Один клиент как-то хотел купить у меня грузовик, но, как и многие другие, он не хотел, чтобы автосалон получил свои проценты от этой сделки. Он считал честным заплатить только за саму машину. Конечно, это было нелогично, ведь это компания продаёт машины, и если она не будет получать за это деньги, то разорится, и некому будет продавать клиентам грузовики.
Но из-за того, что я знал — отношение важнее товара или цены — и верил, что клиент захочет заплатить за моё позитивное отношение в духе «я могу это для вас сделать», я сказал ему: «Без проблем, для вас — всё, что хотите, дружище. Я ценю саму возможность вести дела с вами». Он был поражён моим ответом и тем, что я ему улыбался, — я не позволил ему меня «достать». Следующий час я потратил на то, что показывал ему грузовик, а также узнавал его лучше, шутил с ним и оказывал на него положительное влияние. Я общался с ним так, словно он собирался лично мне вручить миллион долларов. Я отбросил в сторону тот факт, что он хотел заплатить только за грузовик, и бросил все силы на создание прекрасных отношений.
Во время подписания документов я показал ему бумаги, где была прописана стоимость грузовика с налогами, что составило 4.000 $, и ещё 2.000 $ — моя оплата за наше сотрудничество в течение следующих четырёх лет. Он посмотрел на меня и сказал: «Я знаю, что могу купить это в соседнем автосалоне, не платя эти 2.000 $». «Возможно, вы правы, но в соседнем автосалоне нет меня», — улыбнулся я ему. На что он рассмеялся и ответил: «Не знаю, почему я иду на это, но пусть будет так». И он заплатил.
Помните: товар можно купить у конкурентов, а хорошее отношение — нет. Цену можно перебить, а хорошее отношение — бесценно. Нет ничего более ценного, чем позитивный человек.
Люди всегда ведут себя так, как вы к ним относитесь. Если вы настроены негативно, ожидайте негативного отношения. Если вы настроены позитивно - ждите того же в ответ. Если я кричу и угрожаю другому человеку, можно ждать, что он сбежит или подерётся со мной. Ни та, ни другая реакция клиента не годится для продавца. Но если я позитивно настроен, приятен в общении, если у меня достаточно харизмы, я ожидаю, что покупатель будет вести себя так же! Если вы способны менять отношение людей в лучшую сторону и заставлять их чувствовать себя счастливее, чем до встречи с вами, вам не нужно полагаться на то, что ваш товар лучший из лучших!
Другие будут относиться к вам так, как вы к ним относитесь. Ваше отношение определяет всё, что происходит с вами в жизни. Если вы думаете об автомобильных авариях — вы получаете автомобильные аварии. Если вы общаетесь с недоброжелательными людьми, вы становитесь недоброжелательным. Общаетесь с людьми, у которых проблемы, — и вы притянете к себе проблемы.
С кем поведёшься, от того и наберёшься
Когда я был ребёнком, мама сказала мне: «Ты тот, с кем ты проводишь время». И хотя тогда я отказался в это верить, теперь я знаю, что это правда. Сейчас я бы даже усилил это существенное заявление: «Ты продукт того, чем ты себя окружил!» Я имею в виду телеканалы, которые вы смотрите, газеты, которые вы читаете, ваших друзей, фильмы, которые вы смотрите, ваши увлечения, интересы, семью и всё остальное, с чем вы каким-либо образом связаны.
Каждую зиму те, кто выпускают новости, ежедневно часами убеждают вас в том, что приближается эпидемия гриппа, и что вы можете заразиться, и что миллионы людей будут болеть гриппом. Раньше это называли эпидемией, а теперь — пандемией. Считаю ли я, что люди заболевают гриппом из-за того, что грипп рекламируют с такой самоотверженностью? Разумеется! Средства массовой информации заставляют каждого думать о гриппе, беспокоиться о гриппе, говорить о гриппе и люди начнут думать, что заболевают гриппом, и, в конце концов, вправду заболеют.
Когда пресса начинает продвигать идею спада в экономике и тяжёлых времён, люди повсюду начинают затягивать пояса потуже, и это приводит к тому, что случается как раз то, о чём писали в прессе. Вся экономика может заморозиться из-за того, что передают по телевидению и пишут в газетах! Отношение целой нации можно изменить с положительного на отрицательное, чтобы повлиять на действия многих для пользы некоторых. Газеты и телевидение годами используются для того, чтобы влиять на мировоззрение и на действия людей. Если действия миллионов можно изменить с помощью новостей, конечно же, у вас получится изменить отношение одного человека в лучшую или худшую сторону.
Даже врачи согласны с тем, что большинство душевных и физических болезней — психосоматические (вызваны разумом). При помощи таблеток «плацебо» было доказано, что зачастую плацебо также успешно лечат людей, как настоящие лекарства. И хотя плацебо — это просто таблетки из сахара, люди верят, что эти таблетки помогут, и они помогают.
Я убеждён, что моё самое ценное качество в жизни — это способность сохранять положительный настрой, когда окружающие теряют головы. Когда все вокруг просто сходят с ума, беспокоятся и жалуются, я сохраняю позитивный настрой. Делайте это, и станет очевидно, что вы лидер, и люди пойдут за вами. Если вы хотите играть такую роль в жизни, вам нужно сделать всё возможное, чтобы защитить себя от вещей, которые ухудшают ваше отношение к жизни. Вам также нужно обезопасить себя заранее от людей, у которых может быть специальное намерение плохо на вас повлиять.
Недостаточно быть позитивным — нужно активно защищать себя от людей с негативным отношением. Берегитесь друзей, членов семьи, коллег и других людей вокруг вас, у которых на повестке дня — отрицательно влиять на окружающих. Настроение заразно — так же, как заразны болезни. Когда речь идёт о настроении, ваши враги — это не проблема. Проблема - самые близкие вам люди. Вы бы разрешили своему лучшему другу оставлять мусор у вас в доме? Конечно, нет! Но это именно то, что он делает, когда приходит к вам, начинает рассказывать о плохих новостях и о своих проблемах и пересказывать сплетни. Вы позволяете ему оставлять весь этот эмоциональный мусор у вас дома, и вы заражаетесь этим негативом.
Полезные советы: как пребывать в прекрасном настроении
Если вы знаете своё дело, но вам не платят столько, сколько вы хотите, я уверяю вас, что ваше отношение к работе частично в этом виновно! Если вы хотите, чтобы вам лучше платили, выработайте в себе лучшее отношение! Спросите себя: как я могу это изменить? Как мне оставаться позитивно настроенным? Как сделать так, чтобы всегда улыбаться, быть счастливым и любить жизнь?
Вот несколько полезных правил, которых я в жизни придерживаюсь, когда хочу быть уверен, что я просто излучаю позитив.
1. Избегайте газет, радио и телевидения.
2. Держитесь подальше от «я-не-смогу» людей, у которых проблемы в жизни, и от тех, у кого дела идут не очень хорошо. Вы можете попытаться им помочь, но не проводите с ними много времени, избегайте их отрицательного влияния. Это относится и к друзьям, и к членам семьи.
3. Добивайтесь взаимопонимания с каждым в вашей жизни по поводу того, чего вы хотите, что вы собираетесь делать и чего вы от него ожидаете, чтобы этого добиться!
4. Не употребляйте наркотики, лекарства и алкоголь, потому что они отрицательно влияют на ваш разум. Они делают вас заторможенным, медленным и неуверенным! Лекарства, которые вам прописывает врач, влияют на разум столь же разрушительно, как наркотики, которые продают на улице, а некоторые — даже хуже. Просто прочитайте список побочных эффектов и предупреждений. Управляйте своим настроением, оставаясь сообразительным и бодрым, а не одурманенным и отупевшим.
