5.6.2. Инновации в администрирование закупок
Какие проблемы, связанные с закупками, могут препятствовать результативности и эффективности? Их три: низкое качество, низкая производительность, а также высокие цены и эксплуатационные затраты (рис. 72).
Что можно сделать в ситуации, когда возникают такие проблемы? Логично начать с пересмотра формата и условий сотрудничества с действующими поставщиками товаров и услуг. Возможно, стороны смогут договориться, и проблемы будут сняты.
Если по каким-либо причинам такие решения невозможны в рамках сотрудничества с теми или иными поставщиками, следовательно, необходимо рассмотреть возможность привлечения других. Если же предложения новых поставщиков также не содержат решения проблем, тогда следует искать другие причины. Наиболее вероятными из них являются: несостоятельность (недостаточная квалификация) специалистов подразделения закупок и (или) отсутствие у них необходимых средств. Возможно, целевое обучение, привлечение более квалифицированных специалистов и (или) предоставление необходимых средств приведут к решению проблемы с закупками.
Если же профессиональная квалификация специалистов подразделения закупок и наличие у них всех необходимых для работы средств не вызывают сомнений, то остается лишь одна вероятная причина – несовершенство алгоритма закупок. Чтобы перечисленные выше проблемы были решены или не возникали вовсе, менеджерам организации необходимо внедрить инновации в алгоритм закупок.
5.6.3. Инновации в HR-администрирование
Какие проблемы, связанные с HR-обеспечением, могут препятствовать результативности и эффективности? Их три: дефицит специалистов и производственного персонала, низкая профессиональная квалификация и низкая производительность труда (рис. 73).
Что можно сделать в ситуации, когда возникают такие проблемы? Логично начать с попытки пересмотреть формат и условия договоренностей с субъектами рынка труда, готовящими таких специалистов, а также осуществляющими их поиск, привлечение и обучение. Возможно, стороны смогут найти взаимно приемлемое решение, и проблемы будут сняты.
Если по каким-либо причинам такое решение невозможно в рамках сотрудничества с данными субъектами рынка труда, следовательно, необходимо рассмотреть возможность привлечения других. Если же взаимные консультации с ними также не приводят к решению проблем, следовательно, нужно искать иные причины. Наиболее вероятные из них – несостоятельность (недостаточная квалификация) специалистов HR-подразделения и (или) отсутствие у них необходимых для работы средств. Возможно, краткосрочное обучение, привлечение более квалифицированных специалистов и (или) предоставление необходимых средств приведут к исправлению ситуации с кадрами.
Если же профессиональная квалификация специалистов HR-подразделения и наличие у них необходимых для работы средств не вызывают сомнений, тогда остается лишь одна вероятная причина – алгоритм HR-администрирования. Чтобы перечисленные выше проблемы были решены или не возникали вовсе, менеджерам организации необходимо внедрить инновации в алгоритм HR-администрирования.
5.7. Сводная таблица объектов инноваций
Итак, мы познакомились с тем, что можно подвергнуть изменениям для повышения результативности и эффективности продуктов организации, – с объектами инноваций. Чтобы завершить тему текущего (инновационного) развития, осталось структурировать все описанные в данной главе объекты инноваций в виде сводной таблицы.
Что дает данная таблица владельцам и менеджерам организаций? Во-первых, она служит хорошим ориентиром для идентификации проблем, связанных с низкой результативностью и эффективностью каждого продукта. С помощью этой таблицы можно точно установить, в рамках какой функции появилась та или иная проблема, в чем причины ее возникновения и каков механизм негативного влияния.
Во-вторых, таблица наглядно демонстрирует, что нужно подвергнуть изменениям для повышения результативности и эффективности, а также к чьей функциональной зоне ответственности это относится.
В-третьих, она показывает взаимную связь четырех компонентов производства и продажи продуктов (целевых интересов, бизнес-плана, алгоритма и контента), т. е. какой будет вся цепочка инноваций, если подвергнуть изменениям какой-либо из перечисленных в таблице объектов.
Другими словами, данная таблица может служить настольным пособием для управления текущей результативностью и эффективностью организации.
Глава 6. Стратегическое (системное) развитие
6.1. Перезагрузка системы ценностей
Итак, в предыдущей главе мы рассмотрели целый комплекс объектов инноваций – что можно подвергнуть изменениям в рамках текущего (инновационного) развития организации, чтобы повысить ее результативность и (или) эффективность. Настал черед знакомства со стратегическим (системным) развитием.
Почему организациям, существующим в конкурентной среде, необходимо чередовать текущее (инновационное) развитие со стратегическими (системными) изменениями? Во внешней среде непрерывно происходят всевозможные изменения, главные из которых – в интересах и предпочтениях потребителей. Они вынуждают конкурирующие между собой организации время от времени обновлять ассортименты своей продукции, т. е. создавать, производить и предлагать товары и услуги, обладающие новыми свойствами, характеристиками и качеством. Следовательно, каким бы успешным ни был очередной период текущего (инновационного) развития, рано или поздно возникает ситуация, когда внедряемые инновации перестают обеспечивать необходимую результативность и (или) эффективность продуктов организации и она начинает терять позиции на рынке. Чтобы предотвратить спад и продолжить развитие, необходимо создать, произвести и предложить рынку продукты нового поколения. Но сделать это, не обновив прежде инновационный потенциал организации, практически невозможно.
