Рассмотрим пример моего клиента Ника, вице-президента по производственной деятельности. Накануне ежегодной служебной аттестации он получил письменный анализ своей результативности (таблица 5.1). В каждом разделе ему выставлялись оценки.
Таблица 5.1
В целом результаты анализа работы Ника оказались хорошими – почти везде стояли оценки «Е» и «М». С одним бросающимся в глаза исключением. В разделе «Вдохновляющее лидерство» Ник получил «F».
В комментарии к неудовлетворительной оценке говорилось: «Ник близоруко мыслит и не видит картину в целом. Он обязан увлекать других стратегическим видением. Мы ожидаем, что он как лидер будет подавать вдохновляющий пример приверженности курсу компании на проведение стратегических изменений».
Я знаю много профессионалов, похожих на Ника. Они кивают и признаются, что во время аттестации получают точно такую же оценку. Затем они обращаются к людям вроде меня и спрашивают: «Что это вообще такое – “вдохновляющее лидерство”?»
Я использовала свои знания, чтобы помочь Нику развить качества вдохновляющего лидера. Сам не замечая того, он потерял связь со своим внутренним Мечтателем. Ему нужно было восстановить контакт.
Мы начали с обсуждения недавнего разговора Ника с его вице-президентом по персоналу (VP HR). Я хотела, чтобы Ник обратил внимание на свое чрезмерное увлечение краткосрочными целями и итоговыми результатами. Эти вещи не относятся к разряду вдохновляющих.
Вот составленный Ником конспект разговора.
Вы видите, какие переговорщики занимают места за внутренним столом Ника в этом разговоре. Взгляните на левую графу конспекта. Чьи голоса вы слышите в этом внутреннем диалоге?
А теперь я скажу, что вижу сама.
• Сначала его Любовник выражает обеспокоенность намерениями генерального директора.
• После него свое мнение высказывает Воин, призывающий принять меры по сокращению бюджета и сделать это как можно быстрее.
• Затем слово берет Мыслитель, который обращает внимание Ника на бизнес-план. Мыслитель не упускает возможности дать уничтожающую оценку вице-президенту по персоналу (VP HR).
• Но где же Мечтатель? Похоже, пропал без вести.
Ник хочет улучшить стиль своего лидерства. Он хочет вдохновлять. Для этого ему нужно получить доступ к той части себя, которая отвечает за видение. Это его Мечтатель, и в данный момент он является тем, кто отсутствует за столом переговоров во внутреннем мире Ника.
На практическом занятии я спросила Ника: «О чем бы подумал ваш Мечтатель, если бы услышал разговор о плане по трудовым ресурсам?» Ник записал ответ на левой стороне страницы.
Я задала еще один вопрос: «А если бы ваш Мечтатель подумал об этом, тогда что сказали бы вы VP HR? Вы можете записать это на другой стороне?»
Вот что мог бы сказать Мечтатель Ника.
Это был прогресс. Мы сделали еще один шаг.
Мой следующий вопрос, довольно провокационный, был обязательной частью упражнения: «Что случилось бы, если бы Мечтатель возглавил внутренние переговоры, если бы он оттеснил трех остальных, чтобы получить возможность импровизировать и говорить о будущем, совсем не думая об ограничениях реального мира?»
Этот подход лучше не использовать в общении с людьми. В реальном мире игра строится на сохранении равновесия. Но, когда вы работаете над развитием одного из членов Большой четверки, такие допущения иногда бывают полезны. Когда вы находитесь в условиях обучения, например на семинаре или, как Ник, на практическом занятии с коучем, эксперименты помогают вам расширить поле зрения. Только не забывайте о разнице между гипотетическими обстоятельствами и ситуациями, в которых все, что вы говорите и делаете, может иметь реальные последствия.
Вот предполагаемый диалог, в котором Мечтателю предоставлена полная свобода действий.
В конце концов, после «исполнения» обеих ролей, Ник готов снова превратиться из активного Мечтателя в уравновешенного Мечтателя, способного смотреть в будущее, создавать видение и в то же время помнить, чего можно достичь в реальности.
Вот что произошло на следующей реальной встрече.
Когда внутренний Мечтатель уравновешен, вы можете ставить перед собой амбициозные цели и при этом сохранять твердую почву под ногами.
Отважьтесь последовать за своей мечтой
У президента Гарри Трумэна была любимая поговорка: «Если не выносишь жары, убирайся из кухни». Она звучит как предупреждающий звонок. Некоторые люди отказываются от своих мечтаний, потому что боятся обжечься. Что сможете сделать вы, если тоже испытываете это чувство, но в то же время хотите мечтать о чем-то большом? Вы знаете, что тем, кто проявляет инициативу, приходится трудно и горячо. Вы сможете научиться выдерживать жару?
Готова спорить, что сможете.
Первым шагом в этом направлении должно стать полное осознание того, во что вы ввязываетесь. Проявляя инициативу, вы становитесь громоотводом. Это происходит и тогда, когда вы вводите в семье новые порядки, возглавляете движение политического протеста. Такая позиция предоставляет уникальные возможности. Но порой она подвергает вас риску.
Ожидайте критики и следуйте своей страсти
Хорошими примерами того, как, чувствуя жару, оставаться на кухне, могут служить мои родители.
Возвращаясь к теме моих встреч с Элли, я вспоминаю, что чаще всего меня привозил к ней мой отец, Дэвид. Собственно говоря, папа возил меня в самые разные места – не только в школу, но и на уроки балета, игры на пианино и на тренировки детской бейсбольной команды.
