Представьте себе, что в некой частной школе девушек из состоятельных семей учат оценивать успех в жизни числом пар обуви в гардеробе и стоимостью нарядов и украшений. Ужас, не правда ли?
Однако в бизнес-школах учат именно этому. Студентов учат, что успех измеряется исключительно показателем EBITA, доходностью акций и приростом акционерного капитала.
Мы создаем класс богатых несчастных людей. Но, чтобы обрести мир в жизни, им необходимо самим развивать свою духовность – ведь от бизнеса они ее не получат.
Многие путают духовность и религию. Большая ошибка. Некоторые религии или их ответвления потеряли свою духовную ориентацию: они проповедуют убийства и разрушение. Для меня понятие «духовность» означает ощущение принадлежности к чему-то большему, чем ты сам, которое достигается следованием абсолютным и непреходящим моральным принципам.
Воспитывайте голову и сердце
Позвольте привести пример из моей консультационной практики.
Много лет назад я консультировал компанию, которая производила аппараты искусственного дыхания для больниц. Они столкнулись с проблемой контроля качества. Вопрос был в том, сколько сотрудников, ответственных за контроль качества, следовало нанять.
Я предложил поступить по-другому: отправить лучших работников с производства в ближайшую больницу, чтобы посетить детей с респираторными заболеваниями. Попросить их сфотографировать детишек, которые дышали с помощью оборудования, произведенного компанией. Принести эти фотографии на производство и развесить на видных местах.
Как это могло повлиять на качество продукции?
Мы учим будущих лидеров бизнеса цифрам, концепциям и теориям. Мы наполняем их головы, оставляя пустыми сердца. Школы менеджмента, которые готовят руководителей, облеченных большой властью, питают мозг, но пренебрегают душой. Позже в жизни эти люди начнут наконец обращать внимание на зов сердца и жертвовать накопленные деньги, обувь и драгоценности на благотворительность, но это подобно искуплению за напрасно потраченную жизнь.
Мое предложение: не следует принимать в бизнес-школу или выдавать диплом профессионального руководителя тем, кто не продемонстрировал заботу об окружающем мире.
В наши дни ведущие школы бизнеса требуют от поступающих профессионального опыта. Я предлагаю, чтобы в будущем от поступающих также требовали опыт социальной работы в качестве добровольца «корпуса мира» или волонтера благотворительных организаций.
Многие путают духовность и религию. Большая ошибка.
И во время учебы следует проводить летнюю практику, помогая нуждающимся: строя дома для Habitat for Humanity[60], работая в бедных районах, собирая средства для местных медицинских центров, обеспечивающих бесплатное медицинское обслуживание для неимущих, и т. д.
Считаю, что своими однобокими программами школы управления и бизнеса наносят ущерб. Настало время школам готовить лидеров с головой и душой для нужд общества и ради нашего всеобщего счастья.
Жизнь пуста без духовного смысла. Не важно, какими богатствами мы обладаем, без духовности невозможно полноценное существование.
Управление изменениями для устойчивого внедрения инновационных идей[61]
Уважаемый декан Даница Пург, коллеги, гости, студенты и друзья!
Благодарю вас за приглашение принять участие в этом торжестве. Будучи давним другом Даницы, я неоднократно имел возможность выступать на мероприятиях, проводимых IEDC [Международный центр подготовки руководящих кадров] со времени его основания.
Я с огромным уважением и интересом наблюдаю удивительные успехи, которых добилась Даница. Ее работа – идеальный пример лидерства в области реализации полезных инноваций.
Благодарю вас, Даница, за предоставленную в очередной раз возможность выступить перед этой замечательной аудиторией.
Мне предложили сделать презентацию на тему «Как управлять изменениями при внедрении инновационных идей».
Каждое слово в этом названии пользуется в наши дни большой популярностью. Они стали модными на выездных встречах руководителей, да и на любых мероприятиях, где обсуждаются концепции лидерства, устойчивого развития, изменений и инноваций.
Но все ли это так важно в действительности?
Давайте порассуждаем.
Инновационное, прибыльное и устойчивое
Компания по производству средств гигиены полости рта приняла на работу молодого выпускника бизнес-школы. В нетерпении стремясь доказать свою ценность, он приходит к руководству с предложением, как повысить прибыльность.
Согласно его рекомендации, следовало увеличить размер отверстия в тюбиках, чтобы с каждым нажатием выходило больше зубной пасты. Таким образом, потребление продукта выросло бы на 100 %.
А поскольку стоимость расширения отверстия на тюбике практически равна нулю, рост объемов продаж привел бы практически к удваиванию прибыли.
Какая замечательная идея! Какой гениальный сотрудник! Парня повышают в должности и дают ему бонус.
Однако инновация ли это?
Я думаю, да.
Устойчивая ли она?
Почему нет? Эта инновация будет приносить прибыль, и покупатели в большинстве своем, наверное, даже и не заметят, что расходуют пасту быстрее обычного. А даже если и заметят, то скорее подумают, что паста расходуется быстрее от чрезмерного нажима на тюбик.
Можно ли считать инновацию, придуманную молодым человеком, проявлением лидерских качеств? Вероятно, да. Он выделился из толпы и предложил прибыльную для компании идею.
Она устойчива. Она инновационна. Она прибыльна. Это проявление лидерства.
Следует ли нам – менеджерам и лидерам бизнеса – брать с него пример?
Что скажете?
Не инновационное, не устойчивое и не прибыльное
Давайте рассмотрим другой пример. В Калифорнии есть оздоровительный центр, который пропагандирует веганскую[62]диету. (Как и предыдущий пример, это история из жизни, дамы и господа.)
