Среди частых запросов заказчиков — кастомизация с использованием героев кино, мультфильмов и комиксов, например Бэтмена или диснеевских персонажей. Но есть и необычные пожелания: например, украсить кроссовки ликами святых или придумать дизайн, воплощающий Москву.
Уже в следующем году компанию заметили крупные универмаги дорогой одежды и обуви — «Цветной», «ЦУМ», — а также fashion-бренды, которые предложили сотрудничество. Сегодня в копилке Street Wave — лимитированные коллекции обуви для Vans, Reebok, Dolce & Gabbana, DKNY, Guess, New Balance и других. Продажи шли так хорошо, что Галя закрыла магазин одежды, а помещение переоборудовала под студию-мастерскую для художественной росписи.
Средний чек в Street Wave довольно высок и составляет 350 долларов. Компания использует дорогие профессиональные краски Angelus, которые позволяют добиться высокого качества и стойкости рисунка.
Чтобы получить уникальную пару кроссовок или ботинок, нужно оставить заявку в интернете. После этого компания связывается с заказчиком, собирает его пожелания по дизайну, а также информацию о модели обуви и размере. Когда макет готов и утвержден с клиентом, под заказ покупается обувь и отдается на роспись (сегодня в компании работают уже пять художников). Весь процесс занимает семь — десять дней; американские кастомайзеры, как рассказывает Галя, ту же работу делают за три-четыре недели. Рисунок можно нанести не только на обувь, но и на аксессуары, сумки, одежду.
Набив руку в России, в 2018 году компания Street Wave решила попробовать силы на глобальном рынке. «У нас было много товара, хороший опыт, коллаборации с брендами, — объясняет Галя. — К тому же я с самого начала предполагала, что за границей наша обувь будет более востребована, чем в России. И тогда мой знакомый предложил попробовать торговать через eBay. Он помог настроить аккаунт, и уже через три дня случилась первая продажа». Посылка стоимостью 390 долларов с кроссовками в стилистике сериала Breaking Bad отправилась в США.
Америка до сих пор остается главным экспортным рынком для Street Wave, хотя кроссовки заказывают также из стран Европы, Израиля, Бразилии и других. Зарубежные продажи приносят компании около 20 % дохода, однако Галя полагает, что в будущем эта цифра существенно вырастет. Сейчас она бросает все усилия на развитие экспорта: занимается переводом сайта на английский язык, «раскачивает» аккаунт на eBay с помощью рекламы, а также налаживает сотрудничество с ретейлерами в Калифорнии. Обувь и одежда Street Wave будет выставляться в нескольких экземплярах в офлайн-магазинах, а на бирках будет указан QR-код, с помощью которого можно оформить заказ. Растет бизнес и внутри страны: компания создала обучающий курс по искусству кастомизации и собирается искать художников из разных регионов России, которые смогут выполнять локальные заказы.
Три совета Гали Писталетки начинающим экспортерам
Сделайте качественную коммерческую съемку продукции
На eBay вы продаете не физический товар, а представление о нем. Хорошая фотография каждой единицы товара — с выставленным светом, в разных ракурсах, с акцентом на деталях — решает все. Человек покупает ваш продукт глазами, об этом нельзя забывать.
Создайте полное и цепляющее описание
Описание товара нужно сделать под стать фотографиям. Во-первых, оно должно быть исчерпывающим, чтобы пользователю не пришлось писать уточняющие вопросы и ждать ответ. Предоставьте информацию о материалах, использовании, особенностях, подчеркните плюсы. Во-вторых, вы можете добавить концептуализм и, например, изложить ценности вашего бренда или рассказать его историю. В нашем случае мы пишем о том, что стремимся сделать искусство частью повседневной жизни людей.
Если вы торгуете дорогими уникальными товарами, обязательно страхуйте грузы
Хороший продавец всегда стоит на стороне клиента — и если товар тому по какой-то причине не дошел, отправляет его еще раз или возвращает деньги. Это легко сделать, когда вы торгуете массовым товаром. Но у нас продукция штучная, а процесс ее производства — долгий и трудоемкий. Поэтому выход один — обязательно страховать все грузы.
