Профессор Габриэль де Люка – известный невролог, преподаватель медицинского факультета Оксфордского университета, чьи лекции отличаются интерактивным стилем. Иногда он спускается в лекционный зал, садится рядом с кем-то из слушателей и заводит с ним разговор, который выглядит глубоко личным. В результате остальная аудитория настраивается на нужную волну.
Похожий барьер присутствует во время презентации, отделяя вас от «инопланетян» в зале. Актеры называют это четвертой стеной – с трех сторон у них сцена, а с четвертой – невидимый барьер между ними и толпой.
Разбейте стену, причем как можно раньше. Для этого нужно просто пройти в зал, установить зрительный контакт, пожать кому-нибудь руку. После этого аудитория словно делает глубокий вдох, выдыхает и расслабляется. «Мы теперь в одной команде» – такое послание вы им передаете.
Иногда это означает, что нужно пренебречь общепринятым правилом и посмотреть на свои слайды; разделите смех или реакцию зрителей, и они больше не будут казаться вам чужими, похожими на инопланетян. Я пробовал этот метод на аудитории в тысячу человек – он работает. Не знаю почему, но работает.
Все в ваших глазах
Откуда вы знаете, что собеседник, с которым вы разговариваете в ресторане, мысленно не с вами? Все очевидно: отсутствующий, рассеянный взгляд – как у меня, когда я пытаюсь уловить фоновую музыку и одновременно не потерять нить разговора. Ваше отсутствие сильнее всего выдают глаза.
Следите за тем, куда направлен ваш взгляд. Вы смотрите вниз, в середину аудитории или в окно?
Иногда я понимаю, что мало двигаюсь и обращаюсь преимущественно к одной части аудитории. Чтобы усилить связь с остальными, не обязательно перемещаться в пространстве; достаточно изменить направление взгляда, охватив тех, кого вы раньше не замечали.
Зрительный контакт продолжительностью до пяти секунд – этого достаточно, чтобы поймать чей-то взгляд, – с отдельным слушателем, по всей видимости, возбуждает зеркальные нейроны в мозгу у тех, кто сидит рядом с ним. Вы должны относиться к присутствующим не как к частичкам аудитории, а как к лицам и личностям. Слушатели понимают это только в том случае, когда ваши глаза однозначно свидетельствуют о вашем присутствии.
Моя коллега Элисон Уэллер однажды должна была выступать перед зарубежной аудиторией из шестидесяти человек. По прибытии ей сообщили – за полчаса до выступления – об опечатке. Не шестьдесят, а шестьсот!
Элисон еще не приходилось выступать перед такой большой аудиторией, но у нее уже был опыт успешного взаимодействия с группой из 150 человек. Поразмыслив, она решила разбить проблему на несколько более простых частей – разделить слушателей на четыре группы по 150 человек. Во время выступления она следила за тем, чтобы ее взгляд и язык тела были обращены ко всем четырем зонам лекционного зала. Она была вместе с четырьмя группами по 150 слушателей, что позволяло эффективно взаимодействовать с шестью сотнями.
Тексты и заметки
Если у вас в руках текст доклада, то увлечь аудиторию будет труднее. Ваше общение со слушателями ограниченно, поскольку глаза прикованы к тому, что вы держите в руках. Конечно, в некоторых случаях требуется точность: выдержки из законов, заявления для инвесторов или прессы, речь на панихиде.
Когда вы читаете по бумажке, происходят две вещи. Речь становится более сухой, официальной, утрачивает непринужденный характер, и вам становится труднее установить связь с аудиторией.
Я не предлагаю учить текст наизусть – лучше иметь на столе или даже на сцене визуальную или словесную подсказку из ключевых моментов, к которой вы можете время от времени подходить. Потеряв нить изложения, честно признайтесь, что вы хотите проверить, что ничего не забыли, а затем прочтите подсказку. Достаточно всего лишь подойти и бросить взгляд на свои записи. Вот почему подсказка должна быть БОЛЬШОЙ и НАГЛЯДНОЙ. Фраза «Простите, я не могу прочесть свои записи» испытывает терпение слушателей даже в классной комнате.
Преимущество школьных учителей заключается в том, что они говорят недолго (если это не речь на выпускном вечере), а затем предлагают ученикам что-нибудь сделать – на компьютере или в тетради. Но даже такие короткие речи, адресованные ученикам, воспринимаются лучше, если их не читают по бумажке. Заметки, если они у вас есть, должны служить своего рода картой или набором запускающих элементов. Это памятка, но не сам текст.
Язык тела: Элвис или Бинг Кросби?
Люди слышат ваши слова, и одновременно на них влияют движения вашего тела, либо помогающие сосредоточиться, либо отвлекающие. Попробую дать вам еще один простой совет в стиле панк, обратив внимание на три «аккорда» языка тела, представленные как три разных человека.
Домоседка Салли. Стоит на одном месте, в худшем случае за столом или трибуной. Сигналы, которые подает ее тело, ограниченны – она может размахивать руками, но общее впечатление, что она читает текст, а не разговаривает с аудиторией. Этот стиль подходит для пресс-релизов, обращений президента и для кратких выступлений, но ограничивает экспрессию, страсть и энергию.
Бродяга Роджер. Активно и беспрестанно расхаживает перед классом или по сцене. Это может отвлекать аудиторию, которая видит множество движений, никак не связанных с обсуждаемой темой. Не подлежит сомнению, что такой стиль демонстрирует энергию, но эта энергия часто отвлекает. Однажды я видел «Роджера», который так метался по залу, что слушатели в задних рядах начали делать ставки, в какую сторону он повернет!
Разбойник. В нем сочетаются положительные черты Домоседки Салли и Бродяги Роджера, но без их недостатков, что помогает усилить впечатление.
«Стоять! Выкладывай все, что у тебя есть!» – вот кредо разбойника, по крайней мере, в кино. Это полезный совет для оратора.
Да, нужно энергично менять дислокацию (как Роджер), но затем останавливаться (как Салли) – и говорить! Сила вашей аргументации иллюстрируется тем, что ваши ноги прочно стоят на земле, и в результате энергия от этой надежной основы поднимается вверх, проходит через ваше тело и направляется в зал.
Поза Разбойника также позволяет лучше использовать верхнюю половину тела, руки и лицо для выражения своих чувств. Попробуйте чуть-чуть переигрывать. Представьте себя итальянцем, даже если ваша версия немного нарочита после просмотра рекламы пиццы или фильмов с участием Софи Лорен. Вам придется энергично размахивать руками, а это трудно делать с бесстрастным лицом (самое активное участие в действии принимают глаза и рот).
Элвис и энергия
Возможно, все это кажется вам жульничеством; одно из самых серьезных обвинений оратору – это неестественность. В таком случае послушайте, как Элвис Пресли поет одну из своих первых песен, «Отель разбитых сердец» (Heartbreak Hotel). Молодой, красивый, беспечный парень, подписавший свой первый контракт. О разбитом сердце не могло быть и речи – это случится позже. Пресли использовал свой эмоциональный интеллект и воображение.
