Книга Инста-грамотные тексты. Пиши с душой – продавай с умом - Дмитрий Кот

Вот сплеча и рубят. Аттракцион невиданной щедрости – цены повышаются для всех групп клиентов, для всех сегментов. Гуля-я-я-е-ем.

Что в итоге? Ну, вы поняли. Да.

И потом приходится спешно вводить антикризисные предложения, раздавать бонусы, премиальные аккаунты бесплатно для всех и тому подобное.

Не надо слез

Не пишите тексты в стиле «нам очень грустно, но мы повышаем цены». Клиентам это неинтересно. Они с вами рыдать не будут. Текст должен быть написан позитивно. Через призму заботы о клиенте. Да, мы повышаем цены, но стараемся позаботиться о вас как можно лучше и смягчить ситуацию. Например, делаем все, чтобы поставщики дали нам льготный период.

Четко укажите причину

Что виноваты не мы, а поставщики, например. Рост курса доллара или таможенных пошлин.

Представьте: вам прямо сейчас нужно поднять цены в 2 раза… (ой, многовато) ну хотя бы на 50 %. Как ощущения? Ведь это же так просто. Удалил одну цифру и написал другую. А что мешает? Правильно! Страх неизвестности. А что скажут те, что подумают эти, к кому убегут иные…

Знаете, как я справляюсь со страхом неизвестности, когда нужно повысить цену?

Создаю еще одну услугу – продвинутый, расширенный вариант. Ее цена выше базовой версии, но и ценности для клиентов больше. Далее я предлагаю клиентам сделать выбор.

Результаты следующие:

• Около 20–30 % клиентов выбирают расширенную версию услуги.

• По вопросам заказчиков можно отследить, что стоит добавить в расширенную версию, а что из нее убрать.

• По возражениям клиентов становится понятно, какие аргументы убеждают, а какие – нет, и, значит, их нужно чем-то заменить.

• Никаких потерь. Ведь базовая версия услуги как продавалась, так и продается.