* * *
Во многих компаниях превратили «комнату для отдыха» в «комнату смеха» с головоломками, комиксами, играми и игрушками, чтобы измученный сотрудник мог сделать перерыв и на несколько минут забыть обо всем.
* * *
В ресторане в Оукленде, штат Калифорния, каждый год проходит конкурс украшения салфеток для всех владельцев. Конкурс вызывает массу энтузиазма и со стороны клиентов, и со стороны персонала. Победитель конкурса получает чудесный приз, а всеми остальными салфетками украшают ресторан. Это отличный способ удвоить количество посетителей, потому что каждый «салфеточный» художник приводит друзей и родственников, чтобы показать им новые произведения искусства.
Водном из офисов компании «Arthur Andersen» раз в месяц проводится «Детский обед». Это возможность для матерей привести своих малышей, похвастаться ими и поговорить о своих материнских проблемах, вопросах воспитания и тому подобном.
* * *
В другом офисе «Arthur Andersen» повсюду развесили доски, на которых сотрудники записывают «вопрос месяца». Например: Какие хорошие фильмы вы видели в последнее время? Какая ваша любимая песня 1970-х? Какую одну вещь вы взяли бы с собой в 1850-й год? Если бы вам нужно было дать название новому цвету карандашей фирмы «Crayola», что бы это было? И так далее.
Инженеры «Sun Microsystems» устраивают своим начальникам первоапрельские встряски. В прошлом они превращали кабинет генерального директора в миниатюрное поле для гольфа и ставили «Ferrari» одного из основателей в искусственный пруд с рыбками. Как ни странно, начальство поощряет эти шутки. Их записывают на видеокассеты и показывают сотрудникам в других офисах, а чтобы собрать деньги на праздник, они продают футболки со смешными картинками.
Америку как ураган захватила песня и нехитрый танец, придуманный следом. Куда бы ты ни пошел, везде слышишь «Макарену». Люди всех возрастов, рас, полов, даже группа поддержки «New York Yankees» собираются ни с того ни с сего, чтобы подвигаться под прилипчивую мелодию. Я видела в одном офисе, как все совершенно неожиданно оторвались от работы, чтобы быстренько станцевать макарену.
Воспользуйтесь праздниками, особенно теми, которые специально созданы для розыгрышей – Первое апреля подходит на все сто. В офисе компании «Arthur Andersen» люди шутят, меняя местами столы работников, заменяя любимые семейные фотографии другими или даже переворачивая все в кабинете вверх дном. Конечно, все это временно и делается только чтобы поразвлечься.
* * *
В «Cambria Consulting» сотрудник предложил сделать что-нибудь забавное… собрать деньги на «день в горошек». Все сотрудники должны были надеть что-то в горошек. Многие пришли в горошек с ног до головы.
В особенно напряженное время работы над годовым бюджетом Дениз Дакис из «United Airlines» придумала замечательный способ поддерживать себя в хорошем настроении. Она расклеила бумажки с веселыми афоризмами рядом с рабочим местом – вокруг стола, компьютера, по стенам. Когда ее настроение портилось, смешная фраза или шутка всегда были под рукой. Эффект был потрясающим, так что сотрудники Дениз обвешали такими же веселыми цитатами кабинеты всех координаторов, чтобы облегчить их бюджетную ношу.
Тенденция свободного стиля одежды на работе продолжает распространяться, но иногда сотрудники заходят слишком далеко. Многие профессионалы вышли в своей «свободе» за все возможные рамки, причем мужчины особенно любят безобразничать. Хэл Ланкастер предлагает маленькое руководство по тому, как одеться свободно, но все равно выглядеть по-деловому:
1. Приемлемая одежда «свободного стиля» – это, как правило, широкие брюки из натуральных материалов, нестрогая эффектная рубашка, яркий свитер и красивые мокасины.
2. Избегайте бриджей, джинсов, спортивных костюмов и футболок.
3. Если сомневаетесь, подражайте начальнику.
* * *
Сделайте юмористическую стенгазету. Заполните ее веселыми статьями, комиксами, шутками, смешными фразами.
Топ-десять Дэйва (Хемсата)
Самые популярные офисные игрушки (по результатам опроса):
10. Прыгающая нога и хулахуп
9. Йо-йо
8. Детский конструктор
7. Летающая разноцветная пружина
6. Конфетный автомат 5. Фризби
4. Глупые тянучки
3. Мягкие мячи с эмблемами любимых команд
2. Пистолеты, стреляющие дротиками с присосками и
№ 1. Лохматые мячики
Стив Кардамон из «BOCA International» переделал на свой лад присказку «бей и беги». Будучи кладезем юмора, он сделал своим жизненным девизом выражение: улыбнись и беги!
* * *
Всегда приятно получать и дарить подарки.
Подарки – хороший и веселый способ развить отношения с клиентами и сотрудниками. Чип Белл, автор нескольких книг о менеджменте и обслуживании клиентов, очень гордится тем, что он техасец. В свои поездки он берет с собой такие подарки, как шляпы, футболки и книги, которые воспевают его родной Техас. Эти подарки принимают всегда с благодарностью и улыбками. Однако во время своей последней поездки к издателю в Сан-Франциско он, кажется, зашел слишком далеко. Чип Белл подарил каждому сотруднику по наклейке на бампер автомобиля с надписью «Dallas Cowboys», а эта команда – основные противники «Forty-Niners», любимцев всего Сан-Франциско. Чипу Беллу пришлось увезти наклейки обратно домой.
«Мы ищем людей с особым отношением к жизни: людей с чувством юмора, которые не относятся к себе слишком серьезно. Мы можем научить их делать все, что нужно, но одну вещь «Southwest» изменить не в состоянии – их отношение к жизни».
Герб Келлехер, генеральный директор «Southwest Airlines»
