Миссия – это декларация видов и классов потребительских интересов, находящихся в сфере ключевых интересов организации (рис. 31).
Миссия организации охватывает не все виды и классы потребительских интересов, которые владельцы организации интегрируют или будут интегрировать со своими групповыми интересами, а только те из них, которые являются приоритетными с точки зрения групповых интересов владельцев.
Другими словами, миссия – это основа идеологии интеграции каждого будущего продукта организации. Если продукт будет ориентирован на реализацию определенной группы потребительских интересов, то основу этой группы составят интересы, декларируемые миссией. Миссия – это выбранное организацией направление основной деятельности. Она «показывает», каким должно быть основное предназначение функциональной модели организации, в чем должна быть ее специфика, какие виды и классы потребительских интересов организация будет реализовывать при создании, производстве и продаже каждого своего продукта.
4.5. Видение организации
Рассмотрим в качестве «эскизного проекта» будущей ступени развития видение организации, представленное на рис. 32.
Предположим, в организации уже произошла «перезагрузка» системы ценностей и групповых интересов. И сформировалась миссия следующего этапа развития.
Необходимо отметить, что миссия играет в организации три роли.
Рис. 32. Видение организации
Во-первых, она показывает, каким должно быть основное предназначение функциональной модели организации, в чем должна быть ее специфика, какие виды и классы потребительских интересов организация обязательно будет реализовывать. Иными словами, миссия представляет предмет основной деятельности организации на новой ступени развития.
Во-вторых, миссия определяет, какие основные виды и классы интересов могут быть реализованы их обладателями, если они будут привлечены в качестве менеджеров, специалистов и производственного персонала.
В-третьих, миссия определяет микросреду «обитания» организации, а значит и линию раздела между микро– и макросредой.
Анализируя изменения в микросреде, произошедшие в обозримом прошлом, организация может сделать в меру обоснованные предположения о том, какие ключевые изменения могут произойти в микросреде в обозримом будущем. Иными словами, определить, каким будет ее видение микросреды на конкретный период времени, а именно представить:
• интересы и действия инвесторов;
• интересы и действия потребителей;
• интересы и действия конкурентов;
• предложения на рынке технологий и инноваций;
• ситуацию на рынке подрядных работ и услуг;
• предложения поставщиков основного оборудования, энергоресурсов, сырья, материалов и комплектующих изделий;
• ситуацию на рынке труда;
• возможности на финансовом рынке.
Каким будет видение микросреды, во многом зависит от видения макросреды, включающей:
• природно-климатические условия;
• политическую обстановку в мире и стране;
• международное и национальное законодательство;
• ситуацию в экономике и инфраструктуре;
• ситуацию в социальной сфере;
• состояние культуры;
• ситуацию в здравоохранения;
• значимые научные открытия;
• развитие образования;
• развитие спорта и физической культуры и т. д.
Миссия и видение микро– и макросреды служат предпосылкой для разработки стратегии перехода на следующую ступень развития организации.
Стратегия – это способ реализации миссии организации в условиях конкретной микро– и макросреды. Стратегия «показывает», какой потенциал элементов функциональной модели организации будет использован для реализации миссии в условиях конкретной микро– и макросреды и каким образом.
Стратегия организации включает:
• стратегию предпринимательства;
• операционную стратегию;
• стратегию администрирования.
Рассмотрим их более подробно.
4.6. Стратегия предпринимательства
Стратегия предпринимательства состоит из двух частей: стратегии преобразования и маркетинговой стратегии.
4.6.1. Стратегия преобразования
Прежде чем мы сформулируем суть стратегии преобразования, рассмотрим следующий пример.
Пример. Давайте попробуем определить, в чем схожесть и отличия фотоаппаратов предыдущего поколения, в которых использовалась фотопленка, и современных фотоаппаратов с картой памяти. С этой целью проанализируем сходство и различия миссий организации, производящей фотоаппараты, на предыдущей стадии ее развития и сегодня.
