою биографию факты работы телекомментатором на MSNBC, CNBC или PBS, то демонстрирую слайды с кадрами из программ данных сетей. Это делает историю правдоподобной. Люди не всегда верят тому, что слышат, или просто пропускают информацию мимо ушей. А вот когда они видят то, что слышат, то лучше воспринимают и запоминают информацию.
