• Стереотипы – основа нашей эволюционной выживаемости. Мы должны наклеивать ярлыки и будем это делать.
• Раз уж нам никуда от них не деться, не будем бить себя по рукам, запрещая наклеивать ярлыки. Мы будем постоянно переклеивать их с ростом нашего жизненного опыта.
• Делать будем это до тех пор, пока ожидания от стереотипного поведения не перестанут нас удовлетворять.
• Делаем пометку, что в XXI веке один человек может играть несколько ролей, к каждой из которых будет применим свой стереотип. Поэтому рассматривать надо кластер ситуации и не переносить гало-эффектом стереотип с одной роли человека на другую.
• Поскольку мы всегда ограничены достаточной рациональностью, всегда могут быть ошибки.
Глава 13. По себе судишь, что ли? Ошибка проекции и проклятие знания
Минусы ошибки проекции Проклятие знания • Метод Фейнмана • Профессионализм и блоги
Возьмем некоего африканского мальчика Мбвана, который всю жизнь прожил без телевизора и книжек в племени в Южной Африке и знает, что такое за животное в саванне – бородавочник. Теперь познакомим его с русским мальчиком Ваней, который всю жизнь прожил в Псковской области Бежаницкого района, тоже не смотрел телевизор и не читал книжки и хорошо знает домашнюю свинью. Теперь попросим Мбвану объяснить Ване, что же такое бородавочник.
Скорее всего, Ваня из Псковской области подумает, что африканец рассказывает про обычную свинью, хотя свинья и бородавочник – это совершенно разные животные. Они чем-то похожи, но на самом деле общего нет. Тем не менее, поскольку один никогда не видел псковской свиньи, а второй никогда не видел бородавочника, первый решит, что речь идет о свинье, а второй решит, что рассказал о бородавочнике.
Примерно так же у взрослых людей возникает такая ошибка мышления: основываясь на нашем жизненном опыте, жизненных взглядах, мы автоматически ошибаемся, когда считаем, что все окружающие примерно с нами согласны, мыслят так же и обладают таким же опытом. К чему это приводит? Как вы понимаете, к недопониманию или полному непониманию. Отсюда и любимая поговорка: «По себе, что ли, судишь, да?» Называется это когнитивное искажение «ошибкой проекции» и является одним из самых вредных в нашей жизни.
Этому искажению подвержены абсолютно все. Оно заключается в том, что мы предполагаем, будто люди вокруг, наши собеседники, испытывают те же самые чувства, что и мы, мыслят примерно в таком же направлении и, соответственно, разделяют наши взгляды.
Почему так происходит, понятно. Мы рассматриваем свою жизненную ситуацию и, соответственно, весь окружающий мир с точки зрения нашего жизненного опыта – другого-то у нас не было. И поэтому встать на другую сторону поначалу не представляется возможным, если мы специально не зададимся этой целью. И как правило, люди, которые пытаются предположить ваш ход мысли, ошибаются. Вы его слушаете и думаете: «Господи, бред какой, у меня даже в мыслях такого не было», а человек пребывает в полной уверенности, что он вас раскусил. Он-то точно знает, что у вас в голове. Какие минусы здесь помимо того, что вы реально прослывете глупым человеком, который судит всех по себе? Тот человек, который вас в этом обвинит, не факт, что не наступит на те же самые грабли. Мы рассмотрим минусы на примерах из жизни, так как на самом деле объяснение этого когнитивного искажения, ровно как и его происхождения, очень простое и много места не займет.
Первый минус. Представьте, что вы захотели вдруг открыть какой-то бизнес, связанный с товарами и услугам. И если вы не вписываетесь в общую концепцию среднестатистического потребителя, то судить по себе будет большой ошибкой. Что делает такой человек? К сожалению, я наблюдал такое миллион раз среди моих знакомых. Человек пытается открыть свой интернет-ресурс, магазин с товарами и автоматически считает, что если ему нравится эта марка и что как потребитель он поступил бы вот так, то и другие поступят точно так же.
Конечно, хорошо, если этот человек сам является среднестатистическим членом общества, достаточно большого, который в мейнстриме. Он автоматически угадывает желания потребителя, потому что похож на среднего и он такой же, как все. А если это какой-то выдающийся человек? Или просто не вписывается? Пытаясь организовать этот бизнес, предполагая, как бы думал потребитель, ставя себя на его место, этот предприниматель промахивается мимо мишени, а не попадает в яблочко.
Второй минус. Вы очень остро реагируете на несправедливую критику. Когда вас кто-то несправедливо критикует, всегда держите в голове, что, скорее всего, человек находится под воздействием ошибки проекции, то есть он, прочитав вас или услышав какое-то ваше высказывание, додумывает или придумывает причину и ход ваших мыслей, но… «списывая» эту роль с себя. Относитесь к этим людям спокойнее, это глупые люди. Да, они не знают про это когнитивное искажение, сами они его на протяжении своей жизни не подметили, а специально им никто про это не рассказывал.
