Мелоди БиттиБлагодарность – еще одна незаменимая вещь в деле социальных перемен. Она также необходима для поддержания духовного сознания, которое старается создавать ненасильственное общение. Если мы умеем выражать и принимать благодарность, это придает нам стимул продолжать вносить перемены в общество.
Впервые я убедился в важности благодарности, когда работал с влиятельной феминистской группой в Айове. Я восхищался тем, что они делают, и чувствовал большую ответственность, когда они попросили меня показать им, как ненасильственное общение помогает изменять общество. Но на протяжении трех дней, проведенных с ними, одно не давало мне покоя. Они могли несколько раз в день прерывать наши собрания, чтобы выразить благодарность и порадоваться своим достижениям. И в это время я всегда думал о том, сколько еще нужно успеть сделать, поэтому мне было не очень приятно останавливаться только ради того, чтобы порадоваться достижениям. Так много расизма, сексизма, столько работы – я был поглощен всеми этими идеями, и у меня совсем не было времени на радость.
Итак, на третий день, когда наша работа была закончена, я ужинал с лидером этой группы, и она спросила меня:
– Как вам работалось с нашей организацией?
Мой ответ был таков:
– Я восхищаюсь тем, что вы делаете. Мне было приятно с вами работать. Однако меня немного смущало то, как часто вы останавливались, чтобы поблагодарить и порадоваться своим достижениям. Просто я не привык к такому.
Она сказала:
– Я рада, что вы подняли этот вопрос, Маршалл. Я как раз хотела поговорить с вами об этом. Не беспокоят ли вас какие-либо ужасные вещи в устройстве общества настолько, что вы оказываетесь в плену этой негативной энергии, вместо того чтобы постоянно напоминать себе о прекрасной стороне жизни? Вот почему мы благодарим себя за наши собственные попытки изменить общество. Да, мы знаем, что еще предстоит сделать очень многое, но мы все равно то и дело хотим останавливаться и благодарить всех за поддержку.
Это заставило меня задуматься, насколько я зациклился на том, как все плохо и сколько еще предстоит сделать. Надо сказать, мне это не понравилось. С тех пор – без малого тридцать лет – я включаю обучение выражению благодарности в наши тренинги по ненасильственному общению. Это умение приведет к гармонии нашей жизни с нашими духовными ценностями. Чем чаще мы выражаем благодарность и чем чаще ее принимаем, тем больше она напоминает нам о духовности, которую поддерживает ненасильственное общение.
Как я уже говорил, наша духовность заключается в том, чтобы помочь людям осознать, что главная цель нашей жизни – милосердное даяние и сострадательное служение. Нет ничего прекраснее, чем прилагать свои силы для служения жизни. Это величайшая радость и проявление энергии жизни внутри нас.
Похвала и комплименты как осуждение
Когда двое относятся друг к другу с искренностью и человечностью, между ними возникает электричество, которое и есть Бог.
Мартин БуберОбучая людей ненасильственному общению, мы учим их выражать и получать благодарность таким образом, чтобы жить в гармонии с собственной духовностью. Но это означает, что мы также начинаем осознавать, что нас научили выражать благодарность способами, которые противоречат поддержке такого рода духовности. В практике ненасильственного общения мы рекомендуем не делать комплименты и не прибегать к похвалам. На мой взгляд, сказать кому-то, что он молодец, что он добрый или компетентный человек, означает по-прежнему использовать моралистические суждения. И мир вокруг нас по-прежнему сильно отличается от мира, описанного Руми, который остается «за пределами знания о злодеянии и добродетели». Используя оценочное суждение для похвалы и комплиментов, мы говорим на том же языке, на котором называем человека злым, глупым или эгоистичным.
Положительные и отрицательные суждения одинаково бесчеловечны. Оставлять положительный отзыв в качестве награды разрушительно. Не стоит унижать людей, делая им комплименты или поощряя их похвалой. Когда я говорю это руководителям предприятий или учителям, они часто бывают шокированы. Они участвуют в учебных программах, где их обучают ежедневно хвалить сотрудников или учеников, потому что якобы только так повышается их производительность или успеваемость. Обычно в таких случаях я обращаю внимание людей на исследования, свидетельствующие о том, что большинство детей на самом деле работают усерднее, когда их хвалят и поощряют, как и большинство сотрудников на предприятиях, – но вот только не очень долго. Это продолжается ровно до тех пор, пока они не начинают чувствовать, что ими манипулируют и что эта благодарность исходит не от сердца. Это всего лишь еще один способ заставить их что-то сделать. Как только люди начинают это осознавать, производительность падает.
Если вы хотите узнать больше о том, насколько жестоким может обернуться вознаграждение, увидеть, что это такое же насилие, как и наказание, прочтите книгу Альфи Кона «Наказание наградой: что не так со школьными оценками, системами мотивации, похвалой и прочими взятками». И наказание, и похвала – это средства контроля над людьми. В ненасильственном общении мы хотим стать сильнее, но сильнее вместе с остальными, а не сильнее остальных.
Выражение благодарности с помощью ННО
Необходимо понять, что мы не благодарны, потому что счастливы, а счастливы, потому что благодарны.
Альберт КларкКак мы выражаем благодарность в процессе ненасильственного общения? Во-первых, самое важное – это намерение: чествовать жизнь и ничего более. Мы не стараемся вознаградить другого человека. Единственная цель заключается в том, чтобы он понял, насколько жизнь стала лучше от того, что он сделал. Похвала и комплименты не помогут нам прояснить следующее:
• Во-первых, мы хотим прояснить, какой из поступков человека мы хотим выделить, какие действия с его стороны сделали нашу жизнь лучше.
• Во-вторых, мы хотим донести до него, что мы ощущаем в связи с этим, какие чувства живы в нас в результате того, что он сделал.
• В-третьих, мы хотим рассказать ему, какие из наших потребностей были удовлетворены его действиями.
Однажды я не успел объяснить это группе учителей, с которыми мне довелось работать. У нас закончилось время как раз на том моменте, когда я говорил о способах выражения благодарности в рамках ненасильственного общения. После собрания ко мне подошла одна из учительниц и постаралась выразить свою благодарность. Ее глаза горели, и она сказала:
