Одна из главных социальных проблем, связанных с внедрением новых технологий, заключается в постоянном сокращении штатных позиций и рабочих мест. Комплексный научный анализ, проведенный Associated Press в 2013 г., показал, что непрерывный технологический прогресс и растущее число подключенных систем исключают необходимость выполнения множества различных задач вручную{34}. Специалистов по считыванию показаний счетчиков, турагентов, кассиров и менеджеров по обслуживанию клиентов становится все меньше. Согласно отчету Associated Press:
Эксперты, изучающие рынок труда, считают, что бóльшая часть исчезнувших должностей уже не вернется и что пропадет и множество других. Более того, нельзя сказать, что эти должности уходят в Китай и другие развивающиеся страны или что работа просто уже не выполняется в заводских условиях. Все больше должностей становятся ненужными в сфере услуг, а это две трети всего рынка труда… Они устаревают в результате появления новых технологий.
Эндрю Макафи, заместитель директора Центра цифрового бизнеса в школе менеджмента MIT Sloan и соавтор электронной книги «Наперегонки с машинами: как цифровая революция ускоряет инновации, повышает производительность и необратимо меняет рынок труда и экономику», отмечает: «Я еще не видел, чтобы за такой небольшой период, как последние семь лет, компьютеры продемонстрировали бы столько навыков и возможностей». В своей книге Макафи приводит данные, примеры и результаты исследований, чтобы показать, что совершенствование технологий ведет к огромному давлению на среднего американского работника, многие из которых остаются за бортом.
Однако не все эксперты в области технологий и экономисты сходятся в мнении по этому вопросу. Многие утверждают, что эти же проблемы возникали при переходе к индустриальной эпохе в конце XIX – начале XX века. Они считают, что в определенной степени штатные перемены и сокращение хоть и болезненный, но здоровый процесс. Однако важно признавать, что по сравнению с Интернетом вещей технологические достижения прошлого – это ничто. По мере того как развиваются технологии самообслуживания, автоматизация набирает обороты, появляются все новые роботы, а нанотехнологии переходят из научной фантастики в научный факт, становится очевидным, что общество подошло к такому переломному моменту, когда человек во многих сферах планирует собственное устаревание.
Несложно представить день, когда рестораны и предприятия быстрого питания заполонят роботы. А покупатели будут брать товары, которые пожелают, и уходить из магазина, не вынимая кошелька, – радиочастотные метки и электронные платежные системы произведут оплату автоматически. Тучи роботов размером с насекомое будут строить здания и добывать полезные ископаемые глубоко под землей. Эти возможности почти безграничны, и среди них есть и такая, мысль о которой отрезвляет: машины создадут некий интеллект, который дополнит и, возможно, даже превзойдет мыслительные способности человека.
Больше всего в исследовании Associated Press беспокоит то, что новые отрасли и технологии не создают новые рабочие места в том темпе, как это было в прошлом, и при этом такое создание не соответствует историческим моделям. Наоборот, в исследовании Associated Press лейтмотивом звучит следующая мысль: «Развитый мир столкнется с безработицей на уровне среднего класса, возникнут социальные противоречия, политика будет способствовать расколу, уровень жизни будет снижаться, а надежды – рушиться».
Цифровые устройства как отвлекающий фактор
Смартфоны стали центром коммуникации. Однако все больше беспокойства вызывает использование устройств в автомобиле, ресторане, а также многих других местах и ситуациях. Конечно, эти устройства меняют природу социального взаимодействия – и многие утверждают, что к худшему. Шерри Теркл, профессор социальных исследований в области науки и техники в Массачусетском технологическом институте и автор книги «Одиночество вместе: почему мы ожидаем от технологий больше, а друг от друга меньше», полагает, что здесь есть серьезные причины для опасений. «Разработчики новых технологий не стесняются говорить о том, что стремятся заменить отношения с людьми отношениями с техническими средствами», – пишет она.
