Метод шести шляп мышления разработан для того, чтобы переключать мышление из обычного доказательного стиля в картографический. Таким образом мышление проходит две стадии. Первая стадия – создать карту, вторая – выбрать маршрут на ней. Если карта достаточно хороша, наилучший маршрут часто будет очевиден. Так же как в аналогии с цветной печатью, каждая из шести шляп наносит один из типов мышления на карту.
Я не утверждаю, что шесть шляп мышления покрывают все возможные аспекты мышления, но они покрывают основные его образы. Я не утверждаю и то, что в каждый момент мышления мы должны носить одну из шляп.
Наибольшей ценностью шести шляп является именно их искусственность. Они предоставляют формальность и удобство для запроса определенного типа мышления либо у себя, либо у других. Они устанавливают правила игры в мышление. Все игроки должны знать правила и придерживаться их.
Чем активнее используются шляпы, тем быстрее они станут частью культуры мышления. Каждый сотрудник организации должен усвоить основную идиому, чтобы она могла стать частью культуры. Это делает сфокусированное мышление намного более мощным. Вместо того чтобы тратить время на споры или вялотекущую дискуссию, все будут вооружены живым и дисциплинированным подходом.
Вначале люди могут испытывать неудобство при использовании разных шляп, но оно быстро проходит, так как польза методики становится несомненной.
Как я писал в начале книги, огромная ценность шляп состоит в том, что они предоставляют мыслительные роли. Человек может гордиться разыгрыванием каждой из этих ролей. Без формальности шляп некоторые мыслители остались бы перманентно застрявшими в одном режиме (как правило, режиме черной шляпы).
Я еще раз подчеркиваю, что эту систему очень легко использовать. Читателю нет нужды запоминать все особые моменты, которые я затронул. Эти моменты лишь подкрепляют основную концепцию. Сущность каждой из шляп можно выразить кратко.
Белая шляпа – девственно-белый цвет, чистые факты, данные и информация.
Красная шляпа – красные от гнева глаза, эмоции и чувства, а также предчувствия и интуиция.
Черная шляпа – адвокат дьявола, негативная оценка, почему это не сработает.
Желтая шляпа – солнечный свет, яркость и оптимизм, положительное, конструктивное, возможности и перспективы.
Зеленая шляпа – плодородие, творчество, прорастание растений из семян, движение, провокация.
Синяя шляпа – холод и контроль, дирижер оркестра, размышление о мышлении.
Чем больше людей в организации познакомятся с этой методикой, тем действеннее она будет. К сожалению, у нас нет простого языка для контроля нашего мышления.
Если мы чувствуем, что достаточно разумны и способны обходиться без такой методики, следует принять во внимание следующее: она сделала бы наш ум, которым мы так гордимся, еще более эффективным. Человек с естественным талантом к бегу получит от тренировок еще больше пользы, чем другие.
…На данном этапе я хотел бы сделать замечание, надев желтую шляпу. Испытайте это на себе.
Для удобства я повторяю на следующих страницах краткие обобщения, уже приводившиеся для каждой из шести шляп мышления.
Мышление в белой шляпе: подведем итоги
Представьте себе компьютер, выдающий факты и данные, которые у него запрашивают. Компьютер бесстрастен и объективен. Он не предлагает пользователю ни интерпретаций, ни мнений. Когда человек надевает белую шляпу, он должен уподобиться компьютеру.
Человек, запрашивающий информацию, должен использовать направляющие вопросы с целью получения или уточнения информации.
На практике существует двухступенчатая система информации. На первой ступени находятся проверенные и доказанные факты, на второй – факты, принятые на веру, но пока еще не полностью проверенные, то есть факты второго уровня.
Существует спектр вероятности, ограниченный утверждениями, которые являются правдой всегда, с одной стороны, и утверждениями, ложными во всех случаях, – с другой. Между этими двумя крайностями существуют приемлемые степени вероятности, такие как «в общем и целом», «иногда» и «изредка». Информация такого рода может излагаться носителем белой шляпы с использованием подходящей «рамки», указывающей степень вероятности.
Мышление в белой шляпе подразумевает дисциплину и руководство. Человек стремится быть нейтральным и объективным в предоставлении информации. Вас могут попросить надеть белую шляпу мышления или вы сами предложите кому-то надеть ее. Вы можете надеть или снять шляпу по собственному желанию.
Белый цвет (отсутствие цвета) означает нейтральность.
Мышление в красной шляпе: подведем итоги
Ношение красной шляпы позволяет мыслителю сказать: «Вот что я чувствую в этой ситуации».
Красная шляпа легитимизирует эмоции и чувства как важную часть мышления.
Она делает чувства видимыми, чтобы они могли стать частью мыслительной карты, а также частью системы ценностей, которая выбирает путь на карте.
Красная шляпа предоставляет удобный способ включаться в режим чувств и выключаться из него, что невозможно без такого приспособления.
Она позволяет исследовать чувства других: можно попросить их высказать свою точку зрения, надев красную шляпу.
Надев красную шляпу, человек никогда не должен пытаться оправдывать свои чувства или подводить под них логическое обоснование.
Красная шляпа охватывает два широких типа чувств. Во-первых, это привычные, знакомые всем эмоции – от сильных (страха и неприязни) до почти незаметных, таких как подозрение. Во-вторых, это сложные суждения: предчувствие, интуиция, вкус, эстетическое чувство и др. Если мнение содержит большую долю таких чувств, его также следует поместить под красную шляпу.
Мышление в черной шляпе: подведем итоги
Черная шляпа служит для негативных оценок. Человек в черной шляпе указывает на неточности и ошибки, на несоответствие чего-либо опыту или общеизвестным фактам. Черная шляпа указывает также на причины, по которым что-либо не будет работать, риск и опасности.
Черная шляпа не является инструментом спора и никогда не должна пониматься таким образом. Это объективная попытка обозначить на карте негативные элементы.
Черная шляпа помогает выявить ошибки в мыслительном процессе и самом методе.
Мышление в черной шляпе – это оценка идеи исходя из прошлого опыта, цель которой – посмотреть, насколько хорошо она согласуется с тем, что уже известно. Идея при этом может проецироваться в будущее, чтобы увидеть возможные изменения замысла.
Черная шляпа – возможность задавать негативные вопросы. Она не должна использоваться для потакания негативным чувствам, для которых предназначена красная шляпа.
