или попросит. Ловушка захлопнулась: клиентка считает, что у нее с Анитой дружба, она избрана в подруги.
Несколько вечеров проводила Анита с новенькой беседы о духовности, осознанности и трудной жизни в обыденной действительности. С людьми ведь никто о высших материях не разговаривает, не спрашивает их мнения. Конечно, им приятно внимание, их разум жаждет получить все больше впечатлений и состояние легкого опьянения от неожиданного столкновения с родственной душой.
Бывало, Анита встречалась с ученицами в кафе, иногда ее приглашали в гости. Анита не отказывалась, приходила с удовольствием. Ведь можно разведать финансовую обстановку по состоянию жилья и дополнительно заручиться поддержкой супруга клиентки.
Тесные разговоры продолжались до тех пор, пока Анита не убеждалась, что новенькая под контролем. Затем Анита медленно отдалялась, но всегда пристально следила, чтобы никто не сорвался с крючка. Желающие ретироваться снова подвергались обработке дружескими беседами.
Анита вкладывала в новые отношения огромное количество энергии. После каждой встречи она ощущала выпотрошенность до самого основания. Анита отдавала человеку всю себя, без остатка, не получая ничего взамен. Ну, скажите на милость, что можно взять от обывателей?! Не умеют ни поддержать, ни беседы вести, говорят сплошные банальности. Только сообщать им подобное нельзя, ведь клиенты – основа любого бизнеса.
Этап 3. Свой человек
Когда новоприбывшая уже разглядела в Аните чуткую натуру, супер-тренера и записала себя в друзья, Анита переходила к третьей части упрочнения преданности.
В разговоре один на один она начинала обсуждать личные дела остальных участников группы, используя полученную от них же информацию.
– Я знаю, Люба, вам можно доверять, в вас сразу виден честный искренний человек, с которым приятно общаться на равных. Вон Карина только о себе думает, общую цель группы не преследует, на медитации не ходит. Ее не любят, с ней бы никто и не водился, но я сказала: «Девочки, у нас дружный коллектив, никаких раздоров!» Только поэтому ее терпят. А еще у нее муж изменяет, и вы знали бы с кем?! Мои ученицы случайно вычислили… Как хорошо, что мы с вами понимаем друг друга с полуслова, а то даже поговорить по душам не с кем.
Новенькая жалела Аниту: до чего же тяжело выживать в таком неблагодарном сообществе. По крайней мере, она Аните друг и всегда поддержит.
Пересуды Анита любила и времени на них не жалела. К тому же серьезные исследования считают сплетни надежным средством сплотить коллектив. Потому Анита смело шагала в гости к только что заклейменной Карине, старожилу студии и мастеру маникюра. Пока Карина обхаживала ноготки Аниты, они обсуждали знакомых: кто с кем спит, какие зарплаты получает, кому муж изменяет. Не забывали и новичка.
– Анита, как тебе новенькая Люба? Выглядит презентабельно, видно, что заинтересована… – забрасывала удочку Карина.
– Как сказать? – томно вздыхала Анита. Наступала пауза. Анита изо всех сил показывала, что ей неловко обсуждать клиентов.
– Ты меня уже давно знаешь… – делала следующий ход многолетней игры Карина.
– Да, ты всегда на моей стороне. Знаю, что не подведешь. Не хотела сначала говорить, но… наша новенькая только выглядит дамой из высшего света, а на самом деле ничего интересного в ней нет. Мышцы не тянутся, тела не чувствует, ума не приложу, как ее развивать. Да еще и с деньгами проблема, муж в аферу попал.
– Да ты что! – Счастливо улыбалась Карина. – С виду все хорошо у нее.
– Будем наблюдать. Много мы подобных видели: входят с ноги, а копни чуток – пустота. Другое дело ты, Карина, с тобой и беседовать легко, и положиться на тебя могу, и выручишь в трудную минуту.
Анита мимолетом оглядывала собеседницу и наблюдала реакцию. Вот у Карины замирает сердце от счастья, ведь она столько лет в кругу доверия у Аниты – популярного инструктора, возвышенной личности, душевного человека. Карина избрана!
А как еще прикажете управлять шестью группами женщин, почти сотней?! Только выстраивая доверительные взаимоотношения и давая чувство принадлежности!
Этап 4. Мы и они
Последним шагом Анита подключала влияние коллектива. Исчезали собственнические «Я» и «Ты», появлялись общественные «Мы» и «Они».
Внутри каждой группы формировались маленькие сообщества, женщины в них тесно общались по интересам. Некоторые люди состояли во многих подгруппах, часть – ни в одной. Анита четко отслеживала кто, с кем и как сильно дружит.
Если на занятии отсутствовали люди из какой-либо малой подгруппы, Анита использовала этот великолепный момент для сплочения коллектива.
Она взывала к чувствам пришедших: «Девочки, посмотрите! Вот мы тут собрались заниматься медитацией в свой выходной день. А они, Катя и Лена, опять не удосужились прийти. Семья у них, видите ли! У нас, что ли, нет?! Конечно, занятия добровольные, но мы же пришли, а они возомнили себя лучше. Нас просто не уважают. Они думают исключительно о собственных интересах: где бы костюм покрасивее купить, куда ботокс колоть да как лицо на череп натянуть. Высшие материи их не волнуют. Только на вас и могу положиться, вы – моя опора и надежда, а они – ну что с них взять. Вместе мы сила!»
Девочки смотрели затуманенным от счастья взором и синхронно кивали.
Когда отсутствующие «они» приходили на занятия, но не было других, все шло по тому же сценарию: мы хорошие люди, вместе преследуем наши цели и смотрим в одном направлении духовного будущего без боли в спине. А они – плохие, потому что их здесь нет.
***
Анита гордилась своей управленческой комбинацией. Благодаря используемому методу, во-первых, каждая считала себя лучше остальных клиентов и единственным доверенным лицом Аниты. Во-вторых, была принята в компанию избранных. В-третьих, оказывалась повязанной тем, что обсуждала других, а значит, не могла им ничего рассказать. Все клиенты под контролем. Ну разве Анита не молодец! Ни разу не прокололась за долгие шесть лет деятельности студии.
Анита нигде не училась менеджменту, дар управления коллективом достался ей от природы. Она истинный лидер, и народ с радостью следует за ней.
Выстраивая тесные отношения с каждым клиентом, Анита попутно создавала социальную сеть поддержки для себя. В основном, группы состояли из взрослых образованных женщин с хорошими профессиями. Врачи проводили Аните бесплатные обследования, мастер по ногтям делала маникюр в два раза дешевле, портниха шила практически задаром. Так трудно найти костюм для йоги женщине с шикарными формами. Анита даже готовилась платить, но ученицам было неудобно брать деньги с доброго человечка, который расширяет их мировоззрение и дарит свет своей души на каждом занятии.
Услуги же самой Аниты стоили в полтора раза
