У этих организованных сообществ будет больше возможностей быть услышанными, требуя ответственности от компаний и индивидов. Распространение технологий прольет свет на менее изученные области, поэтому людям будет намного сложнее действовать обособленно от других. Бизнес-модели, нацеленные исключительно на получение прибыли без учета связанных с этим последствий, окажутся неактуальными. Такие проблемы, как борьба с коррупцией и охрана окружающей среды, станут важнейшими компонентами корпоративной стратегии, а не просто вопросами на повестке дня.
Эти новые экономические условия будут развиваться в двух направлениях: повсеместное распространение образования и технологий, обеспечивающих более быстрое и дешевое общение. Благодаря этому люди получат больший выбор и самостоятельность, которая предоставит преимущества каждому, а компании – беспрецедентные возможности для создания ценности с помощью знаний. Яркий пример подобных возможностей – золотодобывающая компания Goldcorp, о которой рассказывают Дон Тэпскот и Энтони Д. Уильямс в своей книге «Wikinomics». В марте 2000 г. эта компания запустила прогрессивный проект «Goldcorp Challenge», предлагая вознаграждение тем, кто придумает более эффективные методы и технику золотодобычи. А главное, компания нарушила основное правило горнодобывающей промышленности, раскрыв информацию о своих резервах и буквально рассекретив карту прииска. Результаты превзошли все ожидания: доход компании Goldcorp возрос со скромных 100 млн долларов США до 9 млрд, превратив мелкую некогда фирму в одно из самых прогрессивных и прибыльных предприятий отрасли.
Примерно это будет происходить в будущем. В новой экономической демократии каждый станет ключевым игроком. Экономику больше не будут контролировать сложившиеся властные группировки, что чувствуется уже сейчас, а со временем станет очевидным. Вместо дешевой рабочей силы, которая сейчас является основным фактором перераспределения богатств и участия бедных стран в глобальной экономике, на первое место выйдут знания, предлагая блестящие возможности компаниям и индивидам. Модель дешевой рабочей силы как метода конкурентной борьбы теряет свою привлекательность, хотя ею все еще активно пользуются такие государства, как Китай, Индия и страны Африки. Со временем эта модель станет редкостью, а следовательно, рабочая сила подорожает.
А когда дешевая рабочая сила, наконец, исчезнет, основной акцент переместится на образование и распространение информации. Такая модель будет намного эффективнее той, которую мы используем сегодня. Уже нельзя будет навязывать стандарты, которые обеспечивают доходы богатым странам, оставляя производителей, то есть бедные страны, далеко позади.
Глобальный масштаб примут различные проекты и движения, подобные тому, который осуществила компания Goldcorp. Компании, проекты, ценности и доход будут создаваться на основе информации и знаний вне зависимости от географического местоположения. Все больше людей предпочтут работать в неформальных структурах. В результате возникнет парадокс. В то время как виртуальный мир будет развиваться и набирать силы, помогая нам в повседневной жизни, например с банковскими операциями, заказами билетов в кино, музыкальными распродажами, людям все равно потребуется физическое общение. Компании должны научиться создавать физические связи, сосредоточившись при этом на собственной виртуальной деятельности. Сначала появятся инструменты, которые доведут виртуальные отношения до максимального воплощения, как, например, проекты «Second Life»[76] («Вторая жизнь»), «MySpace»[77] и «Facebook»[78].
Вначале люди будут искать в виртуальном мире признания, исследуя аспекты своей личности, которые могут свободно развиваться только в киберпространстве. Но, как и наркотики, которые когда-то обещали многое, утопия виртуального мира, где каждый может стать кем угодно, вытеснит реальность, за что человечеству придется расплачиваться. Людям тяжело будет переходить от придуманной жизни к реальности. В итоге никому не удастся целиком погрузиться в виртуальную жизнь. Придется совмещать виртуальный мир, где все так легко и просто, с реальным, где есть духовное родство и признание.
Образ человеческого счастья останется неизменным. Изменятся лишь способы (Интернет), которые помогут нам обрести его. У всех будут практически равные возможности с доступной информацией и правом выбора. Конечно, широкий выбор сначала будет внушать страх, но в то же время он позволит нам реализовать творческий потенциал и удовлетворить свои желания. Никогда за всю историю человечества эти возможности не были столь доступны людям. Наконец, у нас будет мир без границ, где мы сможем получать всевозможные знания и развивать любые идеи. Такой станет экономика в 2020 г. Понять это и развивать коллективный интеллект – важнейшая задача бизнес-мира в ближайшие годы.
Мировоззрение и религия
Что такое действительность
На протяжении многих веков философы спорили, существует ли реальный мир вне нашего разума или это всего лишь иллюзия, поскольку мы познаем мир и себя только через чувственное или зрительное восприятие.
То, что мы пользуемся языком, то есть словами, для описания мира, ничего не меняет. Слова – только способ выразить то, что мы видим и думаем.
Мыслители будущего
Что такое истина – в понимании гуру менеджмента Генри Минцберга
Я твердо верю в то, что Земля плоская. Мы думали, что открыли истину несколько сотен лет назад: Земля не плоская, а круглая. Для того чтобы сделать это открытие, Колумб отправился в морское путешествие. Как вы думаете, строители его кораблей или, по крайней мере, их потомки, учитывали изгиб моря, его закругленность? Думаю, нет; и по сей день теория плоской Земли прекрасно подходит для строительства кораблей.
Но не для плавания на кораблях. В данном случае теория круглой Земли гораздо полезнее. Иначе мы больше никогда не услышали бы о Колумбе. Хотя на самом деле эта теория тоже не совсем правильная, как показывает, например, поездка в Швейцарию. Это не случайность, что теорию круглой Земли придумал не швейцарец. В Швейцарии преобладает теория холмистой земли, которая там прекрасно действует. Наконец, взглянув на всю Землю, например из космоса, можно убедиться в том, что она не круглая, а выпуклая в районе экватора (хотя не знаю, какую выгоду можно извлечь из этого). Если Земля и не круглая, и не плоская, и даже не совсем ровная, тогда как можно говорить об истинности других теорий? Сама по себе теория нейтральна, но пропаганда какой-либо одной теории как истины – догма, а значит, человек перестает мыслить объективно и поддается чужому внушению.
