имели крайних проявлений, поэтому не стоит путать обнаруженную нами отвлекаемость с этим синдромом.
Добросовестность и электронная почта
Все знают, что добросовестность — положительная черта, способствующая продуктивности. Но применительно к электронной почте она не так уж хороша. Мы предположили, что добросовестные люди часто проверяют почту и быстро отвечают на письма. Использование почты легко отследить по логам, что мы и сделали с максимальной точностью. И разделили пользователей на два типа: те, кто часто проверяет почту, и те, кто делает это несколько раз в день.
Мы ожидали, что часто проверяющими окажутся добросовестные. Так и оказалось. Их черта полностью объясняет это поведение[279]. Добросовестные люди — обстоятельные, внимательные и дисциплинированные, они не хотят пропустить ни одного письма и всегда начеку. Если вы часто проверяете почту, даже без уведомлений, то, вероятно, набрали бы высокий балл за добросовестность.
В завершение стоит упомянуть, что открытость тоже влияет на поведение в Сети. В первых исследованиях, где мы отвлекали участников, оказалось, что чем выше балл за открытость, тем проще человеку мириться с отвлекающими факторами[280] и тем быстрее он завершает выполнение задачи. Вероятно, это объясняется тем, что открытости сопутствует гибкость и человек быстрее возвращается к задаче, от которой его отвлекли.
Личность и борьба с отвлекающими факторами
На рынке много предложений по решению проблемы отвлекаемости — и не только книг по самопомощи, но и технологических решений. Есть программы, отслеживающие, сколько времени вы провели на каждом сайте, и блокирующие определенные адреса.
Забавно обращаться к технологиям для устранения технологических же отвлекающих факторов. Да и насколько это эффективно? Поскольку я давно изучаю многозадачность и отвлекаемость, мне было интересно, как технологии могут нам помочь.
Оказалось, успех в этом зависит от личности. Мы с Мэри и Шамси в исследовательском центре Microsoft протестировали эффективность блокирующих программ[281]. Тестирование длилось две недели с участием тридцати двух человек. В первую неделю они работали как обычно, а на вторую мы установили на их компьютеры блокирующие программы и предложили самостоятельно внести туда отвлекающие сайты (90% из них оказались соцсетями). Также участники прошли тест «Большая пятерка», а в конце каждой недели — тест по шкале когнитивной абсорбции[282] для измерения продуктивности и сосредоточенности. В конце второй недели, по данным измерений, показатели улучшились, что нас обрадовало. К тому же сотрудники реже отвлекались и осознавали ход времени: еще бы, ведь они лишились соцсетей — главных хронофагов. Следовательно, сотрудники не входили в поток, в котором не замечаешь, как летит время, а оставались сосредоточенными.
Но, к нашему удивлению, использование блокирующих программ в среднем не пошатнуло уверенность участников в том, что они управляют своим вниманием. Почему? Ведь они сами говорили, что без отвлекающих сайтов им было проще сосредоточиться. Оказалось, что средние показатели обманчивы: если сунуть одну ногу в кипяток, а другую в ледяную воду, в среднем получится комнатная температура. Внимательнее изучив данные, мы обнаружили, что средний показатель не имел отношения к действительному положению вещей.
Участников приблизительно можно было разделить на две категории по типу самоконтроля. Люди с высоким самоконтролем имеют низкий балл по импульсивности и высокий по добросовестности, а с низким, наоборот, высокий балл по импульсивности и низкий по добросовестности. А мы знаем, что высокая импульсивность сопутствует низкому самоконтролю[283]. С двумя категориями результат получался удивительный. Как мы и ожидали, участники с низким самоконтролем заявили, что с блокировкой прилагали меньше умственных усилий, то есть она экономила им ресурсы. Но участники с высоким самоконтролем, как ни странно, по их словам, почувствовали увеличение нагрузки. Почему? Сначала мы озадачились, но потом разобрались. Люди с развитыми навыками саморегуляции не тратят время в соцсетях, для них это короткая передышка. Таким образом, блокировка лишила их перерывов в работе. Один участник сказал, что работал на 10% продуктивнее, но настолько же больше устал. Другой, с высоким самоконтролем, так погрузился в работу, что пропустил корпоративную маршрутку, чего раньше не случалось[284].
Не только разум, но и тело реагирует на отвлекающие факторы. Мы обнаружили, что люди так привыкли отвлекаться, что у них образовалась к этому мышечная память. Эндрю, участник исследования с низкой саморегуляцией, заметил, что машинально начинает писать в адресной строке название соцсети, хотя сам заблокировал адрес, и только позже осознает свое намерение зайти в соцсеть. Сенсорно-двигательный навык проявляется бессознательно — так пианисты в задумчивости играют выученное произведение.
Это можно объяснить схемой внимания, и в данном случае машинальным действием будет открытие страницы Facebook◊. Пальцы печатают адрес сайта согласно сохраненной в памяти схеме. Вот так нас отвлекает подсознание.
В конце недели только двое продолжали пользоваться программой блокировки (она была бесплатная). Мы опросили остальных, и двадцать человек сказали, что программа нуждается в доработке: например, им не хватало информации о том, как привыкнуть к новому режиму. Некоторым программа категорически не понравилась, они не хотели подчиняться машине.
Для кого-то программа блокировки может стать идеальным решением. Но каковы последствия перекладывания задач по саморегуляции на технологии? Позже я расскажу об этом и объясню, почему так важно владеть навыками саморегуляции.
Саморегуляция и плохой сон
Недосыпанием страдают люди всех национальностей, полов и возрастов, это бич современного общества[285]. Не все знают, что, не выспавшись, труднее сосредоточиться. Из-за недосыпания не восполняются запасы умственных ресурсов, что негативно сказывается на саморегуляции. Привычка засиживаться допоздна и бессонница ухудшают внимание. Я решила изучить механизм этого явления. Студенты, как известно, полуночники, и я набрала участников исследования в своем университете.
С магистрантами Йираном Вангом и Мелиссой Нийя мы отслеживали логи семидесяти шести студентов Университета Калифорнии в Ирвайне в течение семи дней. Также студенты вели дневники сна. Тогда еще не было приборов для точного отслеживания сна и в исследованиях использовались данные дневников. По логам мы могли подсчитать продолжительность внимания. Оказалось, что она тем короче, чем меньше студент спал накануне. Недосыпание истощает умственные ресурсы: исполнительной функции не хватает топлива, чтобы не отвлекаться и сосредоточиться.
Недосыпание имеет накопительный эффект. Если плохо спать несколько ночей кряду, образуется дефицит сна. Он накапливается, если, например, вместо положенных восьми часов вы спите шесть. Каждый следующий день вы чувствуете себя немного хуже. Вкладывайте сон в самочувствие, как деньги в банк. Хороший сон дает большой запас сил. Можно досыпать в выходные — как выплачивать кредит. Постоянный недостаток сна неизбежно приводит к его дефициту.
По логам мы заметили, что чем сильнее недосыпание, тем больше времени студенты проводили в Facebook◊, [286]. Это не зависело от возраста, пола и учебной
