и жалуются: «Моя худшая черта заключается в том, что я такой перфекционист, просто ужас!» – считают менее компетентными, менее приятными, а еще такие люди добиваются меньших результатов[115][116]. Потому что они бесят! Что же делать? К счастью, можно обозначить свою общительность, сказав или сделав что-то как бы между делом. Соберите деньги на благотворительность, проведите демонстрацию против загрязнения окружающей среды, возьмите на себя финансовые обязанности в спортивном клубе или запустите онлайн-краудфандинг. Так вы покажете, что вы активный общественный деятель, обладающий социальной чуткостью. Вы поможете другим и (возможно, неосознанно) извлечете пользу для себя. Потому что каждый, кто слывет ценным членом общества, может рассчитывать на защиту со стороны группы и получает преимущество при знакомствах с новыми людьми. И именно это объясняет, зачем эволюция продолжает производить симпатичных альтруистов.
Моралистская кнопка
Однако иногда что-то идет не так. И тогда сигнальная функция становится важнее реального действия. Возьмем социальный активизм в Facebook: он приятен, но так ли много людей после вашего поста о спасении китов прыгают в лодку и мчатся останавливать китобоев? На самом деле порой, как только вы подаете сигнал, желание действовать уменьшается. Как будто ваш внутренний голос шепчет: «Я поделился этим впечатляющим видео о загрязнении мирового океана пластиком, моя репутация в полном порядке, на сегодня достаточно социального активизма». Могу себе позволить взять пластиковый пакет на кассе! Жужжащая муха явно полетела совершенно не в ту сторону.
Ученые называют это эффектом морального лицензирования. Точно так же, как у детей с тиком иногда есть «колпачок», и его нельзя нажимать, у вас есть своего рода «моралистская кнопка» после хорошего поступка. Вы чувствуете себя менее уязвимым из-за репутационного тика. Это также объясняет, почему столько высоконравственных лидеров и активистов испытывают трудности с «поведением в соответствии с тем, что они проповедуют». Помните ли вы, как на рубеже веков появились ленты, ремешки и сумки с символикой благотворительных организаций? Отличный способ продемонстрировать свою филантропию. Но по мере распространения таких наглядных проявлений материальные пожертвования в благотворительные организации фактически снизились. Это может быть связано с чем угодно: например, с тем, что новому поколению не нравятся фиксированные обязательства. Но и здесь мы видим следы морального лицензирования: вы уже надели этот желтый браслет, значит, доброе дело сделано.
Иногда социальное поведение приобретает соревновательный характер, и люди начинают вести себя настолько социально одобряемо, что собеседнику становится некомфортно. Это происходит, например, когда вы травмируетесь на вечеринке. Последнее, чего вам хочется, – это оказаться в центре внимания с кровотечением из носа. Но для некоторых присутствующих ваша неприятность – отличная возможность проявить себя с социальной стороны. И начинается битва за право вам помочь! Исследователи наблюдали нечто подобное у птиц с веселым названием – бабблер (от англ. babbler – болтун). Кажется, что они соревнуются за «честь» сделать что-нибудь для группы бескорыстно – нести дежурство, например[117]. Возможно, они поступают так, чтобы повысить свой статус в группе. Это называется конкурентным альтруизмом. Это исследование может вспомниться, когда мы видим, как некая знаменитость выступает за некое благое дело с еще большим пафосом, чем ее коллега.
Сила чужого взгляда
То, что другие думают о нас, влияет на наше поведение, даже когда этих других нет рядом. Вам когда-нибудь было стыдно за ужасную мысль, которой вы даже ни с кем не делились? Тогда вы понимаете, насколько глубоко в нас укоренилась привычка оценивать себя чужими глазами. Одно только предположение, что за вами наблюдают, заставляет вести себя благопристойнее. Задолго до того, как ученые неоднократно доказали это явление, религиозные лидеры утверждали: высшие силы видят все! Даже правительство не против такого предположения. Граждане Англии, которые отказывались платить штраф за превышение скорости, неожиданно прекращали упрямствовать, если к штрафной квитанции прилагалась фотография правонарушения[118]. В той же Англии, в лондонском районе Вулидже, на ставнях рисовали детские лица. Количество актов вандализма, от которых страдал район, в результате сократилось примерно на 24 %[119]. Лица и глаза занимают особое место в нашем мозгу. Вы когда-нибудь видели лицо в машине, облаках или электрической розетке? Это называется парейдолией. Часть нашего мозга везде ищет лица. Подсознательно мы стремимся узнать, где находятся другие живые существа и на что они смотрят. Эта механика мозга наблюдается даже у самых маленьких детей и называется детектором направления взгляда. И его тоже можно «взломать», чтобы вызвать желаемое поведение. В одном эксперименте исследователям удалось получить почти вдвое больше пожертвований с помощью… игрушечных глазок, приклеенных к ящику для сборов! Однако анализ ряда исследований на данную тему показывает, что разница не так уж велика[120] – если только глаза не женские. Они, конечно, заставляли мужчин жертвовать гораздо больше денег[121]. Совет: поместили милую фотографию на плакате про корпоратив? Убедитесь, что взгляд персоны на фотографии направлен на ваш текст. В противном случае вы весьма эффективно привлечете внимание зрителя к глухой стене рядом с плакатом.
Последний – и самый причудливый – способ работы сигналов, вроде самонаводящихся жужжащих мух, называется самосигнализацией. Иногда нам приходится убеждать свою самооценку в нашей же порядочности собственным поведением. Дэн Ариели описал в своей книге «Вся правда о неправде»[122][123] отличный эффект жужжащей мухи – эффект «какого черта». Ариели дает испытуемым поддельную сумку Prada. Затем он выясняет, отвечают ли они на вопросы более или менее честно. Как оказалось, их честность снижалась. Они как будто думали: «Какого черта, я и так уже облажался, щеголяя поддельной сумкой, так что и так сойдет». Людям нравится считать себя приличными. Но если их поступки говорят об обратном, они отказываются от этого стремления, и причин для достойного поведения становится меньше[124].
Власть и ректальное применение ушных капель
Поучаствуете в мыслительном эксперименте? Исследование Евы в рамках докторской диссертации показывает, что такой эксперимент может иметь большую ценность. Представьте себе следующие два сценария.
Сценарий 1. Вы находитесь в больнице на обследовании. Мужчина в веселеньком спортивном костюме осматривает вас и говорит, что нужно принять сильнодействующее лекарство.
Сценарий 2. Вы находитесь в больнице на обследовании. Мужчина в ослепительно белом халате осматривает вас и говорит, что нужно принять сильнодействующее лекарство.
При каком сценарии вы, скорее всего, спокойно примете таблетку? А в каком случае предпочтете обратиться за вторым мнением?
Во время этого мыслительного эксперимента люди сталкиваются с эффектом белого халата. К врачу в спортивном костюме вы, вероятно, отнеслись бы
