Станьте «палочкой-выручалочкой» на работе
В каждой фирме есть человек, который, кажется, знает ответы на все вопросы. Он тут уже давно, со многими знаком и, что еще важнее, понимает, как все работает. Редко таким человеком бывает кто-то из менеджмента. Чаще всего это просто тот, кто поставил себе задачу узнать, как все делается.
Моя жена стала таким человеком в школе, где она работает уже более двадцати лет. Сейчас она занимает пост директора по административной части. Когда что-нибудь ломается, она в курсе, к кому обратиться. Когда что-то теряется, она, как правило, знает, где лучше поискать. А когда случается кризис, она помнит, как подобную проблему решили в прошлый раз. Каждый идет к ней за советом. Она — «палочка-выручалочка».
Снискать себе добрую славу можно с помощью обширных знаний по разным вопросам в рамках конкретной организации. Еще лучше, если вы станете авторитетом в целой отрасли бизнеса. Когда дело доходит до повышения, именно авторитет за стенами организации способствует тому, чтобы вас принимали всерьез внутри ее.
Конечно, многое зависит от размера организации. Моя жена пользуется авторитетом в школе, где она работает. Но ее школа — одна из четырех сотен в графстве, и на более высоком уровне она вообще не очень известна. Если бы моя жена была амбициозной (а это не так), ей пришлось бы добиваться авторитета в своей области с максимальным охватом.
Кроме того, чтобы расширить свой авторитет за пределы собственного рабочего места, надо разбираться в большом количестве тем. Необходимо участвовать в дискуссиях, помогать другим сформировать мнение и иногда, используя свой авторитет, бросать вызов устоям и поощрять инновационную деятельность.
Стать авторитетом — это не то же самое, что получить власть. Можно занимать довольно высокий пост в официальной иерархии, иметь полномочия по управлению, делегированию, расходованию средств и принятию решений, но не считаться авторитетом. Возможно, вы даже знаете таких людей. Зачастую бывает так, что они выросли вместе с бизнесом, но у них очень узкий опыт. У них есть власть, но не авторитет.
Что такое авторитет?
Словарь определяет авторитет как «общепризнанное влияние в различных сферах общества и жизни, основанное на знаниях, нравственных достоинствах, опыте»; кроме того, этим словом обозначают «человека, обладающего обширными и глубокими знаниями по предмету; эксперта». Но, пожалуй, лучше всего суть понятия отражает третье определение: «доверие к человеку, возникающее вследствие его личного опыта».
Авторитет придает уверенности в себе и увеличивает шансы на то, что люди будут покупать у вас. Это работает как при продаже продуктов и услуг клиентам, так и при продаже идей и проектов в рамках организации. Повышение авторитета поможет вам везде, куда бы ваша карьера вас ни завела.
Повысить свой авторитет можно в следующих случаях:
• если вы станете первопроходцем, найдете силы и время для анализа и внедрения новых идей, технологий и методов;
• если вы будете читать информацию по предмету, узнавая, что есть нового и что может повлиять на вашу работу;
• если у вас есть собственное мнение и, что более важно, если вы можете его отстоять с помощью веских аргументов;
