Книга 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций - Антонио Вайсc

«Культ руководителя» привел к возникновению нездорового – и даже опасного – представления о том, что корпоративная мудрость пребывает в умах нескольких торжествующих лидеров компании. Знаток права Касс Санстейн утверждает, что неверные решения, принятые в последнее время в государственном и корпоративном секторах (оправдание войны в Ираке, утаивание финансовой информации в компании Enron, катастрофа шаттла Columbia), могут быть объяснены существованием «информационных коконов». Из-за них лидеры не могли принять в расчет широкий и разнообразный спектр мнений и данных, который теоретически был им доступен. Сегодня, когда мы обладаем технологиями, облегчающими процесс привлечения большого числа заинтересованных лиц к принятию решений, проще чем когда бы то ни было избежать подобных неудач «группового мышления». Но даже в тех случаях, когда для принятия решений собираются большие группы людей, все еще возникают случаи неудачных проявлений «мудрости толпы» – например, финансовые пирамиды на рынке ценных бумаг. Чтобы избежать появления подобных разновидностей «рациональных пузырей», все мнения, собранные в групповых решениях, должны формироваться независимо друг от друга. Журналист и писатель Джеймс Шуровьески подчеркивает, что основная причина неудач «мудрости толпы» кроется в сбое системы. Это тот случай, когда люди слишком серьезно относятся к мнениям других и поэтому не обращают внимания на известную им информацию, а вместо этого подчиняются «групповому мышлению».