Жизнь, и в частности работа, состоит из непрерывной последовательности разных проблем. Вам приходится решать их целый день, с утра до ночи – такова ваша работа. И какую бы должность вы ни занимали, вы обязаны решать проблемы. Там, где нет проблем, вы не нужны. Такую работу можно автоматизировать и выполнять с помощью машин. Чем больше второстепенных проблем или действий можно автоматизировать, тем выше ценится умение решать сложные задачи.
Единственное, что может нарушить этот непрерывный поток, – кризис. Если вы обычный человек, то наверняка сталкиваетесь с разными трудностями раз в два или три месяца. Умение эффективно преодолевать неизбежные кризисные ситуации служит показателем вашего интеллекта, способностей и зрелости. Люди, ориентированные на решение проблем, ценятся на вес золота в любой организации.
Вы можете мгновенно изменить свое мышление с негативного на позитивное, если просто сместите фокус внимания с проблемы на ее решение. Вместо того чтобы беспокоиться о том, кто что сделал и кто виноват, вы должны подумать над тем, что вам теперь делать. Сосредоточившись на поиске решения, вы найдете больше вариантов выхода из кризиса. Чем эффективнее вы будете это делать, тем более серьезные задачи вам начнут поручать и тем больше вам дадут денег, полномочий и возможностей, соответствующих масштабу проблемы. По большому счету, карьера зависит от умения решать проблемы своего уровня. Постепенно вас автоматически повысят, примерно так же, как ученика переводят в следующий класс после сдачи экзаменов.
Простой метод решения проблем, состоящий из семи этапов
Предлагаю вашему вниманию метод эффективного решения проблем, который вы сможете использовать для построения карьеры в дальнейшем.
1. Четко определите проблему. Что именно произошло? Выявите факты – истинные факты. Не явные или очевидные, а настоящие факты, касающиеся того, что произошло. Просто поразительно, сколько времени и энергии тратится впустую на решение проблемы, притом что часто неизвестно, в чем она заключается. Постоянно задавайте вопрос: в чем еще состоит проблема?
2. Определите все возможные причины проблемы. Как и почему это произошло? Иногда одного этого достаточно, чтобы найти правильное решение.
3. Найдите все возможные решения. Чем больше вариантов решения проблемы вы обнаружите, тем выше вероятность найти идеальное решение. Постоянно ищите еще одно решение вашей проблемы.
4. Выберите и реализуйте одно решение. В большинстве случаев лучше выбрать любой вариант, чем ничего не делать. Даже неудачное решение, энергично воплощенное в жизнь, полезнее, чем блестящее решение, отложенное на потом.
5. Назначьте ответственных за выполнение решения. Решите, кто и что будет делать, а также в какой срок им нужно справиться и как будут оцениваться их действия.
6. Составьте график отчетности и определите критерии оценки успешности принятого решения. Решение без конечного срока или критерия оценки вообще нельзя считать решением.
7. Немедленно приступайте к действиям. Обеспечьте реализацию решения или поручите это кому-нибудь – только так вы решите проблему.
Старайтесь всегда решать все проблемы, которые возникают на вашем пути. Станьте тем, к кому люди обращаются со своими проблемами, поскольку у вас всегда наготове решение. Чем чаще вы будете заниматься этим делом, тем более опытным станете. Ориентированность на решение проблем позволяет находить больше эффективных решений. Вы добьетесь более высокой зарплаты и быстрого карьерного роста, если станете человеком, в высшей степени ориентированным на решение проблем.
Ориентируйтесь на идеи в своей работе
Быть ориентированным на идеи означает постоянно искать более быстрые, эффективные, дешевые и легкие способы выполнения работы и получения желаемых результатов.
Я рад сообщить вам о том, что вы гений! Ваш интеллект и креативность способны на много большее, чем вы когда-либо делали за всю свою жизнь. Креативность подобна мышцам: если ее не использовать, она атрофируется. Чем чаще вы применяете свои умственные способности для создания новых идей, тем умнее становитесь и тем больше интересных идей приходит вам в голову.
В любом бизнесе самых больших успехов добиваются люди, которые постоянно ищут новые, более перспективные идеи, а также новые, более эффективные способы достижения целей компании. Никто не может быть умнее вас. Никто не может превзойти вас. Никому не свойственна креативность в большей степени, чем вам, как ни у кого нет таких интеллектуальных мышц, как у вас. Только вот насколько часто и как долго вы пользуетесь ими?
Применяйте мозговой штурм для поиска решений
Есть один невероятно эффективный метод генерирования идей, который всегда позволяет добиться успеха в этом деле. Он намного лучше любого другого метода креативного мышления. Я имею в виду мозговой штурм.
В ходе мозгового штурма следует записать свою основную проблему или цель в форме вопроса вверху страницы. Затем нужно придумать по меньшей мере двадцать ответов на него. Например: «Как можно сократить время и затраты на этот вид деятельности на 20 процентов?» Затем самостоятельно или вместе с кем-то напишите двадцать ответов на этот вопрос. В конце упражнения выберите хотя бы один вариант решения проблемы и немедленно приступайте к его реализации.
